Você é o tipo de profissional que está sempre buscando aperfeiçoar o seu currículo para crescer na carreira ou nos negócios?
E se nós te contássemos que 85% do sucesso no trabalho não vem das competências técnicas, mas das chamadas soft skills?
É claro que saber executar bem as tarefas técnicas que a sua profissão exige é fundamental, mas, há algum tempo, isso não é mais suficiente para se destacar no mercado.
Uma pesquisa feita pela Universidade de Harvard em parceria com a Carnegie Foundation e o Stanford Research Center revelou que as habilidades sociais e emocionais têm sido cada vez mais determinantes para a ascensão profissional.
Para pessoas que ocupam cargos de gestão – responsáveis por liderar times e tomar decisões importantes -, as soft skills são ainda mais essenciais.
Afinal, de que adianta dominar ferramentas técnicas se você não for capaz de se adaptar em momentos de incerteza, aprender de forma contínua ou ter uma boa relação com a sua equipe?
Ser capaz de ler pessoas e contextos faz toda a diferença no seu caminho para o sucesso.
Entender como manter a sua equipe engajada, por exemplo, contribui para aumentar a produtividade.
Na outra ponta, compreender o comportamento do consumidor e entender o que ele deseja aumenta as suas chances de ter sucesso nas vendas.
É por isso que as soft skills importam: elas te ajudam a gerar resultados.
Descubra a seguir três soft skills essenciais para todo gestor de marketing, por que elas são importantes e como desenvolvê-las.
Comunicação interpessoal
Esta talvez seja a soft skill mais importante para um gestor de marketing, afinal, todo o seu trabalho depende da comunicação.
O gestor de marketing atua como uma espécie de ponte entre os interesses da empresa ou do cliente e de sua equipe.
Saber se comunicar faz toda a diferença para que esses interesses estejam cada vez mais alinhados.
Além disso, um bom gestor de marketing também precisa saber delegar, sendo capaz de transmitir de maneira clara o que deseja e precisa, sem ruídos.
E se engana quem pensa que ser assertivo é suficiente.
Uma boa comunicação interpessoal engloba uma série de outras características, como empatia, gentileza e educação, além da capacidade de saber ouvir.
Uma mensagem eficaz não apenas é compreendida sem dificuldade, mas também é capaz de gerar uma ação em alguém. E é aí que entra em jogo a sua capacidade de persuasão.
Quando você precisa delegar um projeto a alguém do seu time, por exemplo, é importante que você:
- Seja capaz de mostrar a importância desse projeto, de forma a engajar seu liderado;
- Especifique o que você espera em termos de dedicação e resultado;
- Seja empático e esteja disposto a ouvir questionamentos ou negativas.
Ao atuar dessa maneira, você não apenas aumenta as chances de sucesso do projeto em questão, como também acaba agindo como um verdadeiro acelerador de processos e resultados.
A tendência é que esse tipo de comportamento crie uma espécie de “corrente”: em última instância, essa capacidade de inspirar e engajar chega ao público, gerando resultados cada vez mais positivos.
Estar aberto a trocar com colegas – sejam eles líderes ou liderados – e ser capaz de responder os outros com agilidade também fazem toda a diferença, facilitando o fluxo de trabalho e colaborando para a conclusão de tarefas do dia a dia.
Em resumo, uma boa comunicação interpessoal ajuda você a conquistar a confiança das pessoas e abre portas para parcerias sólidas, tão importantes no ambiente de trabalho.
O livro “As Cinco Habilidades das Pessoas Excepcionais”, de Joe Navarro e Toni Sciarra Poynter, é uma ótima recomendação de conteúdo para entender o impacto da comunicação interpessoal no trabalho.
Adaptabilidade
“Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente, mas o que melhor se adapta às mudanças.”
A frase acima foi dita por um professor da Louisiana State University, em 1963, num discurso em que apresentou sua interpretação da ideia central de “A Origem das Espécies”, de Charles Darwin.
Você pode até não ser um defensor ferrenho do Evolucionismo, mas uma coisa não dá para negar: saber se adaptar a diferentes ambientes e situações é um tremendo diferencial.
Como gestor de marketing, você vai encontrar muitos cenários diferentes ao longo da carreira.
Novas tecnologias, crises econômicas e mudanças no comportamento do consumidor surgem de tempos em tempos.
As próprias dinâmicas do mercado digital se transformam em uma velocidade inimaginável anos atrás.
Saber reagir de maneira adequada a essas novidades é o que vai te transformar em um profissional acima da média. Tem dúvida disso?
Então preste atenção no resultado desta pesquisa: a Harvard Business School ouviu 1.500 executivos de grandes empresas para saber o que pensam sobre a adaptabilidade no ambiente de trabalho.
Nada menos do que 71% deles afirmaram que essa soft skill é a qualidade mais importante que buscam em um líder.
Mas o que é ser adaptável?
A adaptabilidade está ligada, sim, à resiliência. Mas também à capacidade de saber como se portar em cada momento – seja ele bom ou ruim -, com a consciência de que ele vai passar.
Quem comanda uma equipe de marketing precisa ser capaz de se adaptar aos diferentes perfis de seus liderados ou de se adequar a um corte súbito no orçamento, por exemplo.
Em um universo tão volátil quanto o marketing, a adaptabilidade traz tranquilidade e segurança para aproveitar os bons momentos e contornar as crises.
Se, neste momento, você está se perguntando como melhorar a sua capacidade de se adaptar, aqui vai a palavra mágica: autoconhecimento.
Tenha ciência das suas habilidades técnicas e sociais e mantenha uma única coisa em mente: você tem tudo que é necessário para lidar com qualquer situação.
Encare as adversidades como uma oportunidade de desenvolvimento e de mostrar aos seus superiores que é possível alcançar resultados surpreendentes mesmo em momentos desafiadores.
Se você sente que precisa se aprofundar mais neste assunto, não deixe de ler:
- “Competing in the New World of Work”, de Keith Ferrazzi, Kian Gohar e Noel Weyrich;
- “AdaptAbility: How to Rise and Shine When Shift Happens”, de Wade McNair.
“Coloque água em um copo, ela se torna o copo. Coloque água em um bule, ela se torna o bule”. Mais de 40 anos depois, a frase do personagem de Bruce Lee na série Longstreet nunca fez tanto sentido. “Be water, my friend”.
Aprendizado contínuo
Você passou anos estudando, se qualificou, trabalhou duro e agora, finalmente, quer se tornar um gestor de marketing bem conceituado.
O segredo para isso? Estudar mais.
Hoje, as lideranças são cada vez mais desafiadas e precisam estar atualizadas em diversas áreas.
Por isso, para quem deseja se manter relevante, parar de se aperfeiçoar não é uma opção.
Gestores de marketing precisam ser referências em estudos e conhecimentos de novas tendências. Para além do cargo profissional, devem carregar um outro título: o de lifelong learners.
O lifelong learning pode parecer um termo novo, mas já é utilizado há cerca de duas décadas para definir esse modelo de educação continuada.
A boa notícia é que, na era do digital, só não aprende quem não quer.
YouTube, podcasts e cursos online, além dos bons e velhos livros, podem ser fontes preciosas de conhecimento.
A atualização constante é ainda mais importante no universo digital, em que novos recursos e metodologias surgem a cada semana.
Busque informação sobre qualquer coisa que possa ser importante para seu trabalho de gestão e para seu time.
O hábito de estudar vai garantir que você seja capaz de antecipar tendências e se posicionar bem diante delas, o que é fundamental para qualquer gestor.
Mas como se tornar um lifelong learner?
Antes de tudo, é importante ter em mente que o eterno aprendiz é automotivado, ou seja, não precisa que as tarefas lhe sejam impostas.
Sua jornada de aprendizado deve ser guiada pelo autoconhecimento, já que a busca aleatória por capacitação, além de pouco produtiva, pode significar um grande desperdício de dinheiro.
Depois de entender quais as suas reais necessidades de aprendizagem, foque nos seguintes passos para ter sucesso no lifelong learning:
Se você deseja aprender mais sobre a importância do lifelong learning e como aplicá-lo na sua vida, não pode deixar de conferir este livro, publicado pela H1 Editora.
Outras soft skills também são importantes
Se você chegou até aqui, certamente já compreendeu a importância das soft skills para o seu desenvolvimento como gestor de marketing.
Comunicação interpessoal, adaptabilidade e aprendizado contínuo são, sem dúvidas, as principais habilidades sociais que um bom gestor de marketing deve dominar, mas não as únicas.
Ter uma postura colaborativa, saber liderar, gerir tempo e conflitos, solucionar problemas e ser capaz de tomar decisões de maneira estratégica também são competências cada vez mais valorizadas pelo mercado.
Mas todas elas exigem tempo e comprometimento para serem desenvolvidas. Portanto, se você deseja se destacar como gestor de marketing, continue se aperfeiçoando sempre.
Quando se trata de capacitação, vale a máxima de Benjamin Franklin: “investir em conhecimento sempre paga os melhores juros”.
Na formação em Gestor de Marketing do O Novo Mercado você tem acesso a todas as disciplinas necessárias para se transformar em um profissional completo.
