A Segunda Geração do Social Media

Essa é uma disciplina introdutória ao mundo do marketing digital. O instrumento de trabalho do Social Media é a rede social e o ambiente onde ele atua é a internet. Aqui você conhecerá os fundamentos do trabalho no ambiente digital, vendo os principais conceitos e processos que utilizará na sua jornada como social media.

Esta é uma disciplina introdutória à profissão de Social Media. Nela você entenderá o que um social faz, quais são suas principais funções, quais são as formas de trabalho que existem para este profissional, o que ele precisa para começar a trabalhar e ainda as principais tendências para esta área.

Qual a visão geral de tudo o que um social media faz? Qual a ordem das coisas que ele deve executar? Essa disciplina traz essas respostas, com muita prática, exemplos e modelos para que você possa começar na profissão do jeito certo.

Um bom social media deve ter um repertório de ferramentas que lhe ajudem a desempenhar bem seu trabalho. Nesta disciplina você conhecerá as principais delas, que formam um conjunto fundamental para sua organização, comunicação, produtividade e faturamento.

O Social Media, ao fazer o gerenciamento das redes sociais de seus clientes, se relaciona profundamente com a manifestação de marcas ao mundo. Para que consiga fazer isso de uma maneira eficaz e competente, o Social Media precisa desenvolver uma visão de marketing aguçada. É isso que ele aprenderá com a disciplina de Fundamentos de Marketing, passando por temas como mercado, segmentação, processo de comunicação para o mercado e branding.

Qualquer estratégia de redes sociais precisa estar alinhada à sua estratégia de negócios mais abrangente. Nesta disciplina, a professora fornecerá orientação sobre como definir metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) de redes sociais para o marketing e as campanhas de que apóiam seus objetivos de negócios mais amplos.

O aluno aprenderá como criar uma estratégia de redes sociais, como entender seus públicos e a relação deles com sua marca. Modelos úteis são fornecidos para ajudá-lo a começar a construir seus próprios objetivos e KPIs.

Para que o trabalho do Social Media realmente surta o efeito desejado, que é o crescimento do negócio de seus clientes através das mídias sociais, ele deve saber exatamente como posicioná-los. Isso exige que ele conheça as características de cada rede, quem são seus usuários e que tipo de conteúdo é gerado em cada uma. É isso que o aluno aprenderá com esta disciplina. Ele será capacitado para tomar decisões sobre o lugar mais adequado para desenvolver as estratégias de conteúdo.

Uma das perguntas mais frequentes que um social media pode receber dos seus clientes é: “Como ter mais seguidores no Instagram?”. Nessa disciplina você verá que seus clientes não precisam ter mais seguidores para faturar mais. O que eles precisam é gerar relacionamento com os seguidores que já têm e criar um sentimento de tribo. Dessa forma, essas pessoas comprarão tudo o que seus clientes vendem, além de indicar seu trabalho. Você aprenderá o que fazer para guiar seus clientes de maneira estratégica na tarefa de criar uma tribo engajada, com o melhor relacionamento possível.

Um dos âmbitos que mais oferece oportunidades para profissionais de social media é o de infoprodutos. Para conseguir bons resultados nessa área, o profissional precisa entender sobre o que fazer em momentos de lançamento, já que essa é uma das principais formas usadas para vender na internet. Nesta disciplina, o aluno aprenderá sobre cada etapa de um lançamento e que tipo de conteúdo pode fazer em cada um para potencializar o seu resultado.

Hoje em dia este é um tema muito importante no meio digital. Cada vez mais os influencers ganham espaço no mercado e as marcas e empresas estão se mobilizando para aproveitar esse movimento. Aqui você aprenderá como escolher influencers, estabelecer parcerias e trabalhar com eles de maneira estratégica, para trazer benefícios para o seu negócio ou o do seu cliente.

Na internet, o conteúdo é a vitrine digital das empresas. O Social Media, como guardião do conteúdo de uma marca, deve dominar as estratégias que estão por trás da geração de conteúdo. Esta disciplina traz os pontos que o aluno deve aprender para conseguir desempenhar bem essa importante função, como criação de linha editorial, planejamento de conteúdo e desenho da jornada do cliente.

Um Social Media completo sabe tanto pensar a estratégia de conteúdo a ser utilizada como colocar a mão na massa para criá-la. O foco desta disciplina é mostrar ao aluno tudo o que ele precisa saber para gerar conteúdos relevantes e envolventes, que realmente conversem com a audiência de seus clientes. Ele aprenderá, por exemplo, a como buscar e usar referências, que tipo de conteúdo criar para cada etapa de seu funil, como gerar relacionamento e engajamento e como aproveitar um mesmo conteúdo para diversas plataformas.

O mundo digital é muito amplo e oferece diversas possibilidades de atuação para um social media. Ele pode, por exemplo, atender a diversos tipos de clientes ou escolher se especializar em uma área específica de atuação, trabalhando somente com profissionais desse mesmo campo. São exemplos as áreas de saúde, alimentação ou direito. O social media deve ou não nichar? E em caso positivo, como ele faz isso? Com essa disciplina, o aluno terá contato com informações importantes que o ajudarão a tomar decisões mais acertadas no que se refere a esse assunto.

O profissional de Social Media não é designer, porém, saber os fundamentos do design só acrescenta recursos ao seu “arsenal”. Talvez você esteja no começo da carreira e tenha que fazer de tudo, talvez você já tenha alguém na equipe para fazer a criação de arte. Não importa. Ao saber como uma imagem deveria ser, como deveria ser o posicionamento de cada elemento nela e a relação entre cada parte que a compõem, você pode criar ou orientar o responsável pela criação para que o resultado seja o melhor possível. Com essa disciplina você entenderá os fundamentos do design e conhecerá uma ferramenta prática e completa para aplicá-los em suas imagens.

Aprenda como utilizar uma das principais ferramentas de criação de artes para um Social Media: o Canva. Você aprenderá a fazer artes de forma rápida e profissional, utilizando seu celular ou computador, agregando muito valor ao seu trabalho como Social Media.

Uma das funções mais importantes de um Social Media é escutar a audiência e o mercado, pois, através dessas percepções, é possível tomar decisões que conduzirão o negócio de seu cliente por caminhos mais exitosos. Nessa disciplina, o aluno aprenderá a forma correta de olhar para os dados oferecidos pelas redes sociais e outras ferramentas e como analisá-los. Com isso, ele será capaz de detectar tendências, direcionar o conteúdo e entender como a marca que ele expressa na internet é vista e notada pelo mercado.

A cada dia vemos mais e mais histórias de pessoas e empresas que se envolvem em polêmicas nas redes sociais, o que pode causar grande prejuízo, tanto para o bolso como para a imagem de quem está no meio disso. Quando algo desse tipo acontece, é possível reverter a situação? Como se deve agir, com que velocidade e qual a forma correta de se comunicar no meio do caos? Esses são os principais pontos que o aluno vai encontrar nessa disciplina.

O Instagram é uma das redes sociais que mais gera resultados atualmente, por isso dedicamos uma disciplina especialmente a ele. Aqui você aprenderá tudo sobre a ferramenta, desde seu funcionamento até estratégias avançadas de criação de conteúdo, para que você consiga fazer sua mensagem chegar a mais pessoas.

Trabalhar em casa é uma realidade para muitos profissionais que fazem a gestão de redes sociais. Ao mesmo tempo que isso torna tudo mais simples, tirando a necessidade de deslocamento para trabalhar e diminuindo gastos, pode ser um grande desafio, já que estabelecer uma rotina no ambiente doméstico não é algo natural para muitas pessoas. Com essa disciplina, o aluno aprenderá a fazer uma boa organização de suas atividades e também a construir uma rotina produtiva em casa, será a base para que ele tenha um alto faturamento.

De que maneira o Social Media pode expor os trabalhos que já fez, mostrando todo seu potencial para possíveis clientes? Uma das melhores formas é através da criação de um bom portfólio. Nem todos os profissionais que fazem a gestão de redes sociais têm um portfólio e, por isso mesmo, ele pode ser um diferencial na hora de fechar novos clientes. O aluno vai conhecer os principais lugares onde pode organizar seus trabalhos já realizados, que informações colocar e como organizá-las para que seja notado com mais interesse pelos potenciais clientes.

Briefing é um documento muito importante para a execução do trabalho do social media, pois ele traz todas as informações que vão guiar toda a realização do projeto. Um briefing mal feito prejudica toda e qualquer ação feita nas redes sociais, pois estará direcionando os esforços para um lado equivocado. Nessa disciplina o aluno aprenderá como fazer um bom briefing, que perguntas não pode deixar de fora e a que pontos deve prestar atenção no momento de realizar a reunião sobre este tema com o cliente.

Briefing é um documento muito importante para a execução do trabalho do Social Media, pois ele traz todas as informações que vão guiar a realização de todo o projeto. Aprenda a fazer um briefing perfeito com o seu cliente.

Trabalhar do jeito certo consequentemente levará o profissional de social media a crescer e atender muitos clientes. Chegará um momento em que ele já não conseguirá mais atender mais pessoas, e então deverá tomar uma decisão: continuar assim ou criar sua própria equipe, para poder escalar seu serviço. O objetivo dessa disciplina é mostrar como essa equipe deve ser montada. O aluno terá respostas para dúvidas como:

- Quem são as pessoas necessárias e qual a função de cada uma?

- Quais os critérios para escolher um integrante?

- Como fazer o acompanhamento das tarefas?

Como prestador de serviço, um social media precisa saber o básico de contabilidade, aquilo que ele precisa fazer por conta própria enquanto não tem um contador para o próprio negócio. A disciplina de Contabilidade mostrará o que o social media deve fazer para que a empresa já inicie do jeito certo, com a parte fiscal em ordem, para que essa seja uma boa base para o crescimento futuro.