O marketing digital é uma das principais ferramentas para quem quer saber como captar clientes.
Afinal, a internet não pode ficar de fora das estratégias comerciais de um negócio.
Neste artigo, você aprenderá as quatro abordagens mais importantes para ter sucesso vendendo online.
E se você quer se aprofundar no assunto, aproveite e baixe o nosso guia de marketing digital para negócios físicos!
O que é marketing digital
O marketing digital é o conjunto de estratégias de divulgação aplicadas aos canais online — ferramenta crucial na arte de como captar clientes.
Essencialmente, se você está utilizando a internet ou dispositivos eletrônicos para se comunicar com seu público, está praticando marketing digital.
Esta abordagem é indispensável para quem busca entender como captar clientes eficientemente no ambiente virtual.
Ao longo do tempo, as estratégias de marketing digital evoluíram de simples e-mails e sites para um ecossistema complexo voltado para diferentes canais, como SEO (Search Engine Optimization), marketing de conteúdo, social media, e-mail marketing e muito mais.
Essa evolução é um reflexo de como o comportamento do consumidor mudou.
Hoje, a jornada de um cliente potencial muitas vezes começa online e passa por vários lugares, tornando vital para as empresas entenderem como captar clientes neste espaço.
Por que captar clientes pela internet
A importância do marketing digital no processo de captação de clientes é multifacetada. Em primeiro lugar, ele oferece um alcance incomparável.
Com mais pessoas online do que nunca, as estratégias digitais permitem que as empresas se conectem com um vasto público de potenciais clientes.
Além disso, as ferramentas digitais fornecem dados valiosos, essenciais para entender e melhorar as táticas de como captar clientes de forma mais eficaz.
Uma das maiores vantagens do marketing digital na captação de clientes é a sua capacidade de segmentação.
Ao entender quem são seus clientes ideais, você pode usar o marketing digital para direcionar suas mensagens para este público específico.
Isso não só aumenta a eficácia das suas estratégias de captação, mas também melhora a experiência do cliente, pois eles recebem conteúdo relevante e personalizado.
Outbound X Inbound marketing
Antes de aprender como captar clientes, é importante saber que existem dois modelos para esse processo: outbound e inbound marketing.
E se você está se perguntando sobre qual é melhor do que o outro, saiba que não existe uma hierarquia entre eles.
Cada uma têm suas características únicas, vantagens e maneiras de implementação. Contudo, o objetivo é sempre o mesmo: atrair clientes.
A escolha entre Outbound e Inbound deve ser baseada no público-alvo da empresa, nos objetivos de marketing e nos recursos disponíveis.
Idealmente, uma combinação de ambas as estratégias oferecerá os melhores resultados, maximizando o alcance e a eficácia da captação de clientes.
Agora, entenda melhor as particularidades de cada um desses dois modelos.
Outbound
O Outbound Marketing é uma abordagem tradicional na qual as empresas iniciam a conversa e enviam suas mensagens para pessoas que cumprem as características do perfil de cliente ideal.
Sendo assim, a estratégia envolve a identificação do público-alvo e o uso de canais de mídia para enviar mensagens que atinjam esses indivíduos. Por exemplo, e-mail ou ligações.
Uma das principais vantagens do Outbound Marketing é a capacidade de alcançar rapidamente um grande número de pessoas.
Inbound
O Inbound Marketing, por outro lado, foca em criar conteúdo interessante e útil para atrair potenciais clientes para seus canais.
Em vez de ir atrás dos clientes, o Inbound Marketing os atrai oferecendo soluções para seus problemas e respostas para suas perguntas.
A implementação do Inbound Marketing envolve a criação de conteúdo valioso e a otimização desse conteúdo para mecanismos de busca (SEO).
Isso pode incluir a criação de artigos de blogs, vídeos para YouTube, infográficos para redes sociais, e-books distribuídos por tráfego pago, etc.
Por exemplo, uma empresa de jardinagem pode criar um blog com dicas sobre cuidados com plantas, atraindo pessoas interessadas nesse assunto.
As vantagens do Inbound Marketing incluem a criação de relacionamentos duradouros com os clientes e a geração de leads qualificados.
Ao fornecer conteúdo valioso, as empresas estabelecem-se como autoridades em seu campo, o que pode levar a uma maior lealdade do cliente.
4 estratégias de como captar clientes pela internet
Para ensinar como captar clientes pela internet, vamos focar no inbound marketing, o principal formato. Aprenda quatro estratégias a seguir!
1. Definição da persona do seu negócio
A criação de personas é um pilar fundamental no Inbound Marketing para entender como captar clientes eficientemente na internet.
Uma persona é uma representação semi-fictícia do seu cliente ideal, baseada em dados reais e pesquisas.
Ela ajuda a direcionar suas estratégias de marketing, adaptando conteúdo, estilo e abordagem às necessidades e preferências do seu público-alvo.
Criar personas é crucial para direcionar suas ações de marketing de forma mais efetiva, porque elas materializam as dores, desejos e outras informações sobre o público.
Dessa forma, essa ferramenta ajuda a determinar o tipo de conteúdo a ser criado, definir o tom e estilo adequados, e entender o comportamento dos potenciais clientes.
Lembrando que a persona deve ser vista como um guia, um ponto de referência para entender melhor o seu público-alvo e adaptar suas estratégias para se conectar de forma mais eficiente com eles.
Além disso, a persona é uma ferramenta dinâmica, que deve ser revisada e ajustada conforme você adquire mais conhecimento sobre seus clientes e o mercado.
Como Identificar e Criar Personas
- Coleta de Dados dos Clientes: inicie com uma “ida a campo” para coletar dados. Isso pode envolver pesquisas quantitativas, como questionários, e qualitativas, como entrevistas. Ferramentas como Google Analytics, Typeform, Google Forms ou SurveyMonkey podem ser úteis. Você pode obter insights adicionais observando interações nas redes sociais ou analisando o banco de dados de clientes;
- Perguntas-chave: para criar personas eficazes, pergunte sobre aspectos demográficos, pessoais e profissionais, hábitos de consumo de conteúdo e compra, e a relação do cliente com a sua empresa. Inclua questões como idade, gênero, rotina, desafios profissionais, preferências de mídia, marcas favoritas, e como eles encontraram sua empresa;
- Análise dos Dados: após coletar os dados, analise-os para identificar padrões e características comuns. Busque traços que se repetem e que são relevantes para o perfil da sua persona;
- Estruturação da Persona: com os padrões identificados, dê vida à sua persona. Crie um perfil detalhado que inclua nome, idade, profissão, desafios, preferências e comportamento de compra. Uma técnica eficaz é narrar um dia na vida da sua persona, mostrando como ela interage com seu produto ou serviço.
2. Como captar clientes pelo Instagram e outras redes sociais
Empresas e profissionais autônomos que querem saber como captar clientes na internet, precisam ter um olha atento para as redes sociais.
O Instagram, junto a outras plataformas, desempenha um papel vital nesse cenário.
Com bilhões de usuários globalmente, essas plataformas oferecem um terreno fértil para atingir um público amplo e diversificado.
A capacidade de segmentar audiências, interagir diretamente com os consumidores e construir uma comunidade em torno da marca são apenas algumas das vantagens que destacam as redes sociais como ferramentas de captação de clientes.
O marketing de conteúdo e social selling são as principais estratégias para captar clientes nas redes sociais. Conheça mais sobre elas a seguir!
Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing focada na criação e distribuição de conteúdo relevante, valioso e consistente para atrair e reter um público claramente definido.
Embora as vendas possam não ocorrer diretamente por essa estratégia, elas ainda são o objetivo final por meio da construção de autoridade e relacionamento com o potenciais clientes.
Para isso, o marketing de conteúdo visa:
- Criação de Conteúdo: envolve o desenvolvimento de material informativo, educativo ou de entretenimento que possa interessar ao público-alvo. Isso pode incluir artigos, vídeos, podcasts, infógraficos, e-books, e até posts em redes sociais;
- Foco no Valor: diferente de outras formas de publicidade que focam diretamente na venda de produtos ou serviços, o marketing de conteúdo busca oferecer algo valioso ao consumidor, como informações úteis, soluções para problemas ou entretenimento;
- Construção de Relacionamento: ao fornecer conteúdo que atende às necessidades e interesses do público, as marcas constroem relacionamentos e confiança com sua audiência. Isso pode levar a uma maior lealdade do cliente e à defesa da marca.
Benefícios do Marketing de Conteúdo na Captação de Clientes
- Aumento da Visibilidade: conteúdo de qualidade pode melhorar a visibilidade da marca nos motores de busca, atraindo mais tráfego para o site ou perfis de mídia social;
- Engajamento do Público: o marketing de conteúdo permite a interação direta com o público, fomentando um diálogo que pode oferecer insights valiosos para a empresa;
- Geração de Leads: ao educar e engajar o público, o marketing de conteúdo pode levar a um aumento na geração de leads, ou potenciais clientes interessados nos produtos/serviços;
- Posicionamento como Autoridade: fornecer informações úteis e relevantes pode estabelecer uma marca como líder de pensamento em seu setor.
Como Fazer um Bom Marketing de Conteúdo nas Redes Sociais
- Entender o Público-Alvo: conhecer as preferências, necessidades e comportamentos do público é crucial para criar conteúdo que ressoe com eles;
- Consistência e Qualidade: manter uma frequência regular de publicações de alta qualidade é essencial para manter o engajamento;
- Diversificação de Formatos: utilizar diversos formatos de conteúdo pode atingir diferentes segmentos do público e manter o interesse ao longo do tempo;
- Medição e Análise: avaliar o desempenho do conteúdo através de métricas e analytics ajuda a entender o que funciona e a ajustar as estratégias conforme necessário.
Social Selling
Social selling é uma técnica de vendas que utiliza as redes sociais para localizar e interagir com potenciais clientes.
É um método que se concentra em cultivar relacionamentos e confiança, tornando o processo de vendas mais pessoal e direcionado.
Em vez de uma abordagem de vendas direta, o social selling foca em estabelecer conexões genuínas e fornecer valor ao público-alvo por meio de informações úteis, conselhos e insights.
Para isso, é preciso:
- Ter Presença nas Redes Sociais: ter um perfil bem construído e ativo em plataformas relevantes, como LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram, é essencial. Esses perfis devem refletir a expertise e os valores da marca ou do indivíduo;
- Gerar Conteúdo de Valor: compartilhar conteúdo que é relevante e útil para o público-alvo. Isso pode incluir artigos, estudos de caso, postagens de blog, vídeos, ou comentários sobre tendências;
- Engajar com os Usuários: interagir com o público-alvo por meio de comentários, respostas a perguntas, participação em discussões e criação de conteúdo que inicie conversas.
Benefícios do Social Selling na Captação de Clientes
- Relacionamentos de Confiança: ao fornecer valor sem pedir nada em troca imediata, os vendedores podem construir relacionamentos de confiança com potenciais clientes;
- Aumento de Leads: uma abordagem de social selling eficaz pode gerar mais leads, já que as pessoas tendem a fazer negócios com aqueles que conhecem e confiam;
- Visibilidade e Autoridade: manter uma presença ativa nas redes sociais aumenta a visibilidade e estabelece o vendedor como uma autoridade no seu campo.
Melhores Práticas Para Aplicar o Social Selling
- Personalização: abordar potenciais clientes de maneira personalizada, mostrando que você entende suas necessidades específicas;
- Paciência e Persistência: social selling é um processo a longo prazo que requer paciência e persistência para cultivar relacionamentos;
- Uso de Dados: utilizar dados e análises das redes sociais para refinar estratégias e entender melhor o comportamento do público.
Integrando Marketing de Conteúdo e Social Selling para Captar Clientes nas Redes Sociais
Integrar marketing de conteúdo e social selling para captar clientes nas redes sociais é uma estratégia poderosa que combina a criação de conteúdo valioso e relevante com a construção de relacionamentos diretos e pessoais com potenciais clientes.
Entenda como fazer isso a seguir.
1. Crie e Compartilhe Conteúdo de Valor
Desenvolva conteúdos (posts de blog, vídeos, infográficos, e-books, etc.) que resolvam problemas, eduquem e engajem seu público.
O conteúdo deve ser relevante para as necessidades e interesses da sua audiência.
Use suas redes sociais para compartilhar esse conteúdo.
Não se limite a postar apenas o conteúdo; interaja com seus seguidores, responda a comentários e participe de discussões relacionadas ao seu setor.
2. Estabeleça uma Presença Online Forte e Consistente
Mantenha perfis atualizados e profissionais nas redes sociais.
Uma presença digital forte transmite credibilidade e autoridade no seu campo de atuação, elementos cruciais para o social selling.
3. Utilize as Plataformas Adequadas
Escolha as redes sociais que melhor se alinham com seu público-alvo e objetivos de negócios.
Por exemplo, o LinkedIn é ótimo para B2B, enquanto o Instagram pode ser mais eficaz para produtos visuais e B2C.
4. Engajamento Direto e Personalizado
No social selling, é importante interagir diretamente com potenciais clientes, por isso, preste atenção às interações com seu conteúdo.
Respostas, comentários e mensagens podem ser oportunidades valiosas para engajar-se diretamente com interessados e potenciais clientes.
Além disso, use a caixinha de perguntas do Instagram, e envie mensagens personalizadas (sem ser invasivo) para iniciar conversas.
5. Forneça Continuamente Valor
A chave para o sucesso do social selling e marketing de conteúdo é o fornecimento contínuo de valor.
Continue educando e ajudando seu público, mesmo após a conversão em cliente, para manter um relacionamento duradouro.
3. Captando clientes com tráfego pago
Tráfego pago é uma estratégia de marketing digital que envolve a compra de anúncios em plataformas online para promover produtos ou serviços.
Diferentemente do tráfego orgânico, que é gerado naturalmente através de mecanismos de busca ou recomendações sociais, o tráfego pago é adquirido por meio de investimentos financeiros em publicidade.
Este método inclui anúncios em redes sociais, Google, banners em sites, entre outros.
Benefícios do Tráfego Pago na Captação de Clientes
- Alcance e Velocidade: o tráfego pago permite atingir rapidamente um grande número de potenciais clientes. Isso é especialmente útil para novos negócios ou para aqueles que desejam expandir rapidamente sua base de clientes;
- Segmentação Detalhada: com as ferramentas de tráfego pago, é possível segmentar o público com grande precisão, utilizando critérios como idade, localização, interesses, comportamento online e muito mais. Isso aumenta a eficiência dos anúncios, direcionando-os para quem é mais provável que se interesse pelo que você oferece;
- Flexibilidade e Controle de Orçamento: com o tráfego pago, você controla quanto deseja gastar. Isso permite testar diferentes abordagens e ajustar o orçamento conforme necessário para otimizar o ROI (Retorno sobre Investimento);
- Resultados Mensuráveis: uma das maiores vantagens do tráfego pago é a capacidade de medir o desempenho de suas campanhas. As plataformas oferecem análises detalhadas sobre o número de cliques, conversões, custo por aquisição, entre outros.
Implementação de Tráfego Pago na Captação de Clientes
Definição de Objetivos Claros: antes de iniciar, defina o que você deseja alcançar com o tráfego pago — aumento de vendas, geração de leads, promoção de um evento, etc;
- Escolha da Plataforma Adequada: selecione as plataformas de anúncios mais adequadas para o seu público-alvo. Isso pode variar desde o Google Ads até redes sociais específicas como Facebook, Instagram, LinkedIn ou Twitter;
- Criação de Anúncios Atraentes: desenvolva anúncios que chamem a atenção e sejam atraentes, com mensagens claras e calls-to-action convincentes. A experimentação com diferentes formatos e estilos criativos pode ser muito valiosa;
- Segmentação Eficiente: utilize as ferramentas de segmentação das plataformas para direcionar seus anúncios ao público mais relevante;
- Monitoramento e Otimização: acompanhe o desempenho dos anúncios regularmente. Use os dados coletados para otimizar as campanhas, ajustando a segmentação, o orçamento e o conteúdo do anúncio conforme necessário;
- Teste A/B: realize testes A/B com diferentes versões de anúncios para identificar quais elementos geram mais engajamento e conversões;
- Integração com Estratégias de Marketing: certifique-se de que o tráfego pago esteja alinhado e integrado com outras estratégias de marketing digital, como SEO, marketing de conteúdo e e-mail marketing.
4. Atraindo clientes organicamente pelo Google
A atração de clientes pelo Google de forma orgânica é um componente essencial de qualquer estratégia de marketing digital.
Esta abordagem, focada em técnicas de SEO (Search Engine Optimization), oferece um meio sustentável e custo-efetivo de aumentar a visibilidade online e atrair um público relevante.
Benefícios de Investir em Tráfego Orgânico do Google
- Alto ROI a Longo Prazo: o tráfego orgânico é gratuito em termos de custos diretos de publicidade. Embora exija investimento em termos de tempo e recursos para otimização, ele oferece um retorno sobre o investimento (ROI) significativo ao longo do tempo;
- Credibilidade e Confiança: sites que aparecem nos primeiros resultados do Google são frequentemente percebidos como mais confiáveis e autoritativos. Isso não só atrai mais visitantes, mas também aumenta a credibilidade da marca;
- Público-Alvo Qualificado: o tráfego orgânico tende a atrair visitantes que estão ativamente procurando por soluções ou informações específicas, o que significa que eles estão mais propensos a se converter em clientes ou leads;
- Sustentabilidade: diferente do tráfego pago, que cessa assim que o orçamento acaba, o tráfego orgânico pode sustentar um fluxo constante de visitantes com manutenção adequada.
Implementação de SEO para Atrair Clientes
- Pesquisa de Palavras-Chave: identifique os termos relevantes que seu público-alvo utiliza para buscar produtos ou serviços relacionados ao seu negócio. Ferramentas como Google Keyword Planner e Semrush podem ajudar nessa tarefa;
- Otimização On-Page: garanta que seu site esteja otimizado para os termos escolhidos. Isso inclui a utilização dessas palavras-chave em títulos, meta-descrições, cabeçalhos, conteúdo do texto e URLs;
- Conteúdo de Qualidade: crie conteúdo valioso e relevante que responda às perguntas e necessidades do seu público. Blogs, artigos informativos, estudos de caso e guias são excelentes formas de engajar visitantes e melhorar as classificações no Google;
- Otimização Técnica do Site: assegure-se de que seu site tenha um carregamento rápido, seja mobile-friendly e tenha uma estrutura de URL clara. Utilize também a otimização de imagens e a implementação de uma arquitetura de site lógica;
- Link Building: obtenha links de alta qualidade de outros sites confiáveis. Isso melhora a autoridade do seu site aos olhos do Google e pode aumentar seu ranking nas páginas de resultados;
- Experiência do Usuário: foque em oferecer uma excelente experiência ao usuário. Sites de fácil navegação com conteúdo relevante e interessante incentivam os visitantes a permanecer mais tempo na página, o que pode sinalizar ao Google a qualidade e relevância do seu site;
- Análise e Ajuste: utilize ferramentas como Google Analytics e Google Search Console para monitorar o tráfego e o comportamento dos visitantes no seu site. Use esses dados para fazer ajustes contínuos e melhorar o desempenho do SEO.
Agora você conhece as quatro principais estratégias de como captar clientes na internet. E se você quer se aprofundar no assunto, aproveite e baixe o nosso guia de marketing digital para negócios físicos!
