Uma verdade que dói para muita gente: audiência é construção, demora e requer paciência. Mas isso quer dizer que você não pode usar as redes sociais para ter mais clientes? De forma alguma!
Se você quer saber como vender no Instagram, entenda que o seu número de seguidores não é um fator limitante. Só é preciso aplicar as estratégias certas para conquistar os usuários. E é justamente isso que você aprende neste artigo.
Entendendo o Instagram como uma ferramenta para captar clientes
Antes de saber como vender no Instagram, é importante saber o que torna essa plataforma tão especial.
Afinal, cada vez mais e mais pessoas estão investindo na rede social para transformar seguidores em clientes fiéis que não apenas amam o seu serviço, mas também recomendam para todos os amigos? Os famosos superfãs.
A chave para transformar usuários em seguidores, seguidores em clientes e clientes em fãs está em atrair as pessoas certas, encantá-las com o que você oferece e criar um relacionamento sólido.
O Instagram: mais do que uma plataforma, uma comunidade
Esqueça a interface do aplicativo e imagine o Instagram como um mercado ao ar livre, onde as pessoas exploram, compartilham e se conhecem.
Se você presta algum serviço, isso é ouro puro! Aqui, não é apenas sobre vender, e sim construir relacionamentos duradouros.
Mesmo que o Instagram não seja um mercado, ele oferece a mesma oportunidade.
Você pode criar conteúdo que as pessoas não apenas consomem, mas também se envolvem com sua história, valores e visão.
A jornada do cliente: do scroll ao carrinho de compras
Você já deve ter ouvido falar sobre a “jornada do cliente.” Conduzir usuários por esse caminho é o necessário para quem quer saber como vender no Instagram.
Imagine que uma pessoa está rolando seu feed e de repente se depara com uma postagem sua, que chama a atenção dele. Ele lê sua legenda e decide clicar no seu perfil.
Seu feed deve ser como uma vitrine que todo mundo quer dar uma olhada. Boas imagens e a biografia cativante são atraentes o suficiente para fazê-lo clicar no botão “seguir.”
A partir daqui, você constrói um relacionamento. Suas postagens regulares oferecem conteúdo relevante, inspirador e informativo.
Você usa histórias para mostrar os bastidores do seu negócio, criando uma conexão emocional com seus seguidores. Eles começam a sentir que estão “por dentro” do que está acontecendo.
Você lança um oferece um serviço exclusivo, usa histórias ou postagens para revelar isso, gerando entusiasmo. E, no momento certo, você lança o CTA que diz: “clique no link para saber mais!”
Eles clicam, exploram sua página de vendas, e pronto!
Você acabou de transformar um seguidor em cliente. Isso é o poder do Instagram. A capacidade de transformar um clique em vendas.
Funil de conteúdo no Instagram
Para visualizar melhor como funciona a jornada do cliente no Instagram, é importante entender o funil de conteúdo na plataforma.
Imagine isso como uma jornada que começa com aquele primeiro toque na tela do celular e termina com um cliente satisfeito comprando seu serviço. Sim! Esse é o poder do conteúdo bem feito.
No entanto, existem várias etapas, cada uma representando um nível diferente de interesse e comprometimento.
Topo do Funil
É o início, onde você atrai visitantes para o seu perfil. Essas pessoas estão curiosas, mas ainda não estão comprometidas. É como chamar a atenção de alguém em uma festa cheia de gente.
Você pode fazer isso com reels atraentes e hashtags estratégicas para potencializar a entrega do conteúdo para um novo público.
Exemplo: Imagine que você dá consultoria de moda. Postagens com dicas de estilo e as últimas tendências podem atrair os olhares dos usuários que buscam inspiração.
Meio do Funil
Aqui, as pessoas já mostraram algum interesse. Elas começam a seguir você e a se envolver com seu conteúdo. É hora de nutrir esse interesse e construir relacionamentos sólidos. Use carrosséis e stories recheados de storytelling e conteúdo de valor.
Exemplo: Ainda na consultoria de moda, poste transformações de clientes, como você se arruma para diferentes objetivos ou os bastidores do seu trabalho.
Fundo do Funil
Agora, é o momento de transformar seguidores em clientes. Você apresenta ofertas exclusivas, como descontos especiais ou lançamentos de um novo serviço. A ideia é fazer com que as pessoas ajam.
Exemplo: Você lança uma promoção exclusiva no Instagram, oferecendo um desconto especial para seus seguidores por tempo limitado. Isso cria um senso de urgência e incentiva as pessoas a fazerem a compra.
Lembre-se de que o funil de vendas não termina com a compra. É uma jornada contínua, onde você também pode criar clientes leais, pedir avaliações e promover provas sociais. Essas ações de pós-venda também ajudam a crescer no Instagram.
Como vender no Instagram sem “vender”
Uma verdade que muita gente ignora: não tem como vender no Instagram sem conteúdo.
Você com certeza já deu unfollow naquele perfil que só fala do próprio produto ou, pior, nem chegou a seguir a conta que só tem post de oferta no feed.
A publicidade acabou criando resistência à propaganda no cérebro do consumidor. Pode parecer contraditório, mas fomos treinados a fugir de vendedores.
Como? Recebendo ofertas. Por isso, para vender, é preciso ser envolvente e não deixar claro que você quer vender.
Isso parece difícil para você? Fica tranquilo. O Instagram é perfeito para “vender sem vender”, justamente porque é uma rede social.
E aí você pergunta: qual é o conteúdo que possibilita isso? Conheça três a seguir:
Vídeo de depoimento-conteúdo
Você já deve ter visto pessoas compartilhando vídeos de depoimentos de clientes. No entanto, eles muitas vezes passam despercebidos pela audiência, porque a pessoa que aparece ali não se conecta com os seguidores de quem está postando.
A chave aqui é fazer com que seus vídeos de depoimento sejam vistos e valorizados. Uma abordagem eficaz é transformar esses vídeos de depoimento em conteúdo valioso que as pessoas queiram assistir.
Digamos que você, como personal trainer, ajudou um aluno a alcançar seus objetivos físicos. Você pede a ele um depoimento sobre como foi o processo, e ele envia um vídeo falando sobre isso.
A partir daí, crie um novo vídeo, com cara de conteúdo de valor, mas que mostra como o seu serviço promoveu o resultado em questão.
Essa estratégia funciona porque transforma vídeos de depoimento em conteúdo valioso e envolvente.
Carrossel página de vendas
É comum os usuários terem resistência ao sair do Instagram, o que pode acabar impactando o número de visitas no seu site ou página de vendas.
Uma forma simples de driblar esse problema é criar um carrossel de imagens e informações da sua página de vendas. Para fazer isso, siga os passos a seguir:
Passo 1: capte a atenção logo na capa
A atenção dos usuários vale ouro, mas é escassa, portanto, é preciso prendê-la na primeira oportunidade, que é a capa do carrossel.
Para isso, faça uma chamada impactante ou contraintuitiva relacionada às dores do seu público que seus serviços resolvem.
Passo 2: organize bem as informações ao longo do carrossel
Crie slides subsequentes no carrossel para detalhar cada aspecto do seu serviço.
Por exemplo, se você é um personal trainer, cada slide pode abordar temas como os benefícios do treinamento, programas personalizados, resultados alcançados pelos clientes, métodos de treinamento, entre outros.
Passo 3: destaque depoimentos e cases de sucesso
Dentro do carrossel, inclua depoimentos em vídeo de clientes satisfeitos ou cases de sucesso.
Mostre como você já ajudou outras pessoas alcançarem seus objetivos. Isso ajuda a construir confiança e credibilidade.
Passo 4: CTA
No último slide do carrossel, insira uma chamada para ação. Sugira que seus seguidores cliquem no link da sua bio para obter mais informações ou agendar uma conversa.
Certifique-se de que o link esteja direcionado para a sua página de vendas ou de agendamento.
Mentoria gratuita
Ajudar as pessoas é a melhor maneira de ganhar a confiança delas. E isso pode ser muito mais simples do que imagina.
Por exemplo, faça uma live no Instagram com o propósito de tirar dúvidas e resolver questões dos seus seguidores.
Enquanto responde, entregue valor, mas também mostre como seu serviço soluciona as dores trazidas.
Caso algum aluno participe, diga que em determinado material que você fornece ou no próximo horário que tiverem juntos, irão se aprofundar no assunto.
Agora você já aprendeu como vender no Instagram e pode começar a aplicar, mas e se eu disser que é possível otimizar ainda mais a captação de clientes pela plataforma? Para saber como, preencha o formulário e baixe gratuitamente o Guia do Instagram Profissional: transforme seguidores em clientes e lote sua agenda!
