Nova plataforma permite pedir ajuda para recuperar contas invadidas e denunciar contas falsas
Se você nunca teve a sua conta no Instagram invadida, pode se considerar uma pessoa de sorte. Os casos de ataques hackers têm se tornado cada vez mais comuns na plataforma que, não por acaso, acaba de anunciar uma nova ferramenta para ajudar quem passa por essa situação.
A partir de agora, os usuários que tiverem a conta hackeada podem acessar o Instagram.com/hacked para relatar e tentar resolver problemas de acesso. Acessando o link, os usuários podem selecionar se foram hackeados, esqueceram sua senha, perderam o acesso à autenticação de dois fatores ou se sua conta foi desativada. A partir daí, basta seguir as etapas indicadas para recuperar o acesso à conta.
Quem tiver a conta bloqueada por algum motivo também vai poder contar com a ajuda de amigos. Basta indicar dois dos seus seguidores do Instagram para verificar sua identidade e recuperar o acesso. O Instagram afirma que está trabalhando ainda em maneiras de impedir ataques hackers, antes mesmo que eles aconteçam.
O lançamento da ferramenta ocorre depois de anos de reclamações de usuários, que até então se queixavam da demora do Instagram para dar suporte em situações como essas. Ao que tudo indica, a Meta está finalmente começando a desenvolver uma divisão mais estruturada de suporte ao cliente, para ajudar usuários que passam por problemas de conta e moderação.
