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Remarketing: o que é e como fazer uma campanha que converte

Guia Prático para Transformar Interesse em Conversão

O remarketing é uma estratégia essencial no marketing digital, permitindo que empresas reconectem com visitantes que não converteram inicialmente.

Essa abordagem se baseia na ideia de que os consumidores muitas vezes precisam de múltiplos contatos com uma marca antes de tomar uma decisão de compra.

O remarketing oferece lembretes personalizados para encorajar esses visitantes a voltar e concluir uma ação, como uma compra.

Além disso, se você está buscando aprofundar seus conhecimentos, temos um Guia para Profissionais de Marketing disponível para download. Preencha o formulário abaixo para receber!

O que é remarekting

O remarketing é uma ferramenta poderosa no arsenal do marketing digital, permitindo que marcas e empresas se reconectem com visitantes de seus sites ou aplicativos que não converteram no primeiro acesso.

Esta estratégia é baseada na observação de que consumidores frequentemente precisam de múltiplos pontos de contato com uma marca antes de se decidirem por uma compra.

Portanto, o remarketing serve como um lembrete oportuno de sua marca, incentivando o retorno ao seu site para completar a ação desejada.

Além disso, ao personalizar os anúncios com base nas páginas visitadas ou nos produtos visualizados pelo usuário, o remarketing aumenta a relevância e a eficácia da mensagem, melhorando as chances de conversão.

A ideia por trás do remarketing é simples, mas eficaz: ao identificar usuários que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços, você pode direcionar anúncios específicos para esses indivíduos.

Essa estratégia utiliza cookies ou tecnologias similares para rastrear o comportamento dos usuários e criar segmentos de audiência com base em ações específicas que eles realizaram em seu site, como visitar uma página de produto, adicionar um item ao carrinho ou visualizar conteúdo específico.

As principais plataformas para performar campanhas de remarketing incluem Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads e LinkedIn Ads.

Importância da campanha de remarketing

O remarketing é importante em estratégias de marketing, porque permite reengajar usuários que já interagiram com um site, mas não converteram.

Ao visitar uma página e não realizar uma ação desejada, eles passam a ser impactados por anúncios.

As chances de conversão são elevadas em campanhas desse tipo, porque elas focam em um público que já demonstrou interesse em um produto ou serviço.

Além disso, criativos personalizados para as soluções que esses indivíduos visitaram aumentam ainda mais a possibilidade de compra ou qualquer outra ação desejada.

Outra vantagem do remarketing é que ele fortalece o reconhecimento da marca e ajuda a recuperar carrinhos de compras abandonados.

Ao direcionar anúncios a um público já familiarizado com seu negócio, é construída uma presença consistente na mente dos consumidores, tornando mais provável que eles escolham sua marca quando estiverem prontos para compra​​r.

Além disso, o remarketing pode ser combinado com o inbound marketing para criar uma abordagem mais abrangente, incentivando visitantes a se tornarem leitores assíduos de conteúdos e avançarem no funil de vendas.

Essa estratégia cria mais oportunidades para o consumidor interagir com a marca, construindo relacionamento antes mesmo da venda​​.

Como fazer remarketing

A seguir, você confere o passo a passo de como fazer remarketing no Facebook Ads e Google Ads.

Como fazer remarketing no Facebook Ads

Para criar uma campanha de remarketing no Facebook Ads, siga o passo a passo a seguir:

1º Passo: Instalação do Pixel do Facebook

Antes de iniciar sua campanha de remarketing, é necessário instalar o Pixel do Facebook em seu site.

Este é um código que permite rastrear as ações dos visitantes em seu site e, posteriormente, direcionar anúncios para eles no Facebook.

Acesse o Gerenciador de Eventos no Facebook, crie seu Pixel e adicione o código gerado ao cabeçalho do seu site​​.

2º Passo: Análise do Comportamento dos Visitantes

Use as ferramentas de análise disponíveis no Facebook ou em seu site para entender o comportamento dos visitantes.

Identifique as páginas mais visitadas, o tempo de permanência, e outras métricas relevantes para segmentar seu público de maneira eficaz​​.

3º Passo: Criação de Públicos Personalizados

No Facebook Ads, vá até a seção de “Públicos” e crie um público personalizado. 

Esse público pode ser baseado em pessoas que visitaram seu site, realizaram uma ação específica ou se envolveram com seu conteúdo de alguma forma.

Selecione os critérios que definem o comportamento dos usuários que você deseja segmentar para o remarketing​​.

4º Passo: Definição da Campanha

No Gerenciador de Anúncios, crie uma nova campanha e escolha o objetivo que mais se alinha com suas metas de remarketing, como “Conversões”, “Tráfego” ou “Engajamento”.

Configure o nome da campanha, o orçamento e o cronograma​​.

5º Passo: Segmentação de Anúncios

Ao configurar o conjunto de anúncios, escolha o público personalizado criado anteriormente.

Você também pode ajustar a segmentação por localização, idade, gênero e interesses para refinar ainda mais seu público-alvo​​.

6º Passo: Criação de Anúncios

Desenvolva anúncios atraentes que sejam relevantes para o seu público de remarketing.

Utilize imagens, vídeos ou carrosséis que destaquem os produtos ou serviços que os usuários visualizaram em seu site.

Certifique-se de incluir chamadas para ação claras, como “Compre Agora” ou “Saiba Mais”​​.

7º Passo: Personalização e Testes

Personalize seus anúncios para diferentes segmentos do seu público, baseando-se em suas ações anteriores no site.

Considere criar múltiplas versões de anúncios para testar qual delas tem o melhor desempenho entre seu público-alvo​​​​.

8º Passo: Monitoramento e Otimização

Após lançar a campanha, monitore seu desempenho regularmente no Gerenciador de Anúncios.

Analise métricas como taxa de cliques (CTR), custo por clique (CPC), conversões e retorno sobre o investimento (ROI).

Use esses insights para fazer ajustes nos anúncios, segmentação e orçamento para melhorar o desempenho da campanha​​.

Mantenha seus anúncios atualizados em relação a produtos, ofertas e mensagens.

Assegure-se de que as ofertas promovidas nos anúncios ainda estejam disponíveis e que os produtos não estejam esgotados​​.

Estratégias para fazer campanhas de remarketing bem-sucedidas no Facebook Ads

Como fazer remarketing no Google Ads

Para criar uma campanha de remarketing no Google Ads, siga o passo a passo a seguir:

1º Passo: Instalação da Tag do Google Ads (Pixel de Remarketing)

Acesse o Google Ads e faça login.

Navegue até ‘Ferramentas e Configurações’ e selecione ‘Biblioteca Compartilhada’, depois ‘Gerenciador de públicos-alvo’.

Na seção ‘Origens de público-alvo’, escolha a opção para configurar a Tag do Google Ads.

Siga as instruções para selecionar os dados que deseja coletar e crie a tag.

Insira a tag e o snippet gerado no código do seu site.

2º Passo: Criação de Listas de Remarketing

No Google Ads, vá até o ‘Gerenciador de públicos-alvo’ e clique em ‘Listas de públicos-alvo’.

Crie listas de remarketing segmentando os usuários com base em suas interações no site, como visitas a páginas específicas ou ações completadas.

Defina parâmetros para a lista, como o tamanho do público e a duração que um usuário permanecerá na lista.

3º Passo: Configuração da Campanha

Decida entre a Rede de Display ou a Rede de Pesquisa para sua campanha de remarketing.

A Rede de Display permite o uso de banners visuais em sites parceiros, enquanto a Rede de Pesquisa foca em anúncios de texto nos resultados de pesquisa do Google.

Crie uma nova campanha no Google Ads, selecionando o objetivo que melhor se alinha com sua meta de remarketing.

Escolha a rede de anúncios e defina o público-alvo usando as listas de remarketing criadas.

4º Passo: Criação dos Anúncios

Desenvolva anúncios atraentes e relevantes que ressoem com o seu público de remarketing. Utilize imagens de alta qualidade, textos persuasivos e CTAs claros.

Para a Rede de Display, crie banners em diversos formatos.

Para a Rede de Pesquisa, concentre-se em textos de anúncio eficazes.

5º Passo: Otimização e Monitoramento

Após lançar a campanha, monitore seu desempenho e faça ajustes conforme necessário.

Isso pode incluir a otimização de lances, a revisão de mensagens de anúncios e a alteração de segmentações de público.

Experimente diferentes abordagens de segmentação, mensagens e designs de anúncios para descobrir o que gera os melhores resultados.

Use os insights coletados para refinar continuamente sua estratégia de remarketing.

Estratégias para fazer campanhas de remarketing bem-sucedidas no Google Ads

10 exemplos de copy para remarketing

Além de boas estratégias de segmentação, é o conteúdo do seu anúncio que vai ditar o sucesso das suas campanhas.

Não sabe como fazer uma boa copy de remarketing? Então confira 10 exemplos para se inspirar:

  1. Remarketing Para Carrinhos Abandonados

“Parece que você esqueceu algo especial no seu carrinho. Volte agora e finalize sua compra com um desconto exclusivo de 10%!”

  1. Remarketing Para Visitantes de Páginas de Produto

“Ainda pensando em [Nome do Produto]? Ele está te esperando. Volte agora e leve-o para casa com frete grátis!”

  1. Remarketing Para Usuários que Visualizaram Conteúdo Específico

“Adorou nossas dicas sobre [Tópico]? Descubra mais com nosso guia exclusivo. Baixe agora!”

  1. Remarketing Para Eventos ou Promoções Especiais

“Você não vai querer perder isso! Nosso grande evento de [Evento] termina em breve. Garanta sua vaga com 20% de desconto!”

  1. Remarketing Para Reengajar Clientes Antigos

“Sentimos sua falta! Como tem passado? Aqui está um presente especial para você: 15% de desconto na sua próxima compra.”

  1. Remarketing Para Lançamentos de Produtos

“Seja o primeiro a experimentar nosso mais novo [Produto]! Volte agora e seja um dos pioneiros com um desconto especial de lançamento.”

  1. Remarketing Para Aumentar o Ticket Médio

“Quer mais por menos? Adicione mais um item ao seu carrinho e ganhe 25% de desconto em todo o seu pedido!”

  1. Remarketing Para Membros ou Assinantes

“Como membro VIP, você merece o melhor. Aproveite sua oferta exclusiva de membro e economize 20% em sua próxima compra.”

  1. Remarketing Para Promoções Sazonais

“A temporada de [Sazonalidade] está aqui! Celebre conosco e economize até 30% em itens selecionados. Não perca!”

  1. Remarketing Para Feedback ou Pesquisas

“Sua opinião é importante para nós! Conte-nos o que você pensa e ganhe um cupom de 15% de desconto na sua próxima compra.”

Lembre-se, a chave para uma copy de remarketing eficaz é ser relevante e direto, ao mesmo tempo em que cria um senso de urgência ou exclusividade. Personalize suas mensagens com base no comportamento e nas preferências do usuário para maximizar a eficácia de suas campanhas de remarketing.

Técnicas avançadas de remarketing

Conheça aqui, algumas estratégias avançadas para ter sucesso em suas campanhas:

1. Remarketing Cross-Device

O remarketing cross-device é uma estratégia que permite aos anunciantes rastrear e impactar os usuários em múltiplos dispositivos, como desktops, tablets e smartphones.

Hoje, muitas jornadas de compra começam em um dispositivo e terminam em outro.

Por exemplo, um usuário pode visualizar um produto em seu desktop e completar a compra em seu celular.

Essa estratégia utiliza dados de comportamento e cookies para identificar usuários que interagem com o site em diferentes dispositivos, possibilitando que os anunciantes mostrem anúncios consistentes independentemente de onde o usuário está acessando a internet.

Plataformas como o Google Ads e o Facebook Ads utilizam identificadores como logins de usuários para rastrear essa atividade e garantir que os anúncios de remarketing sejam exibidos de forma eficaz, mesmo quando o usuário muda de dispositivo.

Benefícios:

Exemplo: Um usuário pesquisa um notebook em um e-commerce no desktop, mas não finaliza a compra. Depois, enquanto navega no celular, ele vê um anúncio de remarketing desse mesmo notebook, oferecendo um desconto exclusivo para finalizar a compra no celular.

2. Remarketing com Públicos Lookalike

O remarketing com públicos lookalike é uma estratégia que utiliza dados de usuários que já interagiram ou converteram em seu site para encontrar novos usuários com características e comportamentos semelhantes.

Essa abordagem é muito útil para escalar suas campanhas de remarketing, pois permite que você expanda seu alcance para um público mais amplo que tem um alto potencial de conversão.

Tanto no Facebook Ads quanto no Google Ads, é possível criar públicos semelhantes (lookalike audiences) baseados em listas de remarketing existentes.

As plataformas usam algoritmos para identificar padrões e comportamentos semelhantes entre o público original (por exemplo, usuários que compraram ou se inscreveram em uma newsletter) e novos usuários que ainda não interagiram com sua marca.

Benefícios:

Exemplo: Um e-commerce que vende roupas cria um público lookalike com base nos usuários que compraram produtos de moda feminina. A plataforma identifica usuários com comportamento de compra e interesses semelhantes, exibindo anúncios de remarketing para esses novos potenciais compradores.

3. Remarketing Dinâmico

O remarketing dinâmico é uma estratégia poderosa para empresas, especialmente e-commerces, que vendem uma variedade de produtos ou serviços.

Ele permite que os anúncios exibam produtos ou serviços específicos que os usuários visualizaram anteriormente no site, criando uma experiência altamente personalizada.

O remarketing dinâmico utiliza um feed de produtos (ou catálogo) para exibir automaticamente anúncios com os itens exatos que os visitantes visualizaram ou adicionaram ao carrinho.

Por exemplo, se um usuário acessou uma página de um tênis específico, ele verá anúncios desse exato produto em outros sites ou plataformas, como o Google Display Network ou Facebook.

Benefícios:

Exemplo: Um cliente visita um site de e-commerce e visualiza três diferentes modelos de tênis esportivos, mas não faz a compra. Posteriormente, ele verá anúncios com esses três modelos em banners ou nas redes sociais, incentivando-o a completar a compra.

4. Remarketing por Listas de E-mail (Customer Match)

O remarketing por listas de e-mail (ou Customer Match no Google Ads) permite que as empresas criem campanhas de remarketing personalizadas com base em listas de e-mails de clientes ou leads.

Isso é especialmente eficaz para reengajar pessoas que já demonstraram interesse em sua marca por meio de cadastros, compras anteriores ou inscrições em newsletters.

Os anunciantes fazem upload de uma lista de e-mails para plataformas de publicidade como Google Ads ou Facebook Ads.

A plataforma então compara esses e-mails com as contas de usuários e exibe anúncios personalizados para essas pessoas em suas buscas, no YouTube, ou nas redes sociais. Essa estratégia é poderosa porque você pode alcançar diretamente pessoas que já estão familiarizadas com sua marca.

Benefícios:

Exemplo: Uma loja de eletrônicos online envia um e-mail marketing com promoções de fim de ano. Mais tarde, essas mesmas pessoas, que abriram o e-mail mas não compraram, começam a ver anúncios dos produtos promocionais no Google ou Facebook, incentivando a finalização da compra.

5. Remarketing Sequencial

O remarketing sequencial é uma técnica avançada que permite exibir uma sequência de anúncios aos usuários conforme eles interagem com sua marca, criando uma história ou jornada mais completa ao longo do tempo.

Em vez de exibir o mesmo anúncio repetidamente, você pode mostrar diferentes mensagens ou ofertas em etapas, guiando o usuário de maneira mais eficiente pelo funil de conversão.

Com o remarketing sequencial, você cria uma série de anúncios que são exibidos de acordo com o comportamento do usuário e a etapa em que ele se encontra.

O primeiro anúncio pode ser informativo, o segundo pode destacar benefícios e o terceiro pode oferecer um desconto ou incentivo para compra. Essa sequência é baseada na jornada do cliente e visa levar o usuário ao próximo passo.

Benefícios:

Exemplo: Um usuário visita o site de uma empresa de software e visualiza a página de um produto, mas não compra. O primeiro anúncio que ele vê é uma demonstração do produto. Depois de alguns dias, ele vê um segundo anúncio oferecendo um comparativo de benefícios. Finalmente, no terceiro anúncio, ele recebe um desconto exclusivo para incentivar a compra.

6. Remarketing de Abandono de Carrinho

O remarketing de abandono de carrinho é uma estratégia específica e eficaz para lojas online que enfrentam altas taxas de abandono de carrinho.

Com essa técnica, os anúncios são direcionados exclusivamente para usuários que colocaram itens no carrinho de compras, mas não concluíram a transação.

Como Funciona? Os sistemas de e-commerce podem rastrear visitantes que adicionaram produtos ao carrinho, mas saíram do site sem finalizar a compra. Esses usuários são então alvo de anúncios que destacam os itens deixados no carrinho, muitas vezes acompanhados de incentivos, como descontos ou frete grátis, para concluir a compra.

Benefícios:

Exemplo: Um cliente coloca uma câmera no carrinho em uma loja de eletrônicos online, mas sai do site sem finalizar a compra. Depois de algumas horas, ele começa a ver anúncios que mostram a câmera deixada no carrinho, oferecendo 10% de desconto se ele finalizar a compra nas próximas 24 horas.

3 estratégias para uma campanha de remarketing que converte

Para ter sucesso em uma campanha de remarketing, é fundamental adotar estratégias focadas em reconectar e converter usuários que já demonstraram interesse em seu produto ou serviço. Confira!

Segmentação Precisa

A segmentação é a espinha dorsal de qualquer campanha de remarketing eficaz. 

A ideia é alcançar pessoas que já interagiram com seu site ou produto, mas por algum motivo não concluíram a ação desejada (como uma compra).

Os pontos-chave para a segmentação são:

Mensagens Personalizadas e Ofertas Atraentes

A personalização das mensagens e a inclusão de ofertas atraentes podem aumentar significativamente as taxas de conversão das suas campanhas de remarketing.

Teste, Análise e Otimização Contínua

O remarketing não é uma estratégia de “configure e esqueça”. Requer monitoramento contínuo, testes e ajustes para alcançar o máximo desempenho.

Ao implementar essas três estratégias essenciais, suas campanhas de remarketing vão gerar relacionamento com usuários e convertê-los em clientes.

E se quiser se aprofundar em estratégias de marketing, preencha o formulário abaixo para fazer o download do Guia para Profissionais de Marketing!

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