“Se eu tivesse apenas uma hora para cortar uma árvore, usaria 40 minutos afiando o machado” – Abraham Lincoln
A frase do 16º presidente dos Estados Unidos mostra a importância do planejamento estratégico para qualquer atividade que nos propomos a fazer. Isso se torna ainda mais relevante se você for um empreendedor.
O levantamento Strategic Planning Statistics 2023 – Everything You Need to Know, realizado pela Webinarcare, mostrou que 32% dos líderes atribuem o sucesso de estratégias empresariais a um bom planejamento.
No entanto, essa atividade ainda é subestimada, com 70% dos líderes dedicando menos de um dia por mês para revisar o planejamento, e 85% das equipes de liderança gastando menos de uma hora por mês discutindo a estratégia a ser implementada.
Neste artigo, você entende o conceito de planejamento estratégico, sua relevância e como criar o da sua empresa.
O que é o planejamento estratégico de uma empresa?
O planejamento estratégico é uma prática fundamental para quem deseja empreender, servindo como uma bússola que guia o negócio através dos desafios e oportunidades do mundo empresarial.
Em termos simples, é o processo de definir o que sua empresa deseja alcançar a longo prazo e como vai fazer isso.
Importância de criar um planejamento estratégico empresarial
O planejamento estratégico é crucial para a sobrevivência e o sucesso de um negócio, especialmente em seus estágios iniciais.
De acordo com o Sebrae, falta de planejamento é uma das razões pelas quais as empresas fecham no Brasil.
O relatório destaca que:
- 17% dos empresários dizem não ter feito nenhum planejamento;
- 59% afirmam ter planejado por no máximo 6 meses, muitos deixando de coletar informações relevantes antes de iniciar o negócio.
A falta de planejamento adequado pode levar a uma gestão imprudente de recursos, falta de preparo para enfrentar desafios e a incapacidade de aproveitar oportunidades, resultando em falhas empresariais.
Ainda citando o levantamento do Sebrae, a criação de um planejamento eficiente garante:
Identificação de Oportunidades e Ameaças
O planejamento ajuda a identificar oportunidades no mercado que podem ser exploradas e ameaças que podem ser mitigadas antecipadamente.
Isso é essencial para navegar com sucesso no ambiente de negócios dinâmico e muitas vezes imprevisível.
Alocação Eficiente de Recursos
Com recursos limitados, especialmente para startups e pequenas empresas, a alocação eficaz desses recursos é crucial.
O planejamento ajuda a determinar onde investir tempo, dinheiro e recursos humanos para obter o máximo retorno.
Definição de Metas e Objetivos Claros
Definir metas e objetivos claros e mensuráveis é fundamental para manter a equipe alinhada e focada.
O planejamento proporciona uma estrutura para a definição de metas realistas e acompanhamento do progresso em direção a essas metas.
Adaptabilidade
O planejamento não é um documento estático, mas um processo contínuo que permite às empresas ajustar suas estratégias com base nas mudanças nas condições do mercado.
Tomada de Decisão Informada
O planejamento fornece dados e insights valiosos que podem informar a tomada de decisão em todos os níveis da organização, ajudando a evitar decisões impulsivas ou mal informadas que podem ser prejudiciais.
Medição de Desempenho
Por fim, o planejamento fornece métricas e KPIs (Indicadores Chave de Desempenho) que ajudam na avaliação do desempenho do negócio e na identificação de áreas de melhoria.
Como fazer o planejamento estratégico de uma empresa
Agora que compreende a importância deste documento, chegou a hora de aprender como fazer o planejamento da sua empresa.
Elaboração de visão, missão e valores
Missão, Visão e Valores são três pilares fundamentais que ajudam a construir a identidade e a direção de uma empresa.
Eles não apenas guiam as decisões e ações internas, mas também comunicam ao mundo externo o que a empresa representa. Explore cada um deles e entenda como defini-los:
Missão
A missão de uma empresa é uma declaração concisa que explica o propósito fundamental da organização: o que faz, para quem faz e como faz. A missão ajuda a guiar as decisões diárias e a alinhar a equipe em torno de objetivos comuns.
Como definir a Missão
- Identifique o Propósito: Qual é o propósito central da sua empresa? O que você espera alcançar?
- Determine o Público-Alvo: Para quem você está prestando serviços ou oferecendo produtos?
- Especifique as Atividades Principais: Quais são as atividades chave que sua empresa realiza para alcançar seu propósito?
Exemplo:
“A missão da nossa empresa é fornecer soluções de software inovadoras que simplifiquem a vida dos nossos clientes, através de uma equipe dedicada e tecnologia de ponta.”
Visão
A visão descreve onde a empresa deseja estar no futuro. É uma imagem inspiradora que mostra o que a empresa aspira ser.
Como definir a Visão
- Projete o Futuro: Onde você vê sua empresa em 5, 10 ou 20 anos?
- Inspire: Crie uma declaração que inspire sua equipe e stakeholders.
- Seja Claro e Conciso: A visão deve ser clara, concisa e fácil de entender.
Exemplo:
“Nossa visão é ser líder global em soluções de software, reconhecida por nossa inovação e compromisso com a excelência.”
Valores
Os valores representam os princípios fundamentais que guiam o comportamento da empresa. Eles são a essência da identidade da empresa e servem como um guia para a conduta ética.
Como definir os Valores
- Identifique o que é Importante: Quais princípios são inegociáveis para sua empresa?
- Envolve a Equipe: Inclua sua equipe na identificação dos valores que refletem a cultura da empresa.
- Seja Genuíno: Escolha valores que são autenticamente praticados em sua organização, não apenas palavras bonitas no papel.
Exemplo:
“Nossos valores são integridade, inovação, excelência, respeito e colaboração.”
Ao definir a missão, visão e valores, é crucial envolver a liderança e a equipe, garantindo que estas declarações refletem verdadeiramente a essência e as aspirações da empresa.
Uma vez definidos, eles devem ser comunicados claramente a todos os stakeholders e incorporados em todas as ações e decisões da empresa.
Análise SWOT
A Análise SWOT, uma sigla derivada do inglês para Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats), é um instrumento fundamental para o planejamento estratégico de uma empresa.
Ela proporciona uma clara compreensão do ambiente interno e externo em que a empresa está inserida, permitindo uma visão holística que pode informar decisões críticas e estratégias futuras.
Entenda como você, como um empreendedor iniciante, pode conduzir uma Análise SWOT para sua empresa:
Identificação das Forças (Strengths)
Reflita sobre os elementos internos que dão à sua empresa uma vantagem competitiva.
Pode ser uma equipe altamente qualificada, uma tecnologia inovadora, um bom reconhecimento de marca ou relações fortes com clientes e fornecedores.
Avalie o que faz seu negócio se destacar em relação aos concorrentes e quais são os recursos e competências que você possui que são difíceis de replicar.
Identificação das Fraquezas (Weaknesses)
Seja honesto e transparente ao identificar as áreas em que sua empresa pode melhorar.
Pode ser uma falta de expertise em uma área específica, recursos financeiros limitados, processos ineficientes ou uma reputação de mercado menos estabelecida.
Ao reconhecer as fraquezas, você pode desenvolver estratégias para mitigá-las ou mesmo transformá-las em forças.
Identificação das Oportunidades (Opportunities)
Olhe para fora e identificar os fatores externos que podem beneficiar sua empresa.
Pode ser uma mudança na regulamentação do setor, uma nova tendência de mercado, ou uma mudança nas preferências dos consumidores.
As oportunidades podem também surgir de uma rede forte de contatos ou de parcerias estratégicas.
Identificar oportunidades requer uma compreensão clara do mercado, dos concorrentes e do ambiente econômico e social em que sua empresa opera.
Identificação das Ameaças (Threats)
São influências externas que podem prejudicar sua empresa.
Pode ser a entrada de novos concorrentes no mercado, mudanças nas leis e regulamentações, ou desafios econômicos. Identificar as ameaças permite que você desenvolva estratégias para mitigar os riscos e preparar sua empresa para enfrentar desafios potenciais.
Ao longo deste processo, é vital manter uma mentalidade aberta, ser honesto na avaliação, e estar disposto a aceitar feedback e insights de outros membros da equipe ou assessores externos.
A Análise SWOT não é um exercício único, mas uma ferramenta que pode ser revisitada e atualizada à medida que sua empresa cresce e o ambiente de negócios evolui.
Definição de metas SMART e KPIs
No mundo dos negócios, a clareza de objetivos e a mensuração do desempenho são vitais para o sucesso.
As Metas SMART e os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) são instrumentos que ajudam a definir e medir o progresso de uma empresa em direção aos seus objetivos estratégicos. Conheça cada uma dessas ferramentas a seguir:
Metas SMART
O acrônimo SMART representa um conjunto de critérios que ajudam a moldar metas claras e eficazes. Cada letra deste acrônimo destaca uma característica importante que a meta deve possuir:
Específicas (Specific)
Metas devem ser claras e diretas.
Exemplo: Em vez de “aumentar as vendas”, uma meta específica seria “aumentar as vendas de sapatos masculinos em 15%”.
Mensuráveis (Measurable)
Devem ser quantificáveis para que você possa medir o progresso.
Exemplo: “Atingir R$ 50.000 em vendas mensais de sapatos masculinos.”
Atingíveis (Achievable)
Devem ser realistas, considerando os recursos disponíveis.
Exemplo: Se você tem uma equipe pequena, uma meta como “tornar-se a principal varejista de calçados do país em um mês” pode não ser atingível.
Relevantes (Relevant)
Devem estar alinhadas com a visão e os objetivos globais da empresa.
Exemplo: Se você está no negócio de calçados, uma meta relevante seria “expandir a linha de sapatos esportivos para incluir cinco novos estilos”.
Temporais (Time-bound)
Devem ter um prazo definido.
Exemplo: “Aumentar o tráfego do site em 25% nos próximos três meses.”
Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs)
KPIs são métricas que avaliam o desempenho em diferentes áreas da empresa, refletindo o progresso em direção às metas estabelecidas.
Exemplo: Se uma de suas metas é aumentar as vendas de sapatos masculinos, um KPI relevante poderia ser a “Taxa de Conversão de Vendas”.
Para definir os KPIs considere as orientações a seguir:
Mensurabilidade
KPIs devem fornecer dados quantitativos.
Exemplo: “Percentual de Retenção de Clientes” permite medir a lealdade do cliente ao longo do tempo.
Alinhamento com Objetivos
KPIs devem estar diretamente alinhados com as Metas SMART.
Exemplo: Se a meta é aumentar o tráfego do site, um KPI relevante seria o “Número de Visitantes Únicos por Mês”.
Definindo Metas SMART e KPIs no Planejamento Estratégico
A partir da Análise SWOT, é possível traçar os objetivos do seu negócio. Com isso definido, é hora de elaborar as metas SMART bem como os KPIs adequados para mensuração da evolução.
Estratégias para alcançar as metas
Com as metas de KPIs definidos é hora de traçar as ações que vão permitir o alcance das metas da sua empresa. Essa parte do planejamento empresarial deve se dividir em duas partes:
Estratégias operacionais
Estratégias operacionais são planos de ação detalhados que ditam como a empresa vai funcionar no dia a dia.
Elas cobrem processos internos, como produção, gestão de estoque, logística, e qualidade, entre outros.
Por exemplo, se você é chef de cozinha e quer começar a vender marmitas pela internet, uma estratégia operacional pode incluir a seleção de fornecedores para ingredientes, definição de processos de produção diária, e a implementação de padrões de qualidade para cada produto.
Essas estratégias ajudam a garantir que as operações diárias são eficientes, custo-eficazes, e alinhadas para atender às expectativas dos clientes, criando assim uma base sólida para o sucesso do negócio.
Um bom plano operacional deve conter:
- O que será feito (tarefas).
- Quem será responsável (departamento ou colaborador).
- Quando cada ação será concluída (cronograma).
- Quais recursos são necessários (financeiros, humanos, tecnológicos).
Por exemplo, se sua estratégia envolve expandir o portfólio, as ações operacionais podem incluir:
- Pesquisa de novos produtos (equipe de produto) até a data X.
- Treinamento de vendas para o novo portfólio (RH e vendas) até a data Y.
- Atualização do site com novos produtos (equipe de TI) até a data Z.
Estratégias de marketing
Estratégias de marketing, por outro lado, são planos desenvolvidos para promover a empresa e seus produtos ou serviços.
Elas estão focadas em alcançar e engajar clientes potenciais, aumentar a visibilidade da marca, e impulsionar as vendas.
Para o mesmo negócio do exemplo anterior, uma estratégia de marketing pode incluir a criação de uma presença nas redes sociais para promover produtos diários, oferecendo promoções especiais, e estabelecendo parcerias com outros negócios locais.
Estratégias de marketing bem elaboradas podem ajudar a atrair e reter clientes, aumentar a receita, e construir uma reputação positiva no mercado. Entenda como fazer isso a seguir:
1. Defina Objetivos de Marketing Claros
Tudo começa sabendo onde você quer chegar.
Pergunte-se: Qual é o objetivo principal das minhas ações de marketing? Pode ser aumentar as vendas, melhorar o reconhecimento da marca, gerar leads, ou expandir para novos mercados.
Esses objetivos precisam ser claros e mensuráveis.
Por exemplo: “Quero aumentar as vendas em 20% nos próximos seis meses” ou “Desejo alcançar 5.000 novos seguidores no Instagram em três meses.”
2. Conheça o Seu Público-Alvo
Nenhuma estratégia de marketing funciona se você não souber para quem está falando.
Entenda quem é seu cliente ideal: idade, gênero, interesses, localização, comportamento de compra.
Crie “personas”, que são perfis fictícios dos seus clientes, e use essas informações para direcionar suas campanhas.
Exemplo: Se você vende cursos online, seu público-alvo pode ser composto por jovens profissionais entre 25 e 35 anos, interessados em aprimorar suas habilidades.
3. Analise o Cenário Competitivo
É importante entender o que seus concorrentes estão fazendo.
Quais são as estratégias deles? O que funciona e o que não funciona?
Isso vai te dar insights valiosos sobre como posicionar sua empresa de maneira diferenciada. Ferramentas como o SEMrush e o Google Analytics podem ajudar a mapear os movimentos dos concorrentes.
4. Escolha os Canais de Marketing Certos
Nem todas as estratégias funcionam para todos os negócios. Escolha os canais que mais fazem sentido para a sua empresa. Isso pode incluir:
- Redes Sociais: Instagram, Facebook, TikTok para construir uma comunidade e engajar.
- Google Ads: Para atrair tráfego qualificado diretamente do Google.
- SEO: Otimizar o seu site para aparecer nos motores de busca.
- E-mail Marketing: Uma maneira excelente de nutrir leads e manter clientes atuais engajados.
Dica: Avalie onde seu público está mais presente e concentre seus esforços lá.
5. Crie um Calendário de Ações
Organização é tudo! Crie um calendário de marketing com datas, ações e responsáveis.
Planeje campanhas sazonais, lançamentos de produtos, postagens nas redes sociais, campanhas de e-mail, etc. Isso ajuda a manter o foco e evita que você perca oportunidades estratégicas (como a Black Friday, por exemplo).
Exemplo: “Postagem no Instagram toda segunda-feira sobre dicas do produto, envio de newsletter semanal, campanha de desconto especial na última semana do mês.”
6. Defina Orçamento e Recursos
Para que suas ações de marketing sejam eficazes, você precisa saber quanto pode investir.
Determine um orçamento mensal ou trimestral para anúncios, produção de conteúdo, ferramentas e qualquer outro recurso necessário. Alinhe isso com as metas que deseja atingir.
Por exemplo: “Vou investir R$ 5.000 em anúncios no Facebook Ads nos próximos três meses.”
7. Monitore e Ajuste Constantemente
Não basta criar o plano e esquecer. Marketing é sobre testar e ajustar. Use ferramentas de análise para monitorar o desempenho das suas campanhas. Verifique quais ações estão trazendo mais resultados e quais precisam de ajustes.
Métricas importantes:
- Taxa de conversão (quantos visitantes se tornaram clientes)
- Retorno sobre o investimento (ROI)
- Engajamento em redes sociais (curtidas, compartilhamentos, comentários)
Se algo não está funcionando, ajuste! Não tenha medo de mudar a estratégia ao longo do caminho.
8. Aprenda com os Resultados
O marketing é cíclico: você planeja, executa, monitora e aprende com os resultados. Ao final de cada campanha, faça uma análise do que funcionou e do que pode ser melhorado na próxima.
Essa mentalidade de aprendizado constante ajuda sua empresa a evoluir e a ajustar suas táticas com mais precisão.
Integrando as estratégias
A integração entre estratégias operacionais e de marketing é vital para um desempenho empresarial bem-sucedido.
Por exemplo, as estratégias de marketing podem gerar demanda, mas as operações precisam estar equipadas para atender essa demanda.
Um planejamento integrado assegura que ambos os lados estejam alinhados, criando uma cadeia de valor coesa que impulsiona o crescimento e a rentabilidade da empresa.
Com uma abordagem estruturada e integrada para o desenvolvimento de estratégias operacionais e de marketing, as empresas podem criar um roteiro claro para o sucesso, garantindo que todas as áreas do negócio estejam alinhadas e trabalhando em conjunto para alcançar os objetivos estratégicos. Entenda como:
1. Alinhamento de Objetivos
O primeiro passo para integrar as estratégias operacionais e de marketing é garantir que ambas as áreas estejam alinhadas em relação aos objetivos da empresa.
Se o marketing tem como meta aumentar o tráfego do site em 30%, as operações precisam estar preparadas para lidar com o aumento da demanda, seja na entrega de produtos, atendimento ao cliente ou logística. Assim, a empresa funciona de forma coesa.
2. Planejamento Colaborativo
As equipes de marketing e operações devem trabalhar juntas no planejamento.
Isso significa que, ao desenvolver uma campanha de marketing, o time operacional deve ser consultado para entender as capacidades e limitações.
Por exemplo, se a campanha envolve um grande desconto em produtos, a equipe de operações precisa estar pronta para aumentar a produção ou acelerar o envio.
3. Execução Sincronizada
A execução das campanhas de marketing e das atividades operacionais precisa ser sincronizada.
Se o marketing lança uma promoção que aumenta a demanda por um produto, mas a operação não está preparada para fornecer o estoque ou fazer as entregas, isso pode prejudicar a imagem da empresa.
A comunicação contínua entre os departamentos garante que ambas as áreas estejam prontas para a execução.
4. Uso de Dados Compartilhados
Integrar operações e marketing também envolve o compartilhamento de dados.
O marketing pode fornecer insights sobre o comportamento do consumidor e a demanda por produtos, enquanto as operações podem compartilhar dados sobre capacidade de produção, estoque e logística.
Esse fluxo de informações permite que as decisões sejam tomadas com base em dados concretos e em tempo real, melhorando a eficiência e a tomada de decisões.
5. Otimização de Recursos
Ao integrar marketing e operações, a empresa consegue otimizar melhor seus recursos.
Por exemplo, o marketing pode planejar campanhas em torno da capacidade produtiva, evitando excessos ou desperdícios de estoque.
Isso garante que os investimentos feitos em publicidade e marketing sejam utilizados de forma eficiente, sem sobrecarregar a operação.
6. Melhoria da Experiência do Cliente
A integração entre marketing e operações também melhora a experiência do cliente.
Se o marketing promete entrega rápida, mas a operação não consegue cumprir, o cliente ficará insatisfeito.
Quando ambos os departamentos trabalham de forma integrada, a empresa entrega exatamente o que foi prometido, o que resulta em maior satisfação e fidelização do cliente.
7. Flexibilidade e Agilidade
Empresas que integram bem suas estratégias operacionais e de marketing são mais ágeis e flexíveis.
Elas conseguem responder rapidamente às mudanças do mercado e adaptar suas campanhas e operações conforme necessário.
Se o marketing identifica uma nova tendência, a operação precisa estar preparada para se ajustar e entregar.
Seguindo as orientações deste artigo, será possível criar um planejamento estratégico que vai contribuir para o sucesso do seu novo empreendimento. Quer se aprofundar em mais ações de marketing para divulgar seu negócio? Então preencha o formulário abaixo e baixe o guia completo de marketing digital para negócios físicos!
