Cadernos, canetas coloridas, adesivos, mochilas… A compra do material escolar pode ser um verdadeiro desafio para os pais, mas sem dúvidas é um dos momentos preferidos das crianças ao longo do ano. A variedade cada vez maior de itens de papelaria transforma qualquer loja deste segmento em uma espécie de paraíso para os pequenos, mas também vem conquistando cada vez mais adultos, especialmente os que decidem retomar os estudos.
Não é de hoje que Bruna Brunoro percebe esse interesse crescente. Ela, que trabalhava como bancária em Anchieta, ES, acompanhava de perto o sucesso da papelaria do marido, até que resolveu pedir demissão para se tornar sócia dele. A decisão de largar o emprego no banco, segundo Bruna, foi motivada exclusivamente pela busca por uma melhor qualidade de vida, já que a loja física da papelaria caminhava bem e já era a principal fonte de renda da família.
“A papelaria já existia há mais de 10 anos quando eu entrei, já era um negócio consolidado. Não cheguei para mudar nada especificamente, mas para dar força. Foi aí que decidi partir para o lado do marketing, porque até então não existia nada nesse sentido”, lembra. Segundo ela, toda a propaganda da papelaria era feita pelo clássico “boca a boca”, e em uma cidade com apenas 30 mil habitantes começou a ficar claro para o casal que, se eles quisessem continuar crescendo, precisariam encontrar uma maneira de vender para mais pessoas.
Bruna decidiu, então, criar um perfil para a papelaria no Instagram. O ano era 2014, e a rede social não contava com tantos recursos como hoje. Ela diz que passou muito tempo fazendo as publicações de forma intuitiva, “meio às cegas”, até que, alguns anos depois, conheceu o fundador e CEO do O Novo Mercado, Ícaro de Carvalho. “Lembro que, na época, comentei com um amigo sobre como eu concordava 100% com a filosofia do Ícaro, com as coisas que ele dizia. Já que eu não sabia nada, decidi confiar e colocar em prática tudo que ele ensinava”, diz.
Em 2019 ela se tornou aluna do O Novo Mercado, e começou a assistir a aulas da escola sobre os mais variados temas. “Via aulas até sobre assuntos que achava que não tinham nada a ver com o meu negócio, mas a gente sempre pensa isso e sempre acaba aprendendo alguma coisa. Um dia, vi o Ícaro falando sobre a importância de abrir caixinhas no Instagram – 100, mais precisamente – todos os dias. Decidi aceitar o desafio e comecei a fazer isso”.
Segundo Bruna, abrir as caixinhas diariamente no perfil da papelaria fez com que ela, aos poucos, conhecesse a sua audiência e entendesse o que os clientes queriam ver. Ela diz que, apenas com esse movimento simples, as vendas aumentaram pelo menos 20%. “Ainda assim, pelo fato de a cidade ser muito pequena, sentia que não era suficiente, que não tinha chegado aonde queria. Consumindo os stories do Ícaro e as aulas, entendi que não fazia mais sentido nos limitarmos a Anchieta, e que talvez fosse o momento de começar a vender para fora, online”.
Depois de conversarem sobre a ideia, Bruna e o marido começaram a se preparar para montar um e-commerce. “Montamos uma nova empresa no andar de cima da loja física, com CNPJ novo, estoque separado, funcionários diferentes. No início da pandemia estávamos prontos e devo isso ao O Novo Mercado, que sempre me incentivou a sair da zona de conforto”.
A empresária conta que em pouco tempo percebeu que apenas a presença no Instagram não seria suficiente para atrair consumidores para a loja online. Em 2021 ela decidiu, então, começar a produzir conteúdo para o YouTube, orientada pelas aulas do professor do O Novo Mercado Camilo Coutinho.
À medida que Bruna foi aperfeiçoando os conteúdos publicados no YouTube, o canal passou a crescer rapidamente. Hoje são mais de 640 mil inscritos, e ela garante: o poder de conversão da plataforma é surpreendente. A loja conta ainda com um perfil grande no TikTok, onde acumula mais de 430 mil fãs.
Em janeiro, a equipe se surpreendeu com a visita de uma cliente de São Paulo. Com apenas 10 anos, ela pediu à mãe para passar férias em Anchieta para que pudessem, além de visitar as praias locais, conhecer a papelaria. “Ela veio comprar o material escolar e chorou quando entrou na loja. Foi lindo ver que ela conhecia todos os funcionários, nossa história… Ela sabia tudo! Foi muito legal perceber que não somos apenas um comércio, que levamos o sonho da papelaria e do estudo para as pessoas. Ali eu percebi que estou cumprindo minha missão”, conta Bruna.
A empresa já foi premiada como uma das melhores do ramo no Brasil, em termos de presença digital. Com dois anos de existência, a loja online já fatura tanto quanto o ponto de venda físico, e a expectativa é que as vendas continuem crescendo. “O Novo Mercado me ajudou a construir isso. Sou aluna há quatro anos, é como se fosse uma faculdade. Mesmo assim, ainda tenho muita coisa para aprender, e toda semana tem algo novo que posso agregar no meu negócio, mesmo que a aula não seja exatamente para o meu nicho”, conclui Bruna.
