O remarketing é uma estratégia essencial no marketing digital, permitindo que empresas reconectem com visitantes que não converteram inicialmente.
Essa abordagem se baseia na ideia de que os consumidores muitas vezes precisam de múltiplos contatos com uma marca antes de tomar uma decisão de compra.
O remarketing oferece lembretes personalizados para encorajar esses visitantes a voltar e concluir uma ação, como uma compra.
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O que é remarekting
O remarketing é uma ferramenta poderosa no arsenal do marketing digital, permitindo que marcas e empresas se reconectem com visitantes de seus sites ou aplicativos que não converteram no primeiro acesso.
Esta estratégia é baseada na observação de que consumidores frequentemente precisam de múltiplos pontos de contato com uma marca antes de se decidirem por uma compra.
Portanto, o remarketing serve como um lembrete oportuno de sua marca, incentivando o retorno ao seu site para completar a ação desejada.
Além disso, ao personalizar os anúncios com base nas páginas visitadas ou nos produtos visualizados pelo usuário, o remarketing aumenta a relevância e a eficácia da mensagem, melhorando as chances de conversão.
A ideia por trás do remarketing é simples, mas eficaz: ao identificar usuários que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços, você pode direcionar anúncios específicos para esses indivíduos.
Essa estratégia utiliza cookies ou tecnologias similares para rastrear o comportamento dos usuários e criar segmentos de audiência com base em ações específicas que eles realizaram em seu site, como visitar uma página de produto, adicionar um item ao carrinho ou visualizar conteúdo específico.
As principais plataformas para performar campanhas de remarketing incluem Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads e LinkedIn Ads.
Importância da campanha de remarketing
O remarketing é importante em estratégias de marketing, porque permite reengajar usuários que já interagiram com um site, mas não converteram.
Ao visitar uma página e não realizar uma ação desejada, eles passam a ser impactados por anúncios.
As chances de conversão são elevadas em campanhas desse tipo, porque elas focam em um público que já demonstrou interesse em um produto ou serviço.
Além disso, criativos personalizados para as soluções que esses indivíduos visitaram aumentam ainda mais a possibilidade de compra ou qualquer outra ação desejada.
Outra vantagem do remarketing é que ele fortalece o reconhecimento da marca e ajuda a recuperar carrinhos de compras abandonados.
Ao direcionar anúncios a um público já familiarizado com seu negócio, é construída uma presença consistente na mente dos consumidores, tornando mais provável que eles escolham sua marca quando estiverem prontos para comprar.
Além disso, o remarketing pode ser combinado com o inbound marketing para criar uma abordagem mais abrangente, incentivando visitantes a se tornarem leitores assíduos de conteúdos e avançarem no funil de vendas.
Essa estratégia cria mais oportunidades para o consumidor interagir com a marca, construindo relacionamento antes mesmo da venda.
Como fazer remarketing
A seguir, você confere o passo a passo de como fazer remarketing no Facebook Ads e Google Ads.
Como fazer remarketing no Facebook Ads
Para criar uma campanha de remarketing no Facebook Ads, siga o passo a passo a seguir:
1º Passo: Instalação do Pixel do Facebook
Antes de iniciar sua campanha de remarketing, é necessário instalar o Pixel do Facebook em seu site.
Este é um código que permite rastrear as ações dos visitantes em seu site e, posteriormente, direcionar anúncios para eles no Facebook.
Acesse o Gerenciador de Eventos no Facebook, crie seu Pixel e adicione o código gerado ao cabeçalho do seu site.
2º Passo: Análise do Comportamento dos Visitantes
Use as ferramentas de análise disponíveis no Facebook ou em seu site para entender o comportamento dos visitantes.
Identifique as páginas mais visitadas, o tempo de permanência, e outras métricas relevantes para segmentar seu público de maneira eficaz.
3º Passo: Criação de Públicos Personalizados
No Facebook Ads, vá até a seção de “Públicos” e crie um público personalizado.
Esse público pode ser baseado em pessoas que visitaram seu site, realizaram uma ação específica ou se envolveram com seu conteúdo de alguma forma.
Selecione os critérios que definem o comportamento dos usuários que você deseja segmentar para o remarketing.
4º Passo: Definição da Campanha
No Gerenciador de Anúncios, crie uma nova campanha e escolha o objetivo que mais se alinha com suas metas de remarketing, como “Conversões”, “Tráfego” ou “Engajamento”.
Configure o nome da campanha, o orçamento e o cronograma.
5º Passo: Segmentação de Anúncios
Ao configurar o conjunto de anúncios, escolha o público personalizado criado anteriormente.
Você também pode ajustar a segmentação por localização, idade, gênero e interesses para refinar ainda mais seu público-alvo.
6º Passo: Criação de Anúncios
Desenvolva anúncios atraentes que sejam relevantes para o seu público de remarketing.
Utilize imagens, vídeos ou carrosséis que destaquem os produtos ou serviços que os usuários visualizaram em seu site.
Certifique-se de incluir chamadas para ação claras, como “Compre Agora” ou “Saiba Mais”.
7º Passo: Personalização e Testes
Personalize seus anúncios para diferentes segmentos do seu público, baseando-se em suas ações anteriores no site.
Considere criar múltiplas versões de anúncios para testar qual delas tem o melhor desempenho entre seu público-alvo.
8º Passo: Monitoramento e Otimização
Após lançar a campanha, monitore seu desempenho regularmente no Gerenciador de Anúncios.
Analise métricas como taxa de cliques (CTR), custo por clique (CPC), conversões e retorno sobre o investimento (ROI).
Use esses insights para fazer ajustes nos anúncios, segmentação e orçamento para melhorar o desempenho da campanha.
Mantenha seus anúncios atualizados em relação a produtos, ofertas e mensagens.
Assegure-se de que as ofertas promovidas nos anúncios ainda estejam disponíveis e que os produtos não estejam esgotados.
Estratégias para fazer campanhas de remarketing bem-sucedidas no Facebook Ads
- Ofereça Conteúdo e Ofertas Relevantes: personalize seus anúncios para refletir as experiências anteriores dos usuários com seu site. Se um usuário abandonou o carrinho, você pode mostrar-lhe um anúncio com os produtos que ele deixou para trás, potencialmente oferecendo um desconto ou frete grátis como incentivo para concluir a compra;
- Use Anúncios Dinâmicos: os anúncios dinâmicos do Facebook são incrivelmente poderosos para o remarketing. Eles automaticamente promovem produtos para usuários com base em suas ações passadas em seu site com anúncios que são criados em tempo real para cada usuário, mostrando-lhes exatamente o que eles estão interessados;
- Teste A/B Seus Anúncios: experimente diferentes versões de seus anúncios de remarketing para descobrir quais elementos visuais, cópias de anúncio e chamadas para ação ressoam melhor com seu público. Isso pode incluir testar diferentes imagens de produtos, manchetes e descontos;
- Acompanhe e Otimize o Desempenho: monitore regularmente o desempenho de suas campanhas de remarketing no Facebook Ads. Preste atenção ao ROI, taxa de cliques (CTR) e custo por aquisição (CPA). Use esses insights para fazer ajustes contínuos em suas campanhas, melhorando a segmentação, o orçamento e o conteúdo do anúncio;
- Respeite a Frequência dos Anúncios: cuidado para não saturar seus usuários com muitos anúncios, o que pode levar à fadiga do anúncio. Ajuste a frequência dos anúncios para garantir que sua marca permaneça na mente dos consumidores sem se tornar invasiva;
- Crie Públicos Semelhantes: expanda seu alcance além dos usuários que já interagiram com seu site, criando públicos semelhantes (lookalikes) baseados nos seus públicos personalizados. Isso permite que você alcance novos usuários com características e comportamentos semelhantes aos de seus melhores clientes;
- Aproveite as Datas Comemorativas e Temporadas: ajuste suas campanhas de remarketing para capitalizar em datas comemorativas e temporadas de compra específicas;
- Mantenha a Mensagem Consistente: garanta que há uma transição suave e uma mensagem consistente desde o anúncio até a página de destino. A experiência do usuário deve ser fluida e coerente para incentivar a conversão.
Como fazer remarketing no Google Ads
Para criar uma campanha de remarketing no Google Ads, siga o passo a passo a seguir:
1º Passo: Instalação da Tag do Google Ads (Pixel de Remarketing)
Acesse o Google Ads e faça login.
Navegue até ‘Ferramentas e Configurações’ e selecione ‘Biblioteca Compartilhada’, depois ‘Gerenciador de públicos-alvo’.
Na seção ‘Origens de público-alvo’, escolha a opção para configurar a Tag do Google Ads.
Siga as instruções para selecionar os dados que deseja coletar e crie a tag.
Insira a tag e o snippet gerado no código do seu site.
2º Passo: Criação de Listas de Remarketing
No Google Ads, vá até o ‘Gerenciador de públicos-alvo’ e clique em ‘Listas de públicos-alvo’.
Crie listas de remarketing segmentando os usuários com base em suas interações no site, como visitas a páginas específicas ou ações completadas.
Defina parâmetros para a lista, como o tamanho do público e a duração que um usuário permanecerá na lista.
3º Passo: Configuração da Campanha
Decida entre a Rede de Display ou a Rede de Pesquisa para sua campanha de remarketing.
A Rede de Display permite o uso de banners visuais em sites parceiros, enquanto a Rede de Pesquisa foca em anúncios de texto nos resultados de pesquisa do Google.
Crie uma nova campanha no Google Ads, selecionando o objetivo que melhor se alinha com sua meta de remarketing.
Escolha a rede de anúncios e defina o público-alvo usando as listas de remarketing criadas.
4º Passo: Criação dos Anúncios
Desenvolva anúncios atraentes e relevantes que ressoem com o seu público de remarketing. Utilize imagens de alta qualidade, textos persuasivos e CTAs claros.
Para a Rede de Display, crie banners em diversos formatos.
Para a Rede de Pesquisa, concentre-se em textos de anúncio eficazes.
5º Passo: Otimização e Monitoramento
Após lançar a campanha, monitore seu desempenho e faça ajustes conforme necessário.
Isso pode incluir a otimização de lances, a revisão de mensagens de anúncios e a alteração de segmentações de público.
Experimente diferentes abordagens de segmentação, mensagens e designs de anúncios para descobrir o que gera os melhores resultados.
Use os insights coletados para refinar continuamente sua estratégia de remarketing.
Estratégias para fazer campanhas de remarketing bem-sucedidas no Google Ads
- Listas de Remarketing para Anúncios de Pesquisa (RLSA): use RLSAs para personalizar suas campanhas de pesquisa para pessoas que já visitaram seu site. Ajuste lances, palavras-chave e mensagens com base em suas interações anteriores com seu site;
- Anúncios Dinâmicos de Remarketing: esses anúncios mostram automaticamente produtos ou serviços que os visitantes visualizaram em seu site. Eles são especialmente eficazes para lojas de e-commerce, pois lembram os usuários exatamente do que eles estavam interessados;
- Segmentação por Intenção: além de segmentar usuários com base em suas interações anteriores com seu site, considere usar a segmentação por intenção no Google Ads para alcançar usuários que demonstraram interesse em produtos ou serviços semelhantes aos seus;
- Otimização de Lance: ajuste seus lances para usuários que já interagiram com seu site, pois eles têm maior probabilidade de converter. Você pode aumentar os lances para esses usuários nas campanhas de Rede de Display e de Pesquisa;
- Cross-Platform Remarketing: integre suas estratégias de remarketing no Facebook Ads e no Google Ads para criar uma abordagem coesa e multicanal. Isso ajuda a manter sua marca na mente dos consumidores, independentemente de onde eles passam seu tempo online.
10 exemplos de copy para remarketing
Além de boas estratégias de segmentação, é o conteúdo do seu anúncio que vai ditar o sucesso das suas campanhas.
Não sabe como fazer uma boa copy de remarketing? Então confira 10 exemplos para se inspirar:
- Para Carrinhos Abandonados
“Parece que você esqueceu algo especial no seu carrinho. Volte agora e finalize sua compra com um desconto exclusivo de 10%!”
- Para Visitantes de Páginas de Produto
“Ainda pensando em [Nome do Produto]? Ele está te esperando. Volte agora e leve-o para casa com frete grátis!”
- Para Usuários que Visualizaram Conteúdo Específico
“Adorou nossas dicas sobre [Tópico]? Descubra mais com nosso guia exclusivo. Baixe agora!”
- Para Eventos ou Promoções Especiais
“Você não vai querer perder isso! Nosso grande evento de [Evento] termina em breve. Garanta sua vaga com 20% de desconto!”
- Para Reengajar Clientes Antigos
“Sentimos sua falta! Como tem passado? Aqui está um presente especial para você: 15% de desconto na sua próxima compra.”
- Para Lançamentos de Produtos
“Seja o primeiro a experimentar nosso mais novo [Produto]! Volte agora e seja um dos pioneiros com um desconto especial de lançamento.”
- Para Aumentar o Valor do Pedido
“Quer mais por menos? Adicione mais um item ao seu carrinho e ganhe 25% de desconto em todo o seu pedido!”
- Para Membros ou Assinantes
“Como membro VIP, você merece o melhor. Aproveite sua oferta exclusiva de membro e economize 20% em sua próxima compra.”
- Para Promoções Sazonais
“A temporada de [Sazonalidade] está aqui! Celebre conosco e economize até 30% em itens selecionados. Não perca!”
- Para Feedback ou Pesquisas
“Sua opinião é importante para nós! Conte-nos o que você pensa e ganhe um cupom de 15% de desconto na sua próxima compra.”
Lembre-se, a chave para uma copy de remarketing eficaz é ser relevante e direto, ao mesmo tempo em que cria um senso de urgência ou exclusividade. Personalize suas mensagens com base no comportamento e nas preferências do usuário para maximizar a eficácia de suas campanhas de remarketing.
3 estratégias para uma campanha de remarketing que converte
Para ter sucesso em uma campanha de remarketing, é fundamental adotar estratégias focadas em reconectar e converter usuários que já demonstraram interesse em seu produto ou serviço. Confira!
Segmentação Precisa
A segmentação é a espinha dorsal de qualquer campanha de remarketing eficaz.
A ideia é alcançar pessoas que já interagiram com seu site ou produto, mas por algum motivo não concluíram a ação desejada (como uma compra).
Os pontos-chave para a segmentação são:
- Comportamento no Site: crie listas de remarketing baseadas em comportamentos específicos no site, como visitar páginas de produtos, adicionar itens ao carrinho, passar um determinado tempo em uma página ou visualizar conteúdo específico;
- Personalização: use os dados coletados para personalizar suas mensagens para cada segmento. Por exemplo, para usuários que abandonaram o carrinho, você pode mostrar-lhes anúncios dos produtos específicos que eles abandonaram, talvez oferecendo um desconto ou benefício exclusivo para incentivá-los a concluir a compra;
- Exclusão: é igualmente importante excluir segmentos que não são relevantes para a campanha, como usuários que já converteram ou aqueles que visitaram apenas a página inicial e saíram imediatamente.
Mensagens Personalizadas e Ofertas Atraentes
A personalização das mensagens e a inclusão de ofertas atraentes podem aumentar significativamente as taxas de conversão das suas campanhas de remarketing.
- Copy Direcionada: desenvolva copies de anúncios que falem diretamente com a experiência ou necessidade do usuário. Use um tom que ressoe com eles e reflita sua jornada até aquele ponto;
- Ofertas Especiais: incentive a ação com ofertas especiais para os segmentos de remarketing. Isso pode incluir descontos exclusivos, frete grátis, brindes ou acesso antecipado a produtos ou vendas;
- Urgência e Escassez: inclua elementos de urgência e escassez nas suas mensagens, como “Oferta por tempo limitado” ou “Apenas algumas unidades restantes”, para incentivar os usuários a agir rapidamente.
Teste, Análise e Otimização Contínua
O remarketing não é uma estratégia de “configure e esqueça”. Requer monitoramento contínuo, testes e ajustes para alcançar o máximo desempenho.
- Teste A/B: execute testes A/B em seus anúncios de remarketing para identificar quais mensagens, imagens, ofertas e chamadas para ação têm o melhor desempenho com seu público;
- Análise de Dados: use as ferramentas analíticas disponíveis nas plataformas de anúncios para monitorar o desempenho de suas campanhas. Preste atenção em métricas como taxa de cliques (CTR), custo por aquisição (CPA) e retorno sobre o investimento (ROI);
- Otimização: com base nos dados coletados e nos insights dos testes, faça ajustes contínuos em suas campanhas. Isso pode incluir alterar segmentações, ajustar lances, atualizar copies de anúncios e refinar as ofertas;
- Analise o comportamento pós-clique: avalie o que os usuários fazem após clicarem no anúncio. Se muitos usuários estão abandonando sem converter, talvez seja necessário otimizar a landing page ou a oferta.
Ao implementar essas três estratégias essenciais, suas campanhas de remarketing vão gerar relacionamento com usuários e convertê-los em clientes.
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