Você acabou de começar uma nova campanha de marketing e está confiante com os criativos, mas a medida que o tempo passa, o CPL (Custo por Lead) não para de subir e se distanciar da meta. Parece familiar?
Não se preocupe, você não está sozinho. Muitos profissionais de marketing enfrentam esse desafio, e é por isso que estamos aqui para explicar as razões para isso acontecer e compartilhar as soluções.
Descubra como é possível transformar CPLs exorbitantes em um investimento sólido, atraindo leads de qualidade e otimizando seus recursos.
Interpretando o Custo por Lead
Para começar, entenda o Custo por Lead (CPL). Essa compreensão é fundamental para qualquer profissional de marketing que deseja otimizar suas estratégias.
O CPL: desmistificando o Custo por Oportunidade
Imagine que você está administrando uma loja física e gasta uma quantia considerável para atrair visitantes. O CPL é essencialmente o equivalente a calcular quanto você gastou para fazer com que um cliente entre na sua loja.
Agora, no digital, o CPL envolve calcular o valor gasto para adquirir um lead, ou seja, alguém que demonstrou interesse em sua oferta e forneceu informações de contato.
Exemplo prático: campanha nas redes sociais
Suponha que você lançou uma campanha nas redes sociais para promover seu e-book sobre estratégias de marketing avançadas. Gastou $500 em anúncios para direcionar tráfego ao seu site e, como resultado, 200 pessoas preencheram o formulário de inscrição para baixar o e-book.
Agora, o cálculo do CPL é simples:
- CPL = Valor Gasto / Número de Leads Captados
- CPL = $500 / 200 leads
- CPL = $2,50 por lead
Nesse caso, você gastou $2,50 para adquirir cada lead que demonstrou interesse real no seu conteúdo. É uma métrica valiosa porque ajuda a determinar a eficácia de sua campanha.
Interpretação profunda: o que o CPL revela?
O CPL sozinho não é suficiente; ele precisa ser interpretado em contexto. Aqui estão algumas considerações importantes:
- Comparação com o Valor do Cliente (Customer Lifetime Value – CLV): se o valor que um cliente pode gerar ao longo de seu ciclo de vida for maior do que o CPL, você está em um bom caminho;
- Qualidade dos leads: não adianta ter um CPL baixo se os leads gerados não têm potencial real de se tornarem clientes. É crucial analisar a qualidade dos leads obtidos e comparar com o preço por cada um deles;
- Segmentação e estratégia: às vezes, um CPL mais alto pode ser justificado se a estratégia se concentra em um público de alta conversão;
- Otimização contínua: acompanhar o CPL ao longo do tempo e ajustar suas estratégias é essencial para mantê-lo sob controle.
Agora, quando você olhar para o CPL em suas campanhas de marketing, não o veja apenas como um número. Ele é um indicador do desempenho de suas estratégias, a qualidade dos leads que você está atraindo e o retorno real sobre seu investimento.
4 motivos para o CPL estar alto
Entender os motivos para um CPL alto é o primeiro passo para resolvê-lo, mas também é importante lembrar que esse número não é necessariamente um problema, desde que os leads gerados sejam de alta qualidade e convertam bem.
Portanto, não se trata apenas de reduzir o CPL a qualquer custo, mas sim de otimizar suas estratégias para obter o melhor retorno sobre o investimento. Afinal, o objetivo final é atrair leads que se tornem clientes satisfeitos.
1. Segmentação insuficiente
Um dos principais motivos para um CPL alto pode ser a falta de segmentação adequada em suas campanhas de marketing. Se você está atirando para todos os lados, pode acabar atraindo leads que não estão realmente interessados no que você oferece. Um exemplo:
Imagine que você esteja promovendo um curso de marketing digital. Se seus anúncios atingirem indiscriminadamente todas as faixas etárias e interesses, você pode atrair pessoas que estão apenas curiosas sobre o assunto, mas não estão realmente buscando aprofundar seus conhecimentos.
Como resolver:
- Refine suas estratégias de segmentação;
- Use dados demográficos, interesses e comportamentos para direcionar seu público-alvo com precisão;
- Quanto mais específico for o seu público, maior a probabilidade de atrair leads qualificados com um CPL mais baixo.
2. Má qualidade dos conteúdos e das ofertas
Se o conteúdo ou as ofertas que você está promovendo não são atrativos o suficiente, os visitantes não vão querer fornecer seus dados.
Por exemplo, se seu e-book gratuito não for relevante, valioso ou bem-apresentado, os visitantes podem preferir não preencher seu formulário.
Como resolver:
- Revise e aprimore suas ofertas;
- Certifique-se de que seu conteúdo seja informativo, envolvente e atenda às necessidades de seu público.
Às vezes, investir mais tempo na criação de um recurso de alta qualidade pode resultar em um CPL mais baixo, pois as pessoas o considerarão mais valioso.
3. Falta de otimização da página de destino
Se a página de destino à qual seus anúncios direcionam não for otimizada para conversões, isso pode elevar o CPL.
Uma landing page confusa, lenta para carregar ou com formulários complicados pode afastar potenciais clientes. Exemplo:
Se a página de destino não destacar claramente o valor da oferta ou não tornar o processo de inscrição fácil, muitos visitantes podem abandonar antes de se tornarem leads.
Como resolver: certifique-se de que suas páginas de destino sejam otimizadas para conversões. Isso inclui ter um design atraente, conteúdo persuasivo, carregamento rápido e formulários simples de preencher.
4. Concorrência acirrada
Em setores altamente competitivos, o custo por clique (CPC) pode ser alto, o que, por sua vez, eleva o CPL. Se você estiver competindo por espaço com outros anunciantes, precisará gastar mais para se destacar. Exemplo:
Se você está anunciando em um mercado saturado, como o de seguros, o CPC pode ser significativamente maior, impactando diretamente no CPL.
- Como resolver: concentre-se em melhorar a eficiência de suas campanhas. Isso pode envolver otimizar palavras-chave, ajustar seus lances estrategicamente e explorar canais menos competitivos.
Estratégias para abaixar o custo por lead
Reduzir o Custo por Lead é desafiador, mas pode contribuir para o sucesso de suas campanhas.
Ao refinar a segmentação, aprimorar suas ofertas, otimizar suas páginas de destino, diversificar canais, e manter um olho atento em seus dados, você pode efetivamente diminuir seu CPL e obter leads mais qualificados.
Isso não apenas economiza dinheiro, mas também aumenta suas chances de conversões bem-sucedidas. Lembre-se, é uma jornada de melhoria contínua, e cada passo dado pode trazer resultados mais positivos.
1. Refine sua segmentação
Imagine que você está anunciando um software de gerenciamento financeiro pessoal. Seus anúncios estão sendo exibidos para um público amplo e genérico. Como resultado, muitos visitantes que não têm interesse real em finanças pessoais estão clicando. Isso eleva seu CPL.
- Solução: refine sua segmentação. Em vez de alvejar a todos, concentre-se em pessoas que já demonstraram interesse em tópicos relacionados às finanças pessoais, como economia, investimentos ou orçamento familiar. Essas pessoas têm maior probabilidade de se tornarem leads valiosos.
2. Aprimore suas ofertas
Você está oferecendo um e-book sobre emagrecimento, mas seu conteúdo não é tão atraente quanto poderia ser. Como resultado, as pessoas que chegam à sua página de destino não têm motivação para preencher seu formulário de inscrição.
- Solução: aprimore suas ofertas. Crie conteúdo valioso que resolva problemas reais de seu público. Em vez de apenas mais um e-book sobre emagrecimento, ofereça um guia prático com dicas de especialistas para uma jornada de emagrecimento bem-sucedida.
3. Teste diferentes canais de marketing
Você está investindo pesadamente em um único canal de marketing, como anúncios no Google. Isso pode ser caro e resultar em um alto CPL.
- Solução: experimente diferentes canais de marketing. Considere a publicidade em redes sociais, e-mail marketing, marketing de conteúdo ou parcerias estratégicas. Às vezes, canais menos conhecidos podem oferecer oportunidades de baixo CPL.
4. Acompanhe e analise seus dados
Não acompanhar suas métricas de marketing é como dirigir um carro sem olhar para o painel de instrumentos. Você não sabe o que está funcionando e o que precisa de ajustes.
- Solução: identifique quais campanhas, anúncios ou palavras-chave têm um CPL mais alto e ajuste suas estratégias com base nessas informações.
5. Otimize suas páginas de destino
Sua página de destino é confusa e demora muito para carregar. Isso faz com que visitantes em potencial desistam antes mesmo de verem sua oferta.
Quer saber como fazer isso e abaixar o CPL das suas campanhas? Então continue com a gente e leia também o artigo 6 segredos das landing pages que convertem!
