O sucesso de um negócio físico depende cada vez mais da sua capacidade de se destacar no mundo digital.
É aqui que entra o poder do marketing digital, uma ferramenta que se tornou indispensável para quem quer saber como atrair clientes e impulsionar os resultados.
Neste artigo, você entende por que os negócios físicos precisam abraçar o marketing digital e, em seguida, aprende estratégias eficazes para atrair clientes, construir relacionamentos sólidos e alcançar o crescimento que você almeja.
O que é marketing digital?
Antes de entender como atrair clientes pela internet, é preciso saber como isso é possível.
Marketing digital é um conjunto de estratégias, táticas e ferramentas que as empresas utilizam para promover seus produtos ou serviços na internet.
Ele abrange um vasto espectro de atividades, desde a criação de um site otimizado para mecanismos de busca até o uso de mídias sociais, e-mail marketing, anúncios online e muito mais.
O objetivo final é atrair, envolver e converter clientes no ambiente online. A seguir, entenda um pouco mais sobre as principais estratégias digitais.
Site otimizado para Google
Imagine uma pequena empresa que vende produtos artesanais, como joias feitas à mão.
Ao criar um site otimizado, ela garante que, quando alguém pesquisa “joias artesanais” no Google, seu site apareça nos resultados.
Isso significa que pessoas interessadas nesse tipo de produto podem encontrar facilmente sua empresa online, aumentando as chances de conversão.
Redes sociais
Uma marca de roupas pode usar plataformas como Instagram e Facebook para compartilhar imagens de seus produtos, criar concursos e interagir com os seguidores.
Essas interações aumentam o reconhecimento da marca e criam uma comunidade de clientes fiéis.
E-mail marketing
Uma loja pode coletar endereços de e-mail de clientes interessados e enviar promoções exclusivas, atualizações de produtos e conteúdo relevante.
Esse relacionamento contínuo mantém a marca na mente dos clientes e incentiva compras futuras.
Influenciadores digitais
Influenciadores das redes sociais têm um enorme impacto nas decisões de compra.
De acordo com estudo realizado pela Opinion Box, três quartos dos entrevistados afirmaram ter efetuado uma compra após receberem uma recomendação de um influenciador em suas redes sociais
Se um negócio não aproveitar essa tendência, poderá perder a oportunidade de atrair um público mais amplo.
Criação de conteúdo
Criar e compartilhar conteúdo relevante, como blogs, vídeos e infográficos, para atrair, envolver e educar a audiência até o momento de compra.
Por exemplo, um fabricante de equipamentos esportivos cria um blog com dicas de treinamento e vídeos de exercícios para atrair entusiastas do fitness.
Com isso, gera valor ao seu público ensinando gratuitamente e desenvolve um relacionamento, de modo que os usuários podem considerar essa marca na hora de escolher um produto.
Publicidade online
É possível investir em anúncios pagos em plataformas como Google Ads e Facebook Ads para alcançar um público-alvo específico. Essa segmentação permite impactar usuários com as características dos seus clientes, otimizando as vendas.
Por que negócios físicos precisam investir em marketing digital
Coloque-se no lugar do público para entender como atrair clientes pela internet.
Considere alguém que deseja comprar um novo smartphone.
Esse usuário provavelmente iniciará sua jornada de compra pesquisando modelos, recursos e preços no Google.
Se uma loja de eletrônicos não tiver uma presença digital sólida, ela não será encontrada por esse consumidor em potencial.
Contudo, o marketing digital promove mais do que a atração de novos clientes, pois também permite a fidelização do público por meio da criação de um relacionamento. Afinal, é mais barato vender para quem já conhece sua marca.
No cenário empresarial atual, onde a presença online é mais crucial do que nunca, os negócios físicos estão se voltando para o marketing digital como uma ferramenta indispensável para seu sucesso contínuo.
Mas por que exatamente os negócios físicos, como lojas locais ou restaurantes, devem investir em marketing digital? Entenda a seguir.
Alcance além das fronteiras locais
Negócios físicos, por natureza, têm um alcance geográfico limitado. No entanto, o marketing digital permite que eles superem essa limitação.
Por exemplo, imagine uma pequena livraria local que decide criar uma loja online e promovê-la nas redes sociais.
Isso possibilita atrair clientes em todo o país e até mesmo no exterior. O alcance se expande de uma clientela local para uma audiência global.
Competição no mundo digital
Hoje, a concorrência não se limita apenas aos negócios locais, mas também aos competidores online.
Se uma pizzaria local não estiver presente nas plataformas de entrega de alimentos online ou não promover seu cardápio nas redes sociais, poderá perder clientes para restaurantes que o fazem.
O marketing digital ajuda os negócios físicos a competirem em um mundo cada vez mais digitalizado.
Conveniência para os clientes
Os consumidores modernos buscam conveniência. Eles querem informações sobre horários de funcionamento, cardápio, produtos ou serviços oferecidos antes de visitar um negócio físico.
Se um café não tiver um site informativo ou presença nas redes sociais, um cliente em potencial pode optar por um concorrente que ofereça essa facilidade.
Um exemplo disso é uma padaria local que compartilha fotos de seus produtos no Instagram, permitindo que os clientes visualizem suas deliciosas opções antes de fazer um pedido.
Relacionamento com clientes
O marketing digital, além de atrair clientes, permite a nutrição dos já existentes, promovendo um relacionamento próximo.
Redes sociais, e-mail marketing e blogs são ferramentas que permitem aos negócios físicos se conectarem de forma regular e personalizada com seus clientes.
Imagine uma academia que mantém um grupo no Facebook para seus membros, onde compartilha dicas de exercícios e horários das aulas.
Isso não apenas ajuda a manter os membros engajados, mas também os incentiva a continuar frequentando a academia.
Mensurabilidade e análise de dados
Uma das vantagens marcantes do marketing digital é a capacidade de medir o desempenho de suas estratégias com precisão, permitindo a correção de rotas para melhoria contínua dos resultados.
Ferramentas como o Google Analytics permitem que os negócios físicos acompanhem o tráfego em seus sites, o comportamento do usuário e o retorno sobre o investimento (ROI) das campanhas de marketing.
Isso fornece informações valiosas para ajustar e otimizar suas estratégias.
Publicidade eficiente e de custo acessível
Comparado às formas tradicionais de publicidade, como anúncios impressos ou comerciais de televisão, o marketing digital oferece opções mais acessíveis e direcionadas.
Um restaurante local pode investir em anúncios direcionados no Facebook para atrair clientes perto de você sem gastar uma fortuna em publicidade.
Como atrair clientes pela internet
Agora que você já conhece as possibilidades oferecidas pelo marketing digital, é hora de saber como atrair clientes pela internet.
A seguir, aprenda como colocar em prática as estratégias que seu negócio deve priorizar.
Apareça no Google
99% das buscas feitas no Brasil utilizam o Google.
Seja para tirar dúvidas, planejar viagens ou encontrar um lugar para almoçar, o buscador é a primeira opção na cabeça das pessoas.
Por isso, se você quer atrair clientes pela internet, seu negócio precisa estar presente no mecanismo de pesquisa. Entenda como você pode fazer isso!
Configure o Google Meu Negócio
O primeiro passo para garantir sua presença no buscador mais relevante é configurar uma página no Google Meu Negócio, um recurso nativo.
Isso permite que as pessoas encontrem informações cruciais sobre o seu negócio, como endereço, horário de funcionamento e avaliações em um campo privilegiado.
Por exemplo, imagine que você possui uma pizzaria em São Paulo. Quando alguém digita “pizzaria em São Paulo” no Google, os resultados do Google Meu Negócio aparecem no topo da página, exibindo informações sobre sua pizzaria.
Isso facilita para os clientes em potencial encontrarem e entrarem em contato com você.
Tenha um site
Estar presente nas redes sociais é importante para as empresas, mas não elimina a necessidade de um site, que é como se fosse o seu território na internet.
É um espaço onde você pode direcionar os usuários para apresentar seus produtos ou serviços e vendê-los.
Além disso, um site bem projetado e otimizado para mecanismos de busca pode melhorar sua visibilidade online. Aprofunde-se sobre isso no próximo tópico.
Otimize suas páginas
SEO é a sigla para Search Engine Optimization, que em português significa “Otimização para Mecanismos de Busca”.
Em termos simples, é um conjunto de estratégias e técnicas usadas para melhorar a visibilidade de um site nos resultados dos mecanismos de busca, como o Google.
O objetivo principal do SEO é fazer com que o site apareça nas primeiras posições dos resultados quando alguém faz uma pesquisa relacionada ao conteúdo do site.
A internet conta com diversos sites, da mesma forma que uma biblioteca contém livros. Ao fazer uma busca, o algoritmo do Google verifica seu acervo e exibe as páginas relacionadas.
Por exemplo, se você é um florista em Belo Horizonte, otimizar seu site com palavras-chave como “floricultura em Belo Horizonte”, “entrega de flores em BH” e “buquês de rosas” pode ajudar seu site a aparecer quando as pessoas pesquisam por esses termos.
Ter um site otimizado para mecanismos de busca é importante porque:
- Visibilidade: sites que aparecem nas primeiras posições dos resultados têm mais chances de serem vistos e acessados;
- Credibilidade: as pessoas tendem a confiar mais nos sites que aparecem no topo dos resultados;
- Tráfego: maior visibilidade geralmente significa mais visitantes para o seu site;
- Conversões: se o seu site vender produtos, serviços ou tiver algum objetivo específico (como capturar e-mails), um tráfego mais qualificado pode aumentar suas conversões.
Ações básicas para otimizar o seu site
| Pesquisa de palavras-chave | Primeiro, você precisa descobrir quais palavras-chave ou frases as pessoas usam para buscar informações relacionadas ao seu site. Existem ferramentas, como o Planejador de Palavras-chave do Google, que podem ajudar nisso. |
| Conteúdo de qualidade | Crie conteúdo relevante e útil relacionado às palavras-chave que você identificou. No exemplo da floricultura acima, pode ser que “melhores flores para casamento” é um termo muito buscado. Você pode criar um artigo apresentando as opções. |
| Título e descrição | Cada página do seu site deve ter um título e uma descrição únicos e relevantes para o conteúdo da página. Isso ajuda o algoritmo a entender aquele conteúdo e a atrair cliques nos resultados da pesquisa. |
| URLs amigáveis | As URLs das suas páginas devem ser curtas, descritivas e incluir a palavra-chave que a página está otimizada. |
| Links internos | Faça links de uma página para outra dentro do seu próprio site sempre que fizer sentido. Isso ajuda na navegação e na distribuição de autoridade. |
| Backlinks | Backlinks são links para o seu site presente em outros sites. Isso é como se fosse uma indicação para o Google de que o seu conteúdo é relevante. |
| Velocidade do site | Certifique-se de que seu site carregue rapidamente, pois a velocidade é um fator de classificação importante. |
| Responsividade | Seu site deve ser compatível com dispositivos móveis, para ser amigável para quem usa smartphones e tablets. |
| Tags HTML | Use corretamente as tags HTML, como as tags de título (H1, H2, H3) e tags ALT para imagens. |
| Analytics | Use ferramentas como o Google Analytics para acompanhar o desempenho do seu site e fazer ajustes conforme necessário. |
| Redes sociais | Compartilhe seu conteúdo nas redes sociais para aumentar sua visibilidade e atrair visitantes. |
| Atualização constante | Mantenha seu site atualizado com conteúdo fresco e relevante. Os mecanismos de busca gostam de sites ativos. |
Venda e relacione pelas redes sociais
Quem quer saber como atrair clientes pela internet, não pode deixar as redes sociais de lado. O Instagram, por exemplo, é a terceira plataforma mais usada no Brasil, com 113,5 milhões de usuários.
Sendo assim, com certeza boa parte do seu público está lá. E o que estes usuários estão fazendo?
De acordo com levantamento da DataReportal, os três maiores objetivos dos brasileiros nas redes sociais são:
- Se relacionar: as redes sociais são um espaço onde as pessoas compartilham momentos de suas vidas, se conectam com amigos e familiares, e interagem com marcas. Elas procuram por conteúdo que seja autêntico, relevante e que faça com que se sintam parte de uma comunidade. Para os negócios físicos, isso significa uma oportunidade valiosa de construir relacionamentos genuínos com os clientes, ouvir suas opiniões e criar uma base de fãs leais;
- Conhecer novas histórias: as pessoas estão constantemente em busca de conteúdo envolvente, inspirador e informativo. Negócios físicos podem aproveitar esse desejo por narrativas interessantes para compartilhar sua própria história, valores e missão. Isso cria uma conexão emocional com o público, o que pode se traduzir em fidelização e reconhecimento da marca.
- Comprar: o Instagram também é um espaço para vender. Os consumidores buscam recomendações, análises e promoções. Ter uma presença ativa nas redes sociais permite que os negócios físicos alcancem um público que está pronto para comprar. Além disso, a capacidade de direcionar anúncios específicos para segmentos de clientes interessados pode aumentar significativamente as vendas.
Portanto, estar nas redes sociais não é apenas uma opção para os negócios físicos, mas uma necessidade para atender às expectativas e demandas dos consumidores.
É uma maneira eficaz de construir relacionamentos, contar sua história e impulsionar as vendas.
No entanto, é importante lembrar que uma estratégia de redes sociais bem-sucedida requer consistência, autenticidade e comprometimento. Adiante você aprende como utilizar a plataforma com inteligência!
Otimize a biografia
A biografia do seu perfil nas redes sociais é o lugar perfeito para fornecer informações essenciais sobre o seu negócio.
Certifique-se de incluir seu nome, o que você faz, seu local, informações de contato e link para seu site.
Utilize palavras-chave relacionadas ao seu nicho de mercado para seu perfil ser encontrado em buscas dos usuários.
Por exemplo, se você possui uma loja de roupas, sua biografia no Instagram pode incluir informações sobre os produtos que você vende, seu endereço físico e horário de funcionamento.
Utilize os destaques
Os destaques do Instagram são uma ótima maneira de destacar produtos, serviços ou aspectos específicos do seu negócio.
Crie destaques organizados que mostrem o que você tem a oferecer.
Se você possui um salão de beleza, pode criar destaques para “Cortes de Cabelo”, “Manicure e Pedicure”, “Tratamentos Capilares” e assim por diante.
Poste todos os dias
Manter uma presença consistente nas redes sociais é essencial para atrair e manter seguidores engajados no Instagram.
Crie um calendário de postagens e compartilhe regularmente conteúdo relevante e interessante.
Por exemplo, se você possui uma cafeteria, pode postar fotos diárias de suas bebidas especiais, sobremesas ou até mesmo curiosidades sobre café.
Além disso, é importante utilizar o feed, o story e o reels corretamente. Aprenda o que postar nos diferentes formatos do Instagram a seguir.
Feed
O feed é a parte principal do perfil do Instagram, onde as postagens ficam organizadas em ordem cronológica ou com base no algoritmo da plataforma.
Lá você pode postar imagens e vídeos que representem o seu negócio, produtos, serviços e valores. Algumas orientações são:
- Use legendas informativas e criativas para engajar os seguidores;
- Poste fotos de alta qualidade dos seus produtos ou serviços;
- Compartilhe depoimentos de clientes satisfeitos e imagens que mostrem a cultura e os bastidores do seu negócio;
- Use hashtags relevantes para alcançar um público mais amplo.
Story
Stories são conteúdos temporários que ficam visíveis por 24 horas. Esse canal é ótimo para postar atualizações rápidas e conteúdo mais informal.
Use o formato para compartilhar novidades, promoções, eventos ou um “dia na vida” do seu negócio.
Você pode adicionar elementos interativos, como enquetes, perguntas e caixas de deslize para aumentar o engajamento.
Reels
Os Reels são vídeos curtos e envolventes que podem ter até 60 segundos de duração. Eles são exibidos na aba “Explorar” do Instagram e podem alcançar um público mais amplo.
Eles são ideais para criar conteúdo criativo e compartilhável. Use músicas, efeitos especiais e edição para chamar a atenção.
Crie Reels que mostrem seus produtos ou serviços de uma maneira divertida e envolvente. Tutoriais rápidos, desafios, e vídeos de bastidores podem funcionar bem. Certifique-se de incluir hashtags populares relacionadas ao seu nicho para aumentar a visibilidade.
Conte com influenciadores
Como você já viu, os influenciadores têm um grande impacto nas decisões de compra dos consumidores.
Considere colaborar com influenciadores relevantes para o seu nicho de mercado. Eles podem promover seus produtos ou serviços para um público já interessado e engajado.
Por exemplo, se você possui uma loja de artigos esportivos, pode colaborar com um influenciador de fitness para promover seus produtos esportivos.
Veicule anúncios
Por fim, quem deseja saber como atrair clientes online precisa investir em anúncios pagos.
Plataformas como o Google Ads e o Facebook Ads permitem que você segmente seu público-alvo com precisão e alcance as pessoas certas.
Mas para a estratégia funcionar, é preciso criar anúncios envolventes e criativos.
Pesquise o que os seus concorrentes estão fazendo e o que o seu público consome nas redes sociais para produzir conteúdo relevante.
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