O que vem à sua cabeça quando você ouve falar em “Inteligência Artificial”?
Se você logo se assusta com a possibilidade de robôs dominarem o mundo em um futuro próximo, temos duas boas notícias.
A primeira delas é que, ao que tudo indica, essa realidade ainda está bem distante de nós. A outra é que, além de não se tornarem nossas inimigas, as ferramentas de IA podem ser muito úteis no dia a dia, nos ajudando, inclusive, a trabalhar melhor.
A digitalização mudou radicalmente o mercado de trabalho nos últimos anos, e o marketing, é claro, não ficou imune a essas transformações.
Hoje, é possível dizer, sem exagero, que a IA é essencial para o marketing, uma vez que dependemos dela para realizar tarefas como captação de dados, atualização de KPIs, visualização de resultados, entre outras.
Uma pesquisa realizada pela consultoria Deloitte mostrou que os early adopters, ou seja, quem adotou o IA pra gestão de marketing logo cedo, tinham três objetivos em comum, ligados ao marketing:
- Otimizar os produtos e serviços existentes;
- Criar novos produtos e serviços;
- Melhorar a relação com os consumidores.
A IA transformou as rotinas de analistas, assistentes e outros profissionais do marketing, e se tornou parte fundamental do sucesso dos times.
Por isso, os gestores e líderes precisam não apenas conhecer as ferramentas disponíveis atualmente, mas também dominá-las.
Cabe ao gestor de marketing incluir essa tecnologia no dia a dia de sua equipe, proporcionando a eles melhores métodos de trabalho e mais capacidade de planejamento e execução.
As ferramentas de chatbot estão entre as mais utilizadas no marketing, mas os profissionais da área também usam Inteligência Artificial para otimizar funções como análise de dados, gestão e criação de conteúdo para mídias sociais.
Além disso, algumas tecnologias disponíveis atualmente podem ajudar especificamente os gestores de marketing a atuarem de maneira mais estratégica.
Conheça 22 ferramentas de IA a seguir e veja como elas podem te ajudar a gerenciar demandas, priorizar projetos, conduzir ações e liderar pessoas.
Ferramentas de IA para a gestão de marketing
1. Notion
O Notion é uma ferramenta de organização, distribuição e acompanhamento de tarefas e projetos, facilitando o dia a dia do gestor de marketing.
A ferramenta – que é extremamente personalizável – ainda oferece outras funcionalidades, como calendários, criação de documentos e espaços para brainstorming.
Com ele, também é possível capturar seus fluxos de trabalho e registrá-los usando planilhas e bancos de dados.
Além de tudo isso, o Notion conta com um assistente de Inteligência Artificial para todos os usuários.
A tecnologia permite, entre outras coisas, organizar e resumir anotações, escrever textos e definir os próximos passos de um projeto.
A empresa já afirmou que tem planos para expandir ainda mais as funcionalidades, mas não revelou como nem quando isso deve acontecer.
2. ClickUp
O ClickUp é outro gerenciador de tarefas que pode transformar a vida dos gestores de marketing.
Conhecido por sua alta performance, ele agrega várias funcionalidades baseadas em nuvem, sendo capaz de combinar aplicativos de negócios importantes e centralizar as informações da empresa em um único lugar.
Quem usa os planos pagos tem acesso a ferramentas de IA capazes, por exemplo, de gerar rascunhos, aperfeiçoar textos e fazer brainstormings.
Para quem trabalha com vendas e marketing, a funcionalidade pode ajudar a criar mensagens mais claras e eficazes com os clientes, já que é possível personalizar o tom de voz dos textos gerados.
3. Asana
Um dos softwares mais conhecidos de gestão de projetos e tarefas, o Asana também passou a contar recentemente com novas ferramentas de IA.
Um novo conjunto de painéis fornece aos gestores os dados necessários para que os projetos se mantenham dentro do orçamento e atinjam as metas.
Um assistente virtual com IA também automatiza a criação e a sincronização de tarefas a partir de reuniões do Microsoft Teams, incluindo dados como prioridade e descrição do que precisa ser realizado.
4. Monday
O Monday permite que você armazene, organize e compartilhe todos os ativos digitais de marketing em uma única plataforma.
Com ele, os gestores de marketing podem rastrear arquivos conectados a tarefas e projetos, além de visualizar a adicionar anotações diretamente nos arquivos para agilizar os processos de feedback.
Recentemente, o Monday anunciou o lançamento de uma versão beta do AI Assistant, capaz de gerar tarefas, construir fórmulas e redigir e-mails.
A ideia é que as automações melhorem a eficiência das equipes de marketing, para que os colaboradores foquem no que realmente importa.
5. Project Insight
O Project Insight é um software de gerenciamento de projetos premiado, e centraliza todas as tarefas e projetos em uma plataforma online fácil de usar.
Com ele, é possível ver todos os detalhes do seu portfólio em tempo real, como problemas, aprovações, despesas, agendamentos e desenvolvimento dos projetos.
A plataforma foi a primeira do ramo a criar uma ferramenta de IA para ajudar gestores a rastrear e otimizar processos, permitindo que eles tenham mais tempo livre para análises e geração de insights.
6. Trello
O Trello foi um dos primeiros aplicativos de gerenciamento de projetos a surgir, e rapidamente caiu no gosto do público pela interface simples e intuitiva.
A plataforma conta com o Butler, uma automação sem código integrada a todos os quadros que ajuda os gestores de marketing a não se esquecerem das tarefas mais importantes que precisam ser executadas.
O robô também é capaz de integrar o Trello a outros aplicativos, como o Slack, e de enviar e-mails automatizados.
À medida que o usuário acessa um quadro do Trello, o Butler consegue reconhecer ações repetitivas e sugerir automações que podem ser habilitadas com um único clique.
7. Wrike
O Work Intelligence™ é o recurso de IA do Wrike, ferramenta para colaboração e gerenciamento de projetos online.
O recurso recomenda ao usuário quais tarefas realizar, para que ele possa otimizar seu tempo, além de enviar alertas e atualizações em tempo real para agilizar o andamento dos projetos.
A ferramenta também é capaz de prever e evitar atrasos, digitalizar documentos e criar tarefas a partir de documentos, listas e notas de reuniões.
Ferramentas de análise de dados
Existe uma frase que diz que “dados são o novo petróleo”.
De fato, informações sobre preferências e comportamento do consumidor podem ser de grande valor. Mas, para isso, precisam ser captadas, tratadas, compiladas e analisadas corretamente.
Para que todas as etapas aconteçam, é muito importante que haja a IA por trás de cada um dos trabalhos.
Com base em automação e identificação de padrões nos dados, a IA consegue fazer a captura das informações e entregar insights valiosos. É o sonho de qualquer gestor de marketing que quer tomar as melhores decisões possíveis.
Você pode implementar essas práticas na sua rotina de trabalho com estas ferramentas:
8. Tableau
O Tableau é considerado a principal ferramenta de Business Intelligence atualmente, e é conhecido pela compatibilidade com qualquer tipo de dados e com praticamente qualquer sistema.
O Tableau já contava com funcionalidades baseadas em IA, como o Ask Data – que permite que você digite uma pergunta em linguagem comum e obtenha instantaneamente uma resposta – e o Explain Data, que ajuda o usuário a analisar painéis e planilhas para identificar possíveis discrepâncias nos dados.
Recentemente, a plataforma anunciou o lançamento de duas novas ferramentas, o Tableau GPT – que automatiza a análise, preparação e governança de dados – e o Tableau Pulse, capaz de fornecer insights personalizados de acordo com o fluxo de trabalho de cada colaborador.
9. Microsoft Power BI
O Power BI reúne diversos serviços de software e aplicativos para transformar dados aparentemente não relacionados em informações coerentes e interativas.
A plataforma funciona como aplicativo de desktop do Windows, SaaS (software como serviço) e também em aplicativos móveis para dispositivos Windows, iOS e Android.
O Power BI pode ser útil para profissionais de diversas áreas, mas quem trabalha com marketing pode se beneficiar especialmente da ferramenta, utilizando-a para monitorar o progresso das vendas e analisando detalhes sobre novas vendas em potencial.
Recentemente, a Microsoft anunciou o lançamento do Copilot, uma funcionalidade de IA que se integra a diversos aplicativos e que deve, entre outras coisas, auxiliar no desenvolvimento de dashboards.
10. Qlik
Outra ferramenta de integração e visualização de informações que usa IA é o Qlik.
O Qlik conta com várias opções de visualização de dados, como gráficos e tabelas que permitem entender melhor a relação entre eles e obter insights valiosos acerca do negócio.
A ferramenta também permite criar uma série de relatórios a partir do cruzamento de filtros diferentes, permitindo visualizar relações entre os dados coletados pela empresa. Tudo isso potencializado pela Inteligência Artificial.
Ferramentas de chatbot
O atendimento e a gestão de relacionamento com o cliente devem estar sempre entre as prioridades de qualquer time de marketing, e um bom gestor sabe o quanto esses aspectos podem afetar os resultados do negócio.
Hoje, os chatbots cumprem um papel fundamental para garantir maior autonomia ao consumidor e dinamismo à rotina dos times de marketing.
Os robôs de atendimento, ao menos em um primeiro momento, são capazes de entregar respostas e direcionar pessoas.
Por isso, atualmente é praticamente impossível manter um bom trabalho de relacionamento com o consumidor sem a ajuda dos chatbots.
Veja algumas das ferramentas mais utilizadas pelas empresas:
11. Netomi
A Netomi usa Inteligência Artificial para automatizar mensagens personalizadas, e funciona a partir de aprendizado de reforço profundo.
Isso permite que o bot estabeleça diálogos bastante naturais, incluindo recomendações de produtos com base nas preferências do usuário.
A ferramenta também é capaz de responder a perguntas sobre disponibilidade e preços, orientando os clientes em uma compra e fornecendo assistência para problemas complexos.
12. Zendesk Answer Bot
O chatbot da Zendesk conta com APIs flexíveis e dimensionáveis, para facilitar a conexão e a exibição de dados do cliente e otimizar o atendimento.
Os bots atendem empresas de todos os tamanhos e fornecem suporte em vários idiomas, além de serem integrados a diversos softwares para criar experiências interativas e personalizadas.
13. Drift
O Drift é uma poderosa plataforma de marketing de conversação.
A ferramenta permite a captura e o engajamento de leads qualificados de forma personalizada, aumentando as taxas de conversão.
O software é relativamente complexo de usar, mas oferece uma grande variedade de elementos para a criação de bots e permite que eles sejam testados antes de serem implementados.
Com o Drift, é possível criar chatbots capazes de enviar e receber mensagens, fazer perguntas específicas, capturar endereços de e-mail, números de telefone e criar tíquetes de suporte ao cliente.
14. ManyChat
Os chatbots do Manychat são programados para entender comandos de voz e texto, responder a perguntas e criar mensagens automatizadas.
Os usuários podem criar fluxos de conversa personalizados para que os chatbots possam se comunicar de forma eficiente e inteligente.
As ferramentas de análise do Manychat também permitem acompanhar o desempenho dos chatbots e identificar tendências para melhorar a experiência do usuário.
Ferramentas de gestão e criação de conteúdo para mídias sociais
Gerenciar mídias sociais é uma tarefa que exige tempo e dedicação.
Por isso, esse é um dos segmentos de marketing que mais requer ferramentas para facilitar a rotina.
A automação já é uma realidade para os profissionais desta área. Entretanto, a IA é capaz de entregar ainda mais por meio de ferramentas que ajudam no planejamento, monitoramento e execução de ações em mídias sociais.
Algumas ferramentas, como ChatGPT e Midjourney, ficaram famosas por serem capazes de gerar, respectivamente, textos e imagens que podem auxiliar os criadores de conteúdo.
Mas existem plataformas que vão muito além disso. Confira:
15. Flick
O Flick é uma ferramenta de agendamento e análise do Instagram.
Com ele, é possível planejar visualmente as postagens, montar um calendário de publicações e identificar as melhores hashtags para cada publicação.
A plataforma ainda conta com um assistente de IA que ajuda a acelerar o processo de brainstorming, redação e planejamento das postagens.
Os usuários precisam apenas inserir alguns tópicos para que o assistente gere ideias de conteúdos originais.
16. ContentStudio
O ContentStudio permite que gestores de marketing gerenciem todas as campanhas de mídias sociais em uma única plataforma.
A ferramenta conta com um calendário compartilhado para planejar, gerenciar e organizar o conteúdo, além de uma funcionalidade de feedback instantâneo que encurta o ciclo de aprovação.
A Inteligência Artificial do Content Studio é capaz de criar legendas e imagens, sugerir hashtags relevantes e adicionar emojis de acordo com o tom de cada texto.
17. Lately
O Lately é uma ferramenta de IA que consegue aprender o tom de voz de qualquer marca ou criador e transferir esse estilo para as postagens.
A tecnologia identifica palavras-chave, frases e valores que compõem a mensagem e que agradam o público.
Em seguida, ela reaproveita conteúdos de formato longo para as redes sociais com base nesses critérios, aumentando o engajamento das publicações.
18. Quillbot
O Quillbot é uma ferramenta de paráfrase com Inteligência Artificial.
A plataforma permite que o usuário reformule textos de acordo com o tom e o estilo que precisa, e se integra diretamente ao Chrome e ao Microsoft Word.
19. Meltwater
Este software de inteligência e monitoramento de mídias sociais pode ajudar os gestores de marketing a promover uma abordagem mais orientada por dados, aumentando o envolvimento dos clientes.
A plataforma rastreia o engajamento das publicações e gera relatório com insights em tempo real, identificando tendências importantes para uma melhor performance nas redes.
20. HelloWoofy
A HelloWoofy é uma plataforma de agendamento inteligente, que facilita o gerenciamento de conteúdo e de campanhas nas redes sociais.
Seus recursos de IA incluem preenchimento automático de postagens, transcrição de palavras de imagens e gráficos para texto, criação de campanhas e análise de resultados e ajustes em tempo real.
21. Predis.ai
O Predis.ai é uma plataforma baseada em SaaS que ajuda a automatizar todo o processo de criação de conteúdo para redes sociais.
Basta fornecer à IA da plataforma algumas informações sobre o seu negócio e escolher o tema e tipo de postagem que deseja.
Os posts criados incluem legendas, hashtags relevantes e até gráficos.
Outros recursos que se destacam no Predis.ai são o calendário de conteúdo para agendamento de postagens, a previsão de engajamento dos posts e os comparativos de desempenho com concorrentes.
A ferramenta também recomenda ideias de conteúdo com base em performance.
Use a IA a seu favor
Agora que você já conhece algumas das principais ferramentas de Inteligência Artificial para gestão de marketing, é hora de escolher as que fazem mais sentido para o trabalho do seu time e garantir que elas sejam bem utilizadas.
A tecnologia pode ajudar você e os seus liderados a economizar tempo com tarefas mais técnicas e focar no que realmente importa, como planejamento e tomadas de decisão.
Mas, lembre-se: mais do que ferramentas técnicas, um bom gestor deve dominar habilidades sociais, afinal, em última instância, seus resultados dependem de pessoas.
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