A otimização de cada aspecto da jornada do cliente é crucial no marketing digital, e a página de obrigado não pode ficar de fora.
Muitas vezes subestimada, vista apenas uma cortesia, ela é uma ferramenta poderosa na conversão de visitantes em leads qualificados e na nutrição.
Isso porque em vez de colocar uma mensagem padrão, é possível transformar a landing page em um componente estratégico.
Ao invés de deixar os visitantes “encalhados” na página de obrigado, as páginas de agradecimento bem elaboradas são focadas em um único objetivo: levar o usuário ao próximo passo da jornada.
Neste artigo, você aprende como otimizar sua página de agradecimento, transformando-a em um canal eficaz para alcançar seus objetivos de conversão.
O que é página de obrigado
Uma página de obrigado, no contexto de marketing digital, é uma landing page que os visitantes veem após completarem uma ação específica.
Por exemplo, se inscreverem em uma lista de e-mails, submeterem um formulário ou realizarem uma compra.
Essa página não é apenas um local para expressar gratidão aos clientes, mas também desempenha um papel crucial em:
- Aumentar o engajamento;
- Fornecer informações sobre o comportamento do usuário;
- Melhorar a percepção da marca.
Importância da thank you page
A página de agradecimento é um elemento importante na estratégia de marketing digital, indo além de uma mera formalidade. Confira outras funções:
- Fomenta o Engajamento do Cliente: a thank you page é uma oportunidade de envolver mais o cliente, oferecendo de recursos adicionais, promoções ou incentivos para ações futuras;
- Aprimora a Percepção da Marca: mostrar apreço pelo tempo e negócios do cliente melhora a percepção da marca, fortalecendo a lealdade e a confiança do cliente;
- Fornece Dados Valiosos: estas páginas possibilitam o rastreamento de conversões e coletam dados sobre o comportamento e preferências do cliente, essenciais para otimizar campanhas futuras;
- Encoraja Negócios Recorrentes: ao oferecer incentivos ou convidar os clientes para se inscreverem em newsletters ou seguir nas mídias sociais, as páginas de agradecimento podem conduzir a pontos de contato recorrentes;
- Completa a Jornada do Cliente: a página de agradecimento completa a jornada do cliente mostrando que a ação que ele estava interessado foi concluída.
Otimizando a página de obrigado
A página de obrigado pode ser um canal estratégico para qualificação de lead e nutrição, capaz de avançar o cliente pelo funil de vendas.
Ela pode ser otimizada para realizar várias funções essenciais, incluindo a conversão de visitantes em leads mais qualificados e a nutrição de relacionamentos existentes. Entenda como:
Personalização
Uma abordagem personalizada, como endereçar o usuário pelo nome e agradecer por uma ação específica, reforça a conexão com a marca.
Por exemplo, se um cliente comprou um item de uma categoria específica, agradecer pela compra desse item em particular e sugerir produtos relacionados pode ser uma estratégia eficaz.
Imagens Relevantes
Usar imagens de alta qualidade dos produtos ou serviços relacionados à ação realizada pelo cliente.
Fotos que refletem o estilo de vida associado ao produto ou imagens que ilustram o uso do produto podem manter os usuários engajados e conectados.
Prova Social
Incluir depoimentos de clientes satisfeitos para aumentar a credibilidade.
Depoimentos detalhados e específicos sobre a experiência com o produto ou serviço podem aumentar a confiança e incentivar conversões.
Ofertas Exclusivas
Proporcionar descontos ou recompensas especiais para a lealdade do cliente.
Ofertas exclusivas não apenas incentivam retornos, mas também promovem um senso de comunidade em torno da marca.
Sugestões de Conteúdo Relacionado
Apresentar conteúdo relacionado ou sugestões personalizadas, com base nas ações ou interesses anteriores do usuário.
Por exemplo, se um cliente comprou utensílios de cozinha, sugerir receitas ou guias relacionados a esses utensílios pode ser útil.
Call to Action Claro
Incorporar uma CTA específica e direta que oriente os clientes sobre o próximo passo em sua jornada.
Inscrever-se em newsletters ou seguir contas de mídia social são CTAs eficazes, especialmente quando alinhados com o objetivo do site.
Otimização para Celulares
Com o uso crescente de dispositivos móveis, garantir que a página de agradecimento seja otimizada para visualização em todos os dispositivos é crucial.
Um design simplificado e um equilíbrio entre texto e imagens mantêm a legibilidade e o apelo visual.
Utilizando a página de obrigado para avançar o cliente pelo funil
A página de agradecimento pode ser uma ferramenta poderosa para avançar leads pelo funil de vendas.
Ao oferecer conteúdo adicional, como e-books ou webinars relacionados ao interesse do cliente, é possível educar e nutrir o lead, preparando-o para futuras conversões.
Pedir referências e compartilhamentos sociais também pode ampliar o alcance da marca e atrair novos clientes potenciais.
Além disso, a demonstração de autoridade, por meio de conteúdo educativo ou insights de especialistas, ajuda a estabelecer a marca como uma referência no setor.
Promover um upsell de produtos ou serviços relacionados, aproveitando o momento de engajamento do cliente, é outra estratégia eficaz para aumentar o valor do pedido e a fidelidade do cliente.
A página de obrigado é apenas um dos pontos que merecem a sua atenção na hora de performar uma campanha.
Quer saber mais estratégias de avançadas? Então preencha o formulário e baixe gratuitamente o guia para profissionais de marketing!
