Você, que usa as redes sociais para conseguir clientes, está separando um tempo na sua rotina para analisar as métricas do seu perfil profissional? Se a resposta for não, pode ligar o alerta.
É preciso, sim, olhar para o número de curtidas, comentários e respostas e entender o que os números estão lhe dizendo sobre a sua estratégia. Os usuários estão envolvidos com a sua comunicação ou você está sendo ignorado? Apenas os dados irão dizer.
Na hora de olhar as estatísticas da conta, muitas pessoas se perguntam o que é engajamento no Instagram, um indicador essencial para quem conta com a plataforma para vender. Continue a leitura para aprender tudo o que você precisa sobre o assunto!
O que é engajamento no Instagram e como o algoritmo funciona
Engajamento no Instagram refere-se à interação e envolvimento dos usuários com o conteúdo que você compartilha em sua conta.
É uma métrica importante que mostra como seu público responde às suas postagens, e pode ser mensurado por meio de várias ações:
| Ações | Significado | Relevância |
| Curtidas | Quando os seguidores clicam no ícone de coração (curtir) em suas postagens | Indicam que os usuários gostaram do conteúdo da postagem. Embora importantes, i9têm menos peso do que outras ações |
| Comentários | As respostas e interações escritas que seus seguidores fazem em suas postagens | Os comentários indicam interação e envolvimento mais profundo, ou seja, quanto mais comentários uma postagem tiver, mais relevante ela pode parecer para o algoritmo |
| Compartilhamentos | Quando alguém decide compartilhar seu conteúdo em seu story ou feed | Indica que uma pessoa gostou tanto do seu conteúdo, que acha que outras pessoas precisam vê-lo, por isso, compartilhamentos são considerados ações de alto valor |
| Salvamentos | Quando os usuários salvam suas postagens para ver depois | Mostram que o conteúdo é tão útil ou interessante que os usuários não querem perder essa informação. Isso também é visto de forma positiva pelo algoritmo |
| Cliques | Os toques em links ou botões nas suas postagens, se você estiver usando o Instagram para direcionar o tráfego para seu site, por exemplo | Se você tem links em suas postagens e os usuários clicam neles, isso demonstra que seu conteúdo direciona o tráfego para outros lugares, como seu site. Os cliques podem ser valiosos, especialmente se você está promovendo produtos ou serviços |
| Visualizações de vídeos | Se você postar vídeos, o número de vezes que eles foram assistidos | Quanto mais visualizações e mais tempo os usuários assistirem aos seus vídeos, melhor |
Como ver engajamento no Instagram?
Beleza, você já sabe o que é engajamento no Instagram, mas como faz para consultar essa métrica? Criamos um passo a passo para te ajudar:
1º Acesse o Seu Perfil
- Abra o aplicativo do Instagram no seu dispositivo móvel;
- Toque na sua foto de perfil no canto inferior direito para acessar seu perfil.
2º Escolha a Postagem
- Role para baixo no seu perfil e escolha a postagem da qual você deseja ver as métricas.
3º Acesse as Métricas
- Na postagem selecionada, abaixo da foto, você verá três ícones: um balão de fala (comentários), um ícone de coração (curtidas) e uma seta (compartilhamentos). Toque em um desses ícones.
Visualize as Métricas
- Após tocar em um desses ícones, uma janela pop-up aparecerá exibindo métricas relacionadas à ação correspondente. Por exemplo, se você tocar no balão de fala, verá os comentários e poderá rolar para ver quem comentou.
- Você também pode ver quantas vezes a postagem foi salva ou compartilhada, dependendo dos ícones que tocar.
Para Métricas Mais Detalhadas
- Para métricas mais detalhadas, como alcance, impressões, cliques no site (se você tiver links), entre outras, você pode acessar o Insights do Instagram. Isso é especialmente útil para contas comerciais ou criadoras.
- No seu perfil, toque nas três linhas horizontais no canto superior direito para abrir o menu.
- Toque em “Estatísticas”.
- Aqui, você encontrará informações detalhadas sobre o desempenho das suas postagens e do seu perfil como um todo.
Lembre-se de que o acesso a métricas detalhadas pode depender do tipo de conta que você possui (pessoal, comercial ou criadora).
6 problemas que fazem o engajamento do seu Instagram profissional cair
Agora, você já sabe o que é engajamento no Instagram e como consultar essa métrica importantíssima.
Dando uma olhada nos números da sua conta, percebeu que os usuários estão menos envolvidas com as suas publicações. E aí, o que pode ser?
Conteúdo repetitivo
Imagine que você siga uma conta que posta a mesma coisa todos os dias. Logo, a novidade se perde, e o engajamento diminui.
Portanto, evite a monotonia em seu conteúdo. Varie fotos, vídeos, histórias, carrosséis e utilize diferentes formatos para manter seu público interessado.
Frequência excessiva
Postar com muita frequência pode sobrecarregar seus seguidores — o famoso floodar —, causando desinteresse.
Qualidade é mais importante do que quantidade. Encontre um equilíbrio entre manter sua presença ativa e não bombardear seus seguidores com conteúdo pouco relevante.
Ignorar os comentários
O engajamento não é apenas sobre o que você posta, mas também como interage com seu público. Ignorar comentários, mensagens diretas ou feedback pode afastar seus seguidores.
Além disso, esses canais são extremamente valiosos para sua estratégia de social media. Afinal, são pontos de relacionamento com seu público. Por isso, responda entregando valor para estreitar os laços com seus seguidores.
Falta de valor
Sempre que estiver em dúvida se um post está bom ou não, pergunte a si mesmo: “o meu público consegue encontrar estas informações no Google?”. Se a resposta for “sim”, pode otimizá-lo ou descartá-lo.
Sem essa reflexão, com o tempo, as pessoas perderão o interesse no que você tem a dizer, porque seu conteúdo não é original.
Não segmentar seu público
Não conhecer seu público-alvo pode levar a um conteúdo genérico que não ressoa com ninguém.
Use ferramentas de análise para entender quem são seus seguidores e adapte seu conteúdo a eles.
Por exemplo, se você vende roupas de grife, ajuste sua mensagem para atingir pessoas interessadas em moda de alta qualidade.
Perder o timing
Redes sociais naturalmente tratam do que está acontecendo no momento. Sendo assim, estar ligado nas tendências, aproveitar os hypes e falar dos assuntos certos na hora certa com certeza vai aumentar o envolvimento do público e aumentar o valor percebido nos seus posts.
Como ter engajamento no Instagram
Sabendo o que é engajamento no Instagram, é preciso saber como promovê-lo. Confira:
Tenha uma linha editorial
Muitos aspectos separam uma conta de sucesso daquela que não alcança os resultados desejados. Além da paciência e da repetição, um elemento crucial é a linha editorial.
Ela é o conjunto de temas abordados em seu perfil. Em outras palavras, é o guia que direciona o que você posta. Agora, por que isso é tão importante?
Imagine seu Instagram como um canal de TV ou uma revista. Você não pode simplesmente falar sobre qualquer coisa a qualquer momento, certo?
É preciso manter um foco para atrair o público correto e engajá-lo. Aqui estão algumas razões pelas quais uma linha editorial é fundamental:
Utilize a abordagem correta nos diferentes formatos
A estratégia de conteúdo para Instagram pode ser dividida em duas partes, cada uma com seu propósito: o feed e os stories.
Contudo, ainda são comuns aos dois formatos: gerar valor e postar o que o seu público quer consumir, mas com estratégia. Assim, o conteúdo se transforma em uma ponte entre a informação e a contratação do seu serviço.
Feed
O feed funciona como uma vitrine virtual. No presencial, você a encheria com produtos feios? Então por que não investir mais no design dos seus posts?
Pense sempre na imagem que você deseja transmitir para quem ainda não te conhece. Nesse sentido, estética é apenas um elemento.
É preciso criar um ambiente que diga para usuários novos que chegam ao seu Instagram: aqui você vai prender muito e ainda ter uma experiência legal.
Tome como exemplo o feed do Instagram d’O Novo Mercado:
Quem não nos conhece e chega ao nosso perfil, consegue identificar rapidamente:
- Variedade de formato de conteúdos — Agrega à experiência;
- Humanização — Aproxima o público;
- Tópicos quentes — Demonstra relevância;
- Informações úteis — Geração de valor;
- Humor — Gera engajamento.
Stories
Os stories, por outro lado, são efêmeros, desaparecendo após 24 horas.
Eles oferecem uma maneira única de compartilhar momentos mais pessoais e informais. É onde você pode mostrar quem você é além de sua marca e interagir com seus seguidores.
Use-os para com compartilhar com os seus seguidores seu dia a dia, bastidores de seu negócio ou até mesmo momentos engraçados e descontraídos.
Combinando o poder do feed e dos stories
Para uma estratégia eficaz, é importante manter a coesão entre seu feed e suas histórias. Aqui estão algumas dicas:
- Use os stories para complementar o que você compartilha no feed. Por exemplo, se você postou uma foto de um novo produto no feed, grave um story para mostrar os bastidores da criação desse produto ou compartilhar depoimentos de clientes satisfeitos;
- Stories são ótimos para interagir em tempo real com seu público. Use enquetes, perguntas e enquetes deslizantes para incentivar a participação dos seguidores;
- Use a função “Destaque” nos stories para dar ênfase a postagens específicas do feed que deseja que seu público veja. Isso pode ajudar a direcionar a atenção para conteúdo importante;
- Utilize os stories para promoções e anúncios temporários. Você pode criar senso de urgência, informando que a oferta é válida apenas por 24 horas.
Não se esqueça do CTA (Call-To-Action)
Sabia que cada postagem que você faz no Instagram é uma oportunidade de se conectar com seu público de maneira mais profunda?
Não é apenas sobre compartilhar fotos bonitas ou textos interessantes, mas também sobre direcionar seus seguidores para a ação que você deseja que eles tomem. É aí que entra o CTA, ou Call to Action.
Como o próprio nome diz, a chama para ação significa pedir ao público para realizar uma algo após consumir seu conteúdo.
Podem coisas simples como “curtir esta postagem” ou mais imperativo, como “compre agora”. Ou seja, é dar um direcionamento claro para seus seguidores sobre o que fazer a seguir.
Os CTA’s podem ser colocados em várias partes como a legenda, a imagem em si (como um gráfico de texto) ou na seção de comentários.
Escolha o local que faça mais sentido para o tipo de ação que você está solicitando. Vale ressaltar que uma boa chamada para ação é clara, direta e concisa.
Humanize seu perfil
Você já parou para pensar que, independentemente do seu ramo de negócios, a chave para criar um vínculo real com seu público no Instagram é falar sobre você? Isso mesmo!
Não importa se você é um vendedor imobiliário, um franqueado da Cacau Show, um cabeleireiro, um barbeiro, um sapateiro, ou se tem uma loja de piscinas, um jardineiro ou um designer.
Autenticidade é fundamental para construir uma presença sólida nesta plataforma. Por isso, conte sua história, compartilhe suas paixões, crenças, experiências e até mesmo desafios que enfrentou. É a isso que os seguidores se conectam.
Imagine que você é um vendedor imobiliário e sua linha editorial gira em torno do mercado imobiliário.
Você posta fotos de propriedades, compartilha dicas de compra e venda, mas não fala sobre você. O que acontece?
Seu conteúdo pode ser informativo, mas falta a humanização. Lembre-se: o Instagram é uma rede SOCIAL, então use-a como tal.
Case Chipotle
O TikTok é visto como a rede dos passinhos. Na plataforma, reina o conteúdo produzido pelo usuário, portanto, se uma empresa quer fazer sucesso lá, precisa entrar na dança.
Não necessariamente participar das trends de dancinhas — se participar, pode ser positivo também —, mas abraçar o tipo de entretenimento que faz sucesso lá: entretenimento humanizado.
A Chipotle entendeu isso muito bem. A marca já é mundialmente conhecida pelo molho, então, por que alguém a seguiria?
Bom, na última verificação, eles tinham 2,2 milhões de seguidores, e conquistaram isso produzindo conteúdo de “gente como a gente”.
Demos um exemplo do TikTok para mostrar que o segredo do engajamento no Instagram é jogar conforme as regras da rede social em questão.
Afinal, uma rede social conecta humanos, e até as empresas precisam deixar de lado a impessoalidade para conseguir atingir seu público.
Não deixe seu story ficar chato
Esta pode ser uma verdade difícil de engolir: se os seus seguidores não engajam com seus stories, eles estão chatos.
Com certeza você já se viu naquela situação em que está assistindo aos stories de alguém e arrasta para o lado porque a pessoa simplesmente não desenvolvia o assunto?
Pois é, isso acontece com mais frequência do que gostaríamos de admitir, mas a boa notícia dá para evitar com as ações abaixo:
Fuja do óbvio
Ninguém gosta de conteúdo previsível e repetitivo. Se você sempre faz a mesma coisa, como falar sobre o mesmo tópico, seus stories podem se tornar chatos rapidamente.
A chave aqui é variar. Use diferentes formatos, recursos e temas. Mantenha seu público curioso sobre o que vem a seguir.
Elimine espaços vazios
Aqueles momentos em que você está enrolando para começar o assunto ou procurando algo podem ser um verdadeiro desperdício.
Não permita espaços vazios em seus stories. Seja direto, vá direto ao ponto e mantenha o ritmo acelerado.
Não dê “bom dia”
Um, dois, três segundos. É o tempo que você tem para captar a atenção do seu público. Rápido, não é? Então por que vai perder essa oportunidade de contato com algo irrelevante?
Comece seu story de forma intrigante, contraintuitiva ou enérgica. Essa é a única forma de não ser arrastado para o lado. Contudo, os estímulos não devem ser utilizados apenas no início do vídeo se você quer ser assistido até o final.
Agora você já sabe o que é engajamento no Instagram, mas isso não é a única métrica importante para ter sucesso na rede. Quer conhecer mais estratégias? Então preencha o formulário abaixo para fazer o download gratuito do Guia do Instagram Profissional: transforme seguidores em clientes e lote sua agenda!
