Influência digital: o que é e como usar a favor do seu negócio

Em um mundo cada vez mais conectado, a influência digital tornou-se uma ferramenta vital para as marcas que buscam ampliar seu alcance e impactar positivamente seu público.

Neste artigo, você entende o que é esse poder de influenciar pessoas e como usá-lo a favor do seu negócio.

O que é influência digital

Influência digital é o poder que indivíduos ou entidades detêm para afetar as percepções, atitudes e comportamentos de um público por meio de plataformas online.

Esse fenômeno se tornou uma força dominante na era da internet, onde criadores de conteúdo, líderes de opinião, marcas e celebridades usam seus canais na internet para se comunicar diretamente com suas audiências.

A essência da influência digital não está apenas no número de seguidores, mas na capacidade de gerar engajamento, estabelecer credibilidade e criar uma comunidade de seguidores leais.

Dessa forma, a influência é medida pela habilidade de inspirar ação, seja compartilhando um post, comprando um produto recomendado ou adotando uma nova perspectiva.

Características de pessoas, entidades ou ações que detém influência digital são:

• Autenticidade: influenciadores que compartilham suas verdadeiras paixões, desafios e sucessos tendem a construir conexões mais fortes com seu público;
• Engajamento: comentários, curtidas e compartilhamentos indicam que o conteúdo ressoa com a audiência, ampliando seu alcance e impacto;
• Conteúdo de Valor: o conteúdo que oferece valor, seja por entretenimento, informação ou inspiração, é fundamental para construir e manter a influência digital;
• Credibilidade: influenciadores que mantêm uma reputação de confiança e conhecimento em seu campo tendem a ser mais influentes. A credibilidade é construída através da consistência, qualidade do conteúdo e transparência.

Exemplos de Influência Digital Globalmente

• Whindersson Nunes: um dos maiores youtubers do Brasil, Whindersson conquistou milhões de seguidores com seus vídeos de humor e vlogs pessoais. Sua influência digital vai além do entretenimento; ele tem o poder de afetar tendências, promover produtos e até mesmo chamar atenção para questões sociais;
• Nubank: esse é um exemplo de como empresas podem exercer influência digital. Utilizando uma comunicação clara, transparente e humanizada nas redes sociais, o Nubank conseguiu construir uma base sólida de clientes leais e defensores da marca, demonstrando o poder da influência digital no fortalecimento e crescimento de negócios;
• Movimentos Sociais: a influência digital também se manifesta por meio de campanhas e movimentos sociais. Por exemplo, a hashtag #NãoÉNão, que ganhou força durante o Carnaval, utilizou a influência digital para promover a conscientização sobre o assédio sexual, mostrando como as plataformas digitais podem ser utilizadas para mobilizar e engajar a sociedade em causas importantes.

Poder da influência digital

Pesquisa do Opinion Box mostrou que cerca de 75% dos respondentes já compraram algo indicado por um influenciador digital.

A confiança é a moeda de troca neste novo mercado.

Quando os seguidores confiam nos influenciadores, a probabilidade de seguirem suas recomendações aumenta significativamente.

Quando isso acontece, mais da metade dos consumidores disseram ficar contentes com suas compras influenciadas.

Ou seja, a jornada do consumidor influenciada não termina na compra; ela abre caminho para a satisfação e fidelização.

Este é um indicativo crucial do potencial dos influenciadores digitais para impulsionar vendas imediatas e construir relações duradouras entre marcas e consumidores​​.

Este ciclo virtuoso é um ponto crucial para marcas que buscam parcerias com influenciadores, pois o nível de confiança dos seguidores pode ser decisivo para o sucesso das estratégias de marketing​​.

Os domínios de influência são variados, mas áreas como viagens/turismo, finanças e saúde/fitness são as que mais atraem seguidores e geram engajamento no Instagram.

Essa diversidade de nichos de mercado permite que os influenciadores gerem conversa com o público sob várias perspectivas, explicando como eles conseguem alcançar diferentes segmentos de mercado​​. 

E você deve estar se perguntando: por que as pessoas seguem as recomendações dessas personalidades?

São muitos motivos, que vão desde a busca por aprovação de produtos até a vontade de descobrir novos itens.

O desejo de obter o mesmo resultado que o influenciador também é uma motivação significativa, refletindo o poder da identificação e aspiração na dinâmica influenciador-seguidor​​.

Apesar de existir diferentes explicações para o público acatar as opiniões dos influencers, todos eles estão ancorados na percepção de autenticidade e confiança transmitida por eles. 

Benefícios do marketing de influência

O marketing de influência é uma estratégia poderosa para empreendedores que buscam ampliar sua presença online e atrair mais clientes.

Essa abordagem envolve colaborar com influenciadores digitais que possuem um público engajado e relevante para o seu nicho de mercado. 

Entenda as vantagens desta abordagem para o seu negócio! 

Aumento da visibilidade e reconhecimento da marca

Colaborar com influenciadores permite que sua marca alcance um público mais amplo e diversificado.

Influenciadores com um forte presença nas redes sociais podem levar sua marca a novos públicos de potenciais clientes que talvez nunca a descobrissem por outros meios.

Credibilidade e confiança

Como você já aprendeu anteriormente neste artigo, a confiança é a base da relação influenciador-seguidor.

Ao se associar a influenciadores respeitados e alinhados com os valores da sua marca, você pega emprestado parte dessa credibilidade, o que pode ser decisivo na decisão de compra.

Conteúdo autêntico e engajador

Influenciadores são mestres na arte de captar atenção de seus espectadores e gerar identificação.

Ao formar parcerias, você pode gerar conteúdo autêntico que não apenas promove sua marca, mas também entretém e engaja o público, aumentando as chances de conversão.

Segmentação efetiva

Influenciadores geralmente têm uma audiência bem definida, permitindo uma segmentação precisa.

Sendo assim, escolher o influenciador certo significa que você está falando diretamente com seu público-alvo.

Custo-benefício

Comparado a outras formas de publicidade, o marketing de influência pode ser mais acessível e oferecer um ROI (Retorno Sobre Investimento) significativo, especialmente se você colaborar com micro ou nano influenciadores, que muitas vezes têm taxas mais baixas, mas mantêm altos níveis de engajamento.

Como usar a influência digital a favor do seu negócio

Uma campanha de marketing de influência deve ser pensada nos mínimos detalhes para não gerar um efeito reverso. 

Descubra a seguir como escolher a personalidade porta-voz do seu negócio e implementar essa estratégia com eficácia!

Entendendo seu público-alvo

Antes de mais nada, é fundamental ter uma compreensão profunda de quem é seu público-alvo.

Quais são seus interesses, comportamentos e preferências? Que tipo de conteúdo eles valorizam e quais influenciadores eles já seguem e respeitam?

Essas informações são cruciais porque a eficácia de uma parceria com um influenciador depende em grande parte de quão bem ele ou ela pode agir como um ‘ponte’ entre sua marca e o público que deseja alcançar.

Avaliando a relevância e o alinhamento

Uma vez que você tenha uma boa compreensão do seu público-alvo, o próximo passo é procurar influenciadores que não apenas alcancem essas pessoas, mas que também compartilhem os valores e a essência da sua marca.

Isso significa olhar além dos números e considerar aspectos como:

• Tipo de conteúdo que o influenciador produz;
• Maneira como eles interagem com seus seguidores;
• Quanto sua personalidade e valores de marca se alinham com os da sua empresa.

Analisando o engajamento e a autenticidade

Um influenciador com um alto nível de engajamento (medido por curtidas no Instagram, comentários e compartilhamentos) geralmente indica uma comunidade ativa e envolvida que confia e valoriza suas opiniões.

Isso é muitas vezes mais importante do que um grande número de seguidores, pois um público menor, mas altamente engajado, pode ser mais eficaz na promoção de sua marca.

A autenticidade do influenciador, ou seja, quão genuíno é o seu conteúdo e interação com o público, também é crucial, pois isso afeta diretamente a credibilidade da parceria.

Comunicando expectativas e estabelecendo parcerias

Depois de identificar potenciais influenciadores que parecem ser uma boa combinação, é importante estabelecer uma comunicação clara e aberta.

Isso inclui discutir:

• Expectativas para a parceria;
• Objetivos a serem alcançados;
• Indicadores-chave (KPIs) de sucesso;
• Tom de voz da mensagem;
• Valores da marca;
• Prazos e cronogramas.

Uma comunicação eficaz também envolve ouvir e considerar as ideias do influenciador, já que eles conhecem seu público melhor do que ninguém.

Definição de objetivos 

Ao planejar uma campanha de marketing de influência, os empreendedores podem definir uma variedade de objetivos com base no que desejam alcançar para o seu negócio.

Essas metas podem variar amplamente, dependendo do tipo de produto ou serviço, do mercado-alvo e da natureza da parceria com o influenciador.

Descubra as principais possibilidades a seguir.

Aumento da conscientização da marca

Um dos objetivos mais comuns é aumentar a conscientização sobre a marca, produto ou serviço.

Isso é particularmente útil para novas marcas ou para produtos recém-lançados no mercado.

O influenciador pode ajudar a apresentar a marca a um público mais amplo de uma maneira autêntica e confiável.

Engajamento com o público

Melhorar o engajamento com o público-alvo é outro objetivo crucial.

Isso pode ser medido pelo aumento nas interações nas redes sociais, como curtidas, comentários e compartilhamentos.

Um alto nível de engajamento indica que o conteúdo está ressoando com o público e construindo uma comunidade em torno da marca.

Geração de leads

Para negócios que dependem de um processo de vendas mais longo ou que têm produtos de alto valor, gerar leads qualificados pode ser um objetivo importante. 

Isso pode incluir a coleta de informações de contato via formulários, inscrições para testes gratuitos, ou solicitações de consultas.

Aumento de vendas

Naturalmente, um dos objetivos mais diretos é o aumento de vendas.

Por meio de códigos promocionais exclusivos, links de afiliados ou campanhas específicas de produtos, o influenciador pode incentivar diretamente suas audiências a fazerem compras, impactando as receitas da empresa.

Lançamento de novos produtos

Os influenciadores podem ser particularmente úteis no lançamento de novos produtos.

Eles podem criar antecipação e gerar desejo pela novidade sem saturar a audiência com anúncios puramente vendedores.

Melhoria da reputação da marca

Trabalhar com influenciadores que estão alinhados com os valores da sua marca pode ajudar a melhorar a percepção pública da sua empresa.

Isso é especialmente útil em situações de gestão de crise ou quando a marca deseja reforçar seu compromisso com certas causas sociais ou ambientais.

Alcance em novos mercados ou segmentos de público

Os influenciadores, especialmente aqueles com nichos de audiência específicos, podem ajudar a marca a penetrar em novos mercados ou segmentos de público que talvez não fossem acessíveis através de canais de marketing tradicionais.

Medindo os resultados

Qualquer campanha de marketing precisa ser observada de perto para entender se as ações estão levando até o objetivo proposto.

Para conseguir mensurar isso, é preciso definir os indicadores-chave ainda no momento do planejamento. 

Ajudamos você com isso criando uma tabela que indica as métricas a serem acompanhadas de acordo com cada objetivo mencionado no tópico anterior.

Planejamento de conteúdo

Com os objetivos alinhados, o público-alvo mapeado e o influencer escolhido, você já tem uma base sólida para o planejamento de conteúdo de sua campanha de marketing de influência. Aqui estão os passos a seguir para desenvolver um plano de conteúdo eficaz:

Definição de mensagens-chave

Identifique as mensagens-chave que deseja comunicar. Elas devem estar alinhadas com os objetivos da campanha e ressoar com o público-alvo.

Com isso definido, é trabalho do influenciador desenvolver o melhor conteúdo para transmiti-las. 

Desenvolvimento de um briefing criativo

Crie um briefing detalhado para o influenciador, incluindo informações sobre a marca, os objetivos da campanha, as mensagens-chave, o público-alvo e quaisquer diretrizes específicas para o conteúdo.

Inclua exemplos do tipo de conteúdo que espera, mas deixe espaço para a criatividade do influenciador, aproveitando sua capacidade de engajar o público de maneira autêntica.

Escolha dos formatos de conteúdo

Decida sobre os formatos de conteúdo que serão utilizados (por exemplo, posts em blogs, vídeos, stories no Instagram, tweets).

Leve em consideração as preferências do público-alvo e os pontos fortes do influenciador.

Criação de um calendário de conteúdo

Elabore um calendário de conteúdo detalhando o que será publicado, quando e em quais plataformas.

Isso ajuda a manter a consistência e maximiza a visibilidade do conteúdo.

Inclua momentos-chave da campanha, como lançamentos de produtos ou eventos especiais, para garantir que o conteúdo seja oportuno e relevante.

Colaboração e flexibilidade

Trabalhe em colaboração com o influenciador no desenvolvimento do conteúdo. 

Eles conhecem sua audiência melhor e podem oferecer insights valiosos sobre como o conteúdo deve ser apresentado.

Mantenha-se flexível e aberto a ajustes no plano de conteúdo com base no feedback do influenciador e na resposta do público.

Revisão e aprovação do conteúdo

Defina um processo para a revisão e aprovação do conteúdo antes da publicação para garantir que tudo esteja alinhado com as expectativas da marca e as diretrizes da campanha.

Mantenha um equilíbrio entre manter a integridade da marca e permitir que o influenciador mantenha sua voz autêntica.

Monitoramento e ajuste contínuo

Monitore o desempenho do conteúdo regularmente e esteja pronto para fazer ajustes conforme necessário para otimizar a eficácia da campanha.

Mantenha a comunicação aberta com o influenciador para discutir possíveis melhorias ou mudanças de direção.

Execução e monitoramento

Com tudo planejado e acordado, é hora de executar a campanha.

Mantenha-se em comunicação regular com o influenciador para garantir que tudo esteja correndo conforme o planejado.

Monitore o desempenho da campanha em tempo real, o que permite fazer ajustes rápidos se necessário para otimizar os resultados.

Agora que você aprendeu como usar a influência digital para acelerar seu negócio, quer saber como ampliar ainda mais o poder dessa estratégia?

Então confira também o artigo sobre neuromarketing para produzir de conteúdos que realmente se conectam com seu público.