Data desta versão: 10/06/2024
Seja muito bem vindo a Formação em Social Media d’O Novo Mercado!
Começa agora uma jornada de aprendizagem e descobertas. Temos certeza que esta Formação é a sua oportunidade para expandir seus horizontes, aprimorar suas habilidades e conectar-se com uma grande comunidade de profissionais do mercado digital.
Estamos prontos para compartilhar nossos conhecimentos e experiências com você. Nossa equipe está disponível para ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter.
Este é apenas o começo de uma grande jornada de conhecimento e prática na sua carreira que será de sucesso. Esteja aberto para aprender, se desafiar e explorar novas ideias.
1. Apresentação
1.1. Introdução ao Curso e à Empresa:
1.1.1. Visão Geral do Curso: A Formação em Social Media é um curso online projetado para capacitar indivíduos com habilidades e conhecimentos avançados no campo de Social Media. O curso é direcionado tanto para iniciantes quanto para profissionais que buscam aprimorar suas habilidades.
1.1.2. Sobre O Novo Mercado: A empresa O Novo Mercado Escola de Marketing Ltda., CNPJ nº 22.810.370/0001-27, com sede na Praça dos Expedicionários, nº 19, sala 63, Gonzaga – Santos/SP, CEP 11065-500, é especializada em educação digital, focada em fornecer cursos de alta qualidade em marketing digital e áreas relacionadas. O Novo Mercado compromete-se com a excelência educacional e a satisfação do aluno.
1.2. Objetivos e Metas do Curso:
1.2.1. Propósito Educacional: O curso tem como objetivo desenvolver as competências necessárias para que o aluno se torne Social Media competente e capaz de criar conteúdos de maneira estratégica e eficaz, operando todas as alavancas de crescimento de uma rede social.
1.3. Compromisso com a Qualidade:
1.3.1. Garantia de Qualidade: O Novo Mercado assegura que o conteúdo do curso é atualizado, relevante e ministrado por instrutores qualificados. O compromisso com a qualidade abrange tanto o material didático quanto o suporte ao aluno.
1.4. Estrutura do Curso:
1.4.1. Módulos e Conteúdo: O curso é dividido em módulos que exploram tópicos essenciais para o desenvolvimento em criação de conteúdo, marketing digital, ferramentas e desenvolvimento de negócios. Cada módulo é projetado para fornecer aprendizado teórico e prático.
1.5. Compromisso com o Aluno:
1.5.1. Suporte ao Aluno: O Novo Mercado dedica-se a oferecer suporte contínuo aos alunos, incluindo atendimento às dúvidas, orientação acadêmica e recursos para facilitar o aprendizado.
1.6. Aceitação dos Termos:
1.6.1. Vinculação aos Termos de Uso: Ao inscrever-se na Formação em Social Media, o aluno concorda em aderir aos Termos de Uso estabelecidos pelo O Novo Mercado, que regem a relação contratual entre a empresa e o aluno.
2. Aceitação dos Termos de Uso
2.1. Concordância com os Termos:
2.1.1. Aceitação ao Inscrever-se: Ao se inscrever na Formação em Social Media, o aluno concorda explicitamente com todos os termos e condições estabelecidos neste documento. Esta aceitação é considerada um acordo legalmente vinculativo entre o aluno e O Novo Mercado.
2.2. Leitura e Compreensão:
2.2.1. Responsabilidade do Aluno: É responsabilidade do aluno ler e compreender completamente os Termos de Uso antes da inscrição. Se houver dúvidas ou questões, o aluno deve buscar esclarecimentos através dos canais de suporte da O Novo Mercado.
2.3. Capacidade Legal para Aceitar os Termos:
2.3.1. Requisitos de Idade e Competência: Ao aceitar estes Termos de Uso, o aluno declara ter idade legal suficiente para formar um contrato vinculativo e não ter impedimentos legais que o impeçam de aceitar os Termos de Uso.
2.4. Consequências da Não Aceitação:
2.4.1. Restrição de Acesso: Se um aluno não concorda com os Termos de Uso, ele não terá permissão para acessar o curso. Neste caso, é aconselhável não prosseguir com a inscrição ou participação no curso.
2.5. Confirmação Eletrônica:
2.5.1. Aceitação por Meios Eletrônicos: O ato de inscrição online e a confirmação eletrônica pelo aluno serão considerados como aceitação destes Termos de Uso.
3. Alteração dos Termos de Uso
3.1. Reserva de Direito de Alteração: O Novo Mercado reserva-se o direito de alterar, modificar, adicionar ou remover partes destes Termos de Uso a qualquer momento e a seu exclusivo critério. Essas alterações podem ser em resposta a mudanças nas leis aplicáveis, práticas de mercado, feedback dos alunos ou qualquer outro motivo considerado relevante pela empresa.
3.2. Notificação de Alterações: Sempre que houver uma alteração significativa nos Termos de Uso, a O Novo Mercado compromete-se a notificar os alunos com antecedência razoável. Esta notificação pode ser feita por meio de e-mail, anúncios na plataforma do curso ou qualquer outro meio de comunicação eficaz.
3.3. Data de Vigência: As alterações entrarão em vigor a partir da data especificada no aviso de alteração, salvo em circunstâncias excepcionais que exijam uma implementação mais rápida.
3.4. Aceitação das Alterações: A continuidade do uso da plataforma e dos serviços do curso após as alterações nos Termos de Uso constitui aceitação tácita das novas condições pelo aluno. Se o aluno não concordar com as alterações propostas, tem o direito de descontinuar o uso dos serviços.
3.5. Registro das Versões Anteriores: O Novo Mercado manterá um histórico das versões anteriores dos Termos de Uso, que estará disponível para consulta pelos alunos, assegurando transparência no processo de alteração.
3.6. Consulta e Esclarecimentos: Os alunos são encorajados a consultar periodicamente os Termos de Uso para se manterem informados sobre quaisquer alterações. Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos sobre as alterações, O Novo Mercado disponibilizará canais de suporte para atendimento.
4. Descrição dos Serviços
4.1. Natureza do Curso: A Formação em Social Media d’O Novo Mercado é um curso online projetado para ensinar, de forma abrangente e prática, as habilidades e técnicas necessárias para atuar profissionalmente na área de Social Media.
4.2. Conteúdo Programático:
4.2.1. Onboarding:
Currículo Fundamentos:
Disciplina 01 - Fundamentos do Marketing Digital, com Fábio Marques;
Disciplina 02 - Fundamentos de Social Media, com Juliana Fonseca;
Disciplina 03 - Processos de Social Media, com Wanessa Castro;
Currículo Treinamento:
Disciplina 04 - Estratégia de Conteúdo, com Hyeser;
Disciplina 05 - Criação de Conteúdo, com Jonatas Figueiredo;
Disciplina 06 - Dominando o Instagram, com Oney Araújo;
Currículo Habilidades:
Disciplina 07 - Copywriting para Social Media Canais, Ícaro de Carvalho;
Disciplina 08 - Design para Redes Sociais, com Giovanna Tonello;
Disciplina 09 - Canvas Para Redes Sociais, com Stella Sadério;
Disciplina 10 - Monitoramento de Redes Sociais, com Rafael Kiso;
Disciplina 11 - Gerenciamento de Crise, com Rafael Kiso;
Disciplina 12 - Ferramentas, com Paula Sborchia;
Disciplina 13 - ChatGPT Para Social Media, com Igor Ganti. Será disponibilizada em 28/06/2024;
Currículo Estratégia:
Disciplina 14 - Trabalhando com Nichos, com as Amigas do Marketing;
Disciplina 15 - Canais, com Camilo Coutinho;
Disciplina 16 - Comunidades, com Gabi Pazos;
Disciplina 17 - Social Media para Lançamentos, com Ramon Campos;
Disciplina 18- Marketing de Influência, com Gordon Glenister;
Currículo Profissionalização:
Disciplina 19 - Monetização, com Paula Sborchia;
Disciplina 20 - Produtividade e Home Office, com Laize Andreatta;
Disciplina 21 - Criação de Portfólio, com Laize Andreatta;
Disciplina 22 - Reunião de Briefing, com Laize Andreatta;
Disciplina 23 - Vendas, com Laize Andreatta e
Disciplina 24 - Contabilidade, com Gustavo Santos. Será disponibilizada em 28/06/2024.
4.3. Período de Acesso ao Curso:
4.3.1. Duração do Acesso: Os alunos inscritos na Formação em Social Media terão acesso integral ao curso por um período de 12 (meses) a partir da data de inscrição.
4.3.2. Conteúdo do Curso: Durante esse período, os alunos poderão acessar todos os módulos do curso, incluindo videoaulas, materiais de leitura e quaisquer recursos adicionais disponibilizados.
4.4. Necessidade de Aquisição: Para ter acesso à Formação em Social Media, os interessados devem realizar a inscrição e aquisição deste curso especificamente, independentemente de possuírem ou não uma assinatura d'O Novo Mercado.
4.5. Plataforma de Ensino: Acesso a uma plataforma de ensino à distância, que inclui aulas em vídeo, materiais de leitura e prova de certificação. Esta plataforma também oferece recursos de interação com instrutores e outros alunos.
4.6. Comunidade Online: Inclusão em uma comunidade exclusiva para alunos na Plataforma Circle, que permite networking, discussão de ideias e acesso a conteúdos e eventos especiais.
4.7. Suporte e Assistência ao Aluno: Suporte contínuo ao aluno, incluindo assistência técnica para a plataforma de ensino e orientação acadêmica para dúvidas relacionadas ao conteúdo do curso.
4.8. Atualizações de Conteúdo: Garantia de acesso a todas as atualizações do curso, incluindo novos módulos e conteúdos adicionais, caso hajam atualizações, durante o período de doze meses a partir da data de inscrição.
5. Uso da Conta
5.1. Criação e Acesso à Conta: Cada aluno da Formação em Social Media deverá criar uma conta individual na plataforma de ensino. Esta conta será o meio principal de acesso ao conteúdo do curso, incluindo módulos de aprendizado, materiais didáticos, comunidade online e suporte.
5.2. Responsabilidade do Usuário: Os usuários são inteiramente responsáveis pela segurança e confidencialidade das informações de sua conta, incluindo nome de usuário e senha. Qualquer atividade realizada sob a conta do usuário é de sua responsabilidade.
5.3. Proibição de Compartilhamento de Conta: É estritamente proibido compartilhar, vender, transferir ou permitir que outras pessoas acessem a conta. O curso é de uso pessoal e intransferível, visando garantir a integridade e a propriedade intelectual do conteúdo.
5.4. Uso Adequado da Plataforma: Os usuários devem utilizar a plataforma e seus recursos de maneira ética e conforme as diretrizes estabelecidas pela O Novo Mercado. Qualquer uso que infrinja direitos autorais, viole normas de conduta ou prejudique outros usuários será considerado violação destes Termos de Uso.
5.5. Monitoramento e Sanções: O Novo Mercado reserva-se o direito de monitorar o uso da conta para garantir a conformidade com estes Termos. Em caso de violação, a empresa poderá tomar medidas, incluindo, mas não se limitando a, advertência, suspensão ou cancelamento da conta.
5.6. Atualizações e Manutenção da Conta: Os usuários devem manter suas informações de conta atualizadas e precisas. Em caso de suspeita de uso não autorizado ou violação da segurança da conta, o usuário deve notificar imediatamente a O Novo Mercado.
5.7. Encerramento da Conta: Os usuários podem solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, seguindo os procedimentos estabelecidos pela empresa. O encerramento da conta resultará na perda de acesso ao conteúdo do curso e à comunidade online.
5.8. Segurança da Conta:
5.8.1. Responsabilidade do Usuário: Cada aluno é responsável pela segurança e pelo uso adequado da sua conta, incluindo a confidencialidade de nome de usuário e senha.
5.9. Proteção de Dados Pessoais:
5.9.1. Compromisso com a Privacidade: O Novo Mercado está comprometido em proteger a privacidade e a segurança das informações pessoais dos alunos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
5.9.2. Coleta e Uso de Dados: As informações pessoais coletadas durante o registro e o uso da conta são utilizadas exclusivamente para fins de gestão do curso, comunicação com os alunos e melhoria da experiência de aprendizado.
5.9.3. Restrição de Acesso: O acesso às informações pessoais dos alunos é restrito aos funcionários e colaboradores autorizados d’O Novo Mercado que necessitam desses dados para desempenhar suas funções.
5.10. Consentimento para Uso de Dados:
5.10.1. Autorização do Aluno: Ao se inscrever no curso, o aluno autoriza O Novo Mercado a utilizar suas informações pessoais conforme descrito nos Termos de Uso e na Política de Privacidade da empresa.
5.11. Direitos do Titular dos Dados:
5.11.1. Acesso e Controle: Os alunos têm o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais, além de solicitar informações sobre o uso de seus dados.
5.11.2. Requisições de Dados: Solicitações relativas a dados pessoais devem ser encaminhadas ao suporte d’O Novo Mercado, que responderá em conformidade com a legislação da LGPD.
5.12. Segurança dos Dados:
5.12.1. Medidas de Proteção: O Novo Mercado implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
5.13. Compartilhamento de Dados:
5.13.1. Limitação ao Compartilhamento: Dados pessoais dos alunos não serão compartilhados com terceiros, exceto conforme necessário para a prestação do serviço ou quando exigido por lei.
6. Políticas e Regras
6.1. Conduta na Plataforma e na Comunidade Online: Os usuários devem manter um comportamento respeitoso e profissional enquanto interagem na plataforma e na comunidade online. Isso inclui abster-se de qualquer forma de assédio, uso de linguagem ofensiva, discriminação ou condutas que possam ser consideradas inapropriadas ou prejudiciais a outros usuários.
6.2. Respeito aos Direitos Autorais e Propriedade Intelectual: É estritamente proibido copiar, distribuir, modificar ou utilizar o conteúdo do curso para fins comerciais sem a autorização expressa d’O Novo Mercado. Os usuários devem respeitar todos os direitos autorais e propriedade intelectual associados ao material do curso.
6.3. Integridade do Curso e Avaliações: Os alunos devem cumprir com a integridade acadêmica do curso. Isso inclui evitar plágio, fraude em avaliações ou qualquer outra atividade que possa comprometer a veracidade e a justiça das avaliações e certificações.
6.4. Uso Adequado dos Recursos da Plataforma: Os usuários devem utilizar os recursos da plataforma, incluindo ferramentas de comunicação e materiais de aprendizado, de maneira responsável e apenas para fins relacionados ao curso.
6.5. Política de Privacidade: O uso da plataforma e a participação no curso estão sujeitos à Política de Privacidade d’O Novo Mercado, que descreve como as informações pessoais dos usuários são coletadas, utilizadas e protegidas.
6.6. Denúncia de Condutas Inadequadas: Os usuários têm a responsabilidade de reportar qualquer conduta ou conteúdo inapropriado que observarem na plataforma. O Novo Mercado compromete-se a investigar tais relatos e tomar as medidas cabíveis.
6.7. Modificações nas Políticas e Regras: A O Novo Mercado reserva-se o direito de modificar as políticas e regras do curso a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos usuários e a continuidade do uso da plataforma implicará na aceitação dessas modificações.
6.8. Sanções por Violação das Políticas: Em caso de violação das políticas e regras, a O Novo Mercado poderá aplicar sanções, que podem variar desde advertências até a exclusão do curso, dependendo da gravidade da infração.
7. Certificação
7.1. Teste de Certificação: Ao finalizar a Formação em Social Media, o aluno deverá entregar o projeto final, que consiste na produção de peças indicadas pela equipe do O Novo Mercado. A equipe do O Novo Mercado irá realizar a avaliação das peças produzidas pelo aluno. Concomitantemente o aluno poderá realizar a prova de Certificação da Formação em Social Media.
7.2. Aprovação e Certificação: Após realizar a prova de Certificação e atingir a pontuação necessária, o aluno receberá o Certificado emitido pelo O Novo Mercado e estará habilitado para atuar no mercado de trabalho.
7.3. Emissão do Certificado: Após a aprovação, o aluno receberá um certificado digital de conclusão, emitido pelo O Novo Mercado. Este certificado servirá como comprovação das competências adquiridas no curso.
7.4. Requisitos de Integridade Acadêmica: Durante a realização da prova de certificação, espera-se que os alunos mantenham os mais altos padrões de integridade acadêmica. Qualquer forma de desonestidade ou violação das regras do exame pode resultar na desqualificação da certificação.
7.5. Oportunidades de Recertificação: Caso o aluno não atinja a pontuação necessária na primeira tentativa da prova, a O Novo Mercado poderá oferecer oportunidades limitadas de recertificação, sob condições que serão previamente estabelecidas e comunicadas.
7.6. Validade e Reconhecimento do Certificado: O certificado terá validade indefinida como comprovação de conhecimento e habilidade em Social Media. O Novo Mercado informará sobre o reconhecimento do certificado no mercado e possíveis parcerias com outras instituições ou associações profissionais.
7.7. Requisitos Técnicos para Prova Online: Caso a prova de certificação seja realizada online, serão especificados os requisitos técnicos e de conexão de internet necessários para garantir a realização adequada do exame.
8. Mutirão pelo Meu Primeiro Cliente:
Esta iniciativa visa proporcionar aos alunos uma experiência prática e orientada, preparando-os para o mercado de trabalho.
8.1. Objetivos do Projeto:
Proporcionar experiência prática em gestão de social media;
Preparar os alunos para a prova de certificação.
Facilitar a transição dos alunos para o mercado de trabalho.
Ajudar os alunos a obterem seu primeiro cliente e formarem seu portfólio.
8.2. Escopo do Projeto que deverá ser entregue:
Análise de Mercado e Benchmarking:
Descrição: Análise de concorrentes e identificação de oportunidades.
Entregável: Relatório de análise de mercado e benchmarking.
Criação de Persona:
Descrição: Desenvolvimento de perfis detalhados de personas.
Entregável: Documentos com perfis de personas.
Plano de Conteúdo:
Descrição: Elaboração de um plano de conteúdo detalhado.
Entregável: Documento do plano de conteúdo com calendário editorial.
Desenvolvimento de Linha Editorial:
Descrição: Criação de uma linha editorial.
Entregável: Documento da linha editorial.
Produção de Conteúdo Visual e Escrito:
Descrição: Criação de postagens para redes sociais.
Entregável: Exemplos de postagens.
Campanha de Social Media:
Descrição: Desenvolvimento e execução de uma campanha.
Entregável: Documento da campanha e materiais promocionais.
Gestão de Crises:
Descrição: Plano de gerenciamento de crises.
Entregável: Documento do plano de gestão de crises.
Análise de Métricas e Relatórios:
Descrição: Monitoramento e análise das métricas.
Entregável: Relatórios mensais de desempenho.
Estratégia de Engajamento:
Descrição: Técnicas para aumentar o engajamento.
Entregável: Documento da estratégia de engajamento.
Ferramentas e Automação:
Descrição: Uso de ferramentas de automação.
Entregável: Apresentação de ferramentas e casos de uso.
8.3. Cronograma:
Início do Projeto: Início do terceiro mês da formação;
Duração do Projeto: 30 dias;
Entrega do Projeto: Final do terceiro mês da formação;
Prova de Certificação: No quarto mês da formação;
Período de Trainee: Após aprovação no projeto e certificação, duração de 30 dias;
8.4. Critérios de Sucesso:
Prova de Certificação
Critério: Aluno deve ser aprovado na prova de certificação realizada no quarto mês da formação.
Entrega do Projeto
Critério: Entrega do projeto Formação de Social Media dentro do prazo e com qualidade satisfatória.
Período de Trainee
Critério: Aluno deve prestar serviços gratuitos por 30 dias, visando obter seu primeiro cliente.
Conquista do Primeiro Cliente
Critério: Aluno deve conseguir seu primeiro cliente e começar a formar seu portfólio.
8.5. Responsabilidades
Aluno:
Completar todas as tarefas e entregáveis.
Passar na prova de certificação.
Participar do período de trainee.
Instrutores:
Fornecer orientação e suporte.
Avaliar entregáveis e fornecer feedback.
Coordenação do Curso:
Organizar a prova de certificação.
Gerenciar a inscrição n'O Mercado de Trabalho.
8.6. Conclusão: este projeto é essencial para a formação prática dos alunos, preparando-os para a certificação e a entrada no mercado de trabalho. Com a combinação de aprendizado teórico e experiência prática, os alunos estarão bem equipados para iniciar suas carreiras como profissionais de social media.
9. Bônus Exclusivos
9.1. Livro físico “O Fim do Marketing” da H1 Editora: Leitura obrigatória para os profissionais de marketing, principalmente aqueles que estão na linha de frente do principal ponto de contato entre empresas e clientes: as redes sociais. Ele ensina a reintegrar o "social" nas mídias sociais e revitalizar a relevância de marcas em um cenário onde os algoritmos predominam e a conquista de consumidores se torna mais desafiadora.
9.1.1. Endereço de Entrega: É responsabilidade do aluno fornecer um endereço de entrega válido dentro do Brasil no momento da inscrição ou da solicitação do bônus. A falta de um endereço de entrega válido dentro do território nacional ou a solicitação de envio para o exterior resultará na impossibilidade de fornecimento do livro ao aluno.
9.1.2. Atualização de Dados: Caso haja mudança de endereço, é importante que o aluno atualize suas informações de contato em tempo hábil para garantir o recebimento do livro “O Fim do Marketing”.
9.2. Sessões Tira Dúvidas com Profissionais do Setor: Periodicamente, serão organizadas sessões exclusivas de tira dúvidas online, onde os alunos poderão interagir com profissionais experientes do setor de social media e marketing digital.
9.3. Contratação do melhor aluno para trabalhar presencialmente com o time do Wendell de Carvalho, na cidade de São Paulo: O aluno que alcançar a maior nota no Projeto e na Certificação, será selecionado para trabalhar com o Wendell de Carvalho, durante o período a ser definido pelo Wendell de Carvalho e a sua equipe.
9.4. Mesa Redonda com Ícaro de Carvalho e Especialistas das áreas do Marketing Digital: Os especialistas, junto com Ícaro de Carvalho, irão discutir os erros e os acertos que um Social Media pode cometer no início da carreira e quais características esses profissionais acreditam que podem destacar um Social Media no mercado.
9.5. Contratação para estágio remunerado de 30 (trinta) dias no O Novo Mercado: Os alunos que comprarem a Formação em Social Media até 05 de junho de 2024, poderão participar da seleção para o estágio remunerado de 30 (trinta) dias, de forma remota ou presencial, no O Novo Mercado. O aluno contratado será aquele que tiver alcançado a maior nota na avaliação do seu Projeto e, também, a maior nota na aprovação na Certificação.
9.6. Sorteio do prêmio de R$10.000,00 (dez mil reais) sendo o dobro para quem for aluno da Formação em Social Media (BÔNUS TSUNAMI): durante a transmissão da live Como Viver de Instagram, transmitida no canal do O Novo Mercado, da plataforma Youtube, será realizado sorteio do valor de R$10.000,00 (dez mil reais). Caso o sorteado seja aluno da Formação em Social Media, receberá o dobro deste valor, qual seja R$20.000,00 (vinte mil reais).
10. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual
10.1. Titularidade dos Direitos: Todos os materiais, conteúdos, métodos de ensino e qualquer outra propriedade intelectual fornecidos como parte da Formação em Social Media são de propriedade exclusiva da O Novo Mercado ou de seus licenciantes. Isso inclui, mas não se limita a, vídeos, documentos, gráficos, interfaces, código-fonte, dados e outros materiais.
10.2. Uso dos Materiais: Os materiais fornecidos no curso são destinados exclusivamente para uso pessoal e educacional dos alunos inscritos. Qualquer uso comercial, reprodução, distribuição ou exibição pública dos materiais sem a permissão expressa d’O Novo Mercado é estritamente proibido.
10.3. Proteção dos Direitos Autorais: Os materiais do curso estão protegidos pelas leis de direitos autorais nacionais e tratados internacionais. A violação dos direitos autorais pode resultar em ações civis e penais.
10.4. Licença Limitada: Ao inscrever-se na Formação em Social Media, o aluno recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acessar e utilizar os materiais do curso para fins de aprendizado pessoal.
10.5. Proibição de Modificação e Criação de Obras Derivadas: É proibido aos alunos modificar, adaptar, traduzir, criar obras derivadas ou de qualquer forma alterar os materiais do curso.
10.6. Notificação de Violação de Direitos Autorais: Caso um aluno identifique uma possível violação de direitos autorais dentro da plataforma, é incentivada a notificação a’O Novo Mercado para que as medidas apropriadas possam ser tomadas.
10.7. Sanções por Violação de Direitos Autorais: A violação dos termos relacionados aos direitos autorais e propriedade intelectual pode resultar em sanções, incluindo a suspensão ou cancelamento da conta do aluno, sem prejuízo de outras medidas legais.
10.8. Contribuições dos Alunos: Qualquer material, como comentários, trabalhos ou contribuições feitas pelos alunos durante o curso, poderá ser utilizado pela O Novo Mercado em futuras edições do curso, materiais promocionais ou de outra forma, com o devido crédito ao autor, a menos que seja especificado de outra forma pelo aluno.
11. Pagamento
11.1. Preço e Condições Gerais: O preço total da Formação em Social Media, até 23:59 de 13 de junho de 2024 é R$1.997,00 (hum mil, novecentos e noventa e sete reais) para pagamento à vista. Alternativamente, o curso poderá ser parcelado em até 12 (doze) vezes de R$208,08 (duzentos e oito reais e oito centavos), sujeito à aplicação de juros e demais condições de parcelamento.
11.1. Alteração do Preço: Após o dia 13 de junho de 2024 o preço total da Formação em Social Media poderá sofrer alterações.
11.2. Formas de Pagamento Aceitas:
11.2.1. Cartão de Crédito: Aceitamos os principais cartões de crédito. O pagamento pode ser realizado em até 12 (doze) parcelas, sem acréscimo de juros.
11.2.2. PIX: Pagamentos também podem ser realizados via PIX, proporcionando uma transação rápida e segura.
11.2.3. Boleto Bancário: Os alunos podem optar por pagar via boleto bancário, à vista. Nesta modalidade, o acesso ao curso só será liberado após a confirmação do pagamento. No caso do pagamento parcelado, será liberado o acesso com a confirmação do primeiro pagamento.
11.2.4. Saldo da Conta Hotmart: Para usuários da Hotmart, é possível utilizar o saldo disponível na conta Hotmart para realizar o pagamento.
11.3. Política de Confirmação de Pagamento: A confirmação do pagamento é um pré-requisito para o acesso ao curso. O prazo para confirmação pode variar dependendo da modalidade de pagamento escolhida.
11.4. Notificações e Recibos: Após a realização do pagamento, o aluno receberá uma notificação de confirmação e um recibo eletrônico detalhando a transação.
11.5. Política de Atraso e Inadimplência: Em caso de atraso no pagamento das parcelas, poderão ser aplicadas multas e juros, conforme estipulado nos Termos de Uso. A inadimplência resultará na imediata suspensão ou cancelamento do acesso ao curso.
11.6. Alterações nos Preços e Condições: O Novo Mercado reserva-se o direito de alterar preços e condições de pagamento para futuras inscrições, o que não afetará os alunos que já realizaram o pagamento.
12. Direito de Arrependimento
12.1. Período de Reflexão: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, os alunos têm o direito de se arrepender da compra do curso e solicitar o reembolso total do valor pago, dentro de um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de aquisição da formação ou do início do acesso ao curso, o que ocorrer primeiro.
12.2. Procedimento para Exercício do Direito de Arrependimento: Para exercer esse direito, o aluno deve informar ao O Novo Mercado de sua decisão de desistência da compra por meio de uma declaração clara, que pode ser feita por e-mail ou através da plataforma de ensino.
12.3. Condições para Reembolso: Após a notificação de arrependimento dentro do prazo estipulado, O Novo Mercado procederá com o reembolso integral do valor pago. Este reembolso incluirá quaisquer custos de pagamento, como taxas de transação, exceto quando o aluno optar por uma forma de reembolso que incorra em custos adicionais.
12.4. Prazo para Reembolso: O reembolso será processado pela O Novo Mercado no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis após a confirmação do pedido de desistência.
12.5. Exceções ao Direito de Arrependimento: Caso o aluno já tenha acessado uma parcela significativa do curso ou baixado uma quantidade considerável de materiais didáticos, O Novo Mercado poderá avaliar a possibilidade de uma redução proporcional no valor a ser reembolsado, em conformidade com a legislação aplicável.
12.6. Forma de Reembolso: O reembolso será efetuado utilizando a mesma forma de pagamento usada pelo aluno na transação inicial, a menos que o aluno expressamente concorde com outro método.
12.7. Cancelamento do Acesso ao Curso: Uma vez que o pedido de arrependimento seja processado e confirmado, o acesso do aluno ao curso e a quaisquer materiais relacionados será revogado imediatamente.
13. Da Impossibilidade de Rescisão
13.1. Impossibilidade de Rescisão: Uma vez efetuada a compra da Formação em Social Media e ultrapassado o prazo de 7 (sete) dias corridos para arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o aluno não terá o direito de solicitar a rescisão do contrato de aquisição do curso e o consequente reembolso do valor pago, em nenhuma hipótese.
13.2. Confirmação da Aceitação das Condições: Ao realizar a compra, o aluno reconhece e aceita que, após o período de 7 (sete) dias estabelecido pelo CDC, a aquisição da Formação em Social Media é definitiva, implicando na aceitação total das condições do curso, incluindo a impossibilidade de rescisão unilateral.
13.3. Acesso Contínuo ao Curso: Após o período de arrependimento do CDC, o aluno manterá o acesso integral ao curso pelo período de 1 (um) ano, sem a possibilidade de rescisão e reembolso.
14. Considerações Importantes
14.1. Expectativas Realistas:
14.1.1. Sem Garantia de Sucesso: Enquanto a Formação em Social Media Mercado é projetada para fornecer as habilidades e conhecimentos necessários na área, não há garantia de sucesso profissional ou financeiro. O sucesso depende de vários fatores, incluindo o esforço e a dedicação do aluno.
14.2. Aplicação Prática do Conhecimento:
14.2.1. Riscos na Aplicação: Ao aplicar as técnicas e estratégias aprendidas, os alunos devem estar cientes de que cada situação de mercado é única e que o uso inadequado das habilidades pode não gerar os resultados desejados.
14.3. Mudanças no Mercado Digital:
14.3.1. Dinâmica do Mercado: O mercado digital está em constante evolução, e as informações ou estratégias ensinadas podem se tornar desatualizadas. Os alunos devem manter-se atualizados com as últimas tendências do setor e O Novo Mercado empenhará seus melhores esforços para que o conteúdo do curso esteja sempre atualizado e representando o que é de mais atual e promissor no mercado digital.
14.4. Comunicação e Interpretação de Conteúdo:
14.4.1. Claridade na Comunicação: Ao implementar estratégias de marketing e vendas, os alunos devem se esforçar para uma comunicação clara e ética. A má interpretação ou uso indevido das técnicas pode levar a mal-entendidos ou reações negativas do público.
15. Conteúdo Digital
15.1. Definição de Conteúdo Digital: O Conteúdo Digital inclui, mas não se limita a, vídeos, gravações de áudio, documentos, apresentações, gráficos, textos, software e qualquer outro material fornecido como parte da Formação em Social Media.
15.2. Acesso e Uso do Conteúdo Digital:
15.2.1. Acesso Concedido: O Novo Mercado concede aos alunos uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acessar e utilizar o Conteúdo Digital exclusivamente para fins educacionais e pessoais, em conformidade com os Termos de Uso.
15.2.2. Restrições de Uso: É proibido aos alunos copiar, redistribuir, vender, alugar, compartilhar, sublicenciar, alterar ou criar obras derivadas do Conteúdo Digital da Formação em Social Media e/ou qualquer outro conteúdo de propriedade d’O Novo Mercado.
15.3. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual:
15.3.1. Propriedade da O Novo Mercado: Todo o Conteúdo Digital é propriedade d’O Novo Mercado ou de seus licenciantes e está protegido pelas leis de direitos autorais, marcas registradas, patentes e/ou outros direitos de propriedade intelectual.
15.3.2. Reconhecimento de Direitos: Ao acessar o curso, o aluno reconhece que o Conteúdo Digital é protegido por direitos autorais e se compromete a respeitar todos os direitos de propriedade intelectual relacionados.
15.4. Segurança e Proteção do Conteúdo Digital:
15.4.1. Medidas de Segurança: O Novo Mercado implementa medidas de segurança apropriadas para proteger o Conteúdo Digital contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.
15.4.2. Responsabilidade do Aluno: Os alunos são responsáveis por manter a segurança de suas contas e dispositivos para prevenir o acesso não autorizado ao Conteúdo Digital.
15.5. Atualizações e Modificações do Conteúdo Digital:
15.5.1. Direito de Modificar: O Novo Mercado reserva-se o direito de adicionar, modificar ou remover qualquer Conteúdo Digital a qualquer momento, sem aviso prévio, para melhorar a qualidade e a relevância do material educacional.
15.6. Relatório de Problemas e Inconsistências:
15.6.1. Feedback dos Alunos: Os alunos são encorajados a reportar quaisquer problemas técnicos, erros ou inconsistências observadas no Conteúdo Digital para que O Novo Mercado possa tomar as medidas corretivas apropriadas.
16. Limitação e Isenção de Responsabilidade
16.1. Limitação de Responsabilidade:
16.1.1. Extensão da Responsabilidade: O Novo Mercado não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, dados, uso, boa vontade ou outras perdas intangíveis, resultantes de (i) seu acesso, uso, ou incapacidade de acessar ou usar o curso; (ii) qualquer conduta ou conteúdo de terceiros no curso; e (iii) acesso não autorizado, uso ou alteração de suas transmissões ou conteúdos, mesmo que a possibilidade desses danos tenha sido informada.
16.2. Isenção de Garantias:
16.2.1. Qualidade e Disponibilidade do Curso: Embora a O Novo Mercado se esforce para manter um alto padrão de qualidade e continuidade do serviço, não garante que o curso atenderá a todas as expectativas do aluno ou que o acesso ao curso será ininterrupto, seguro ou livre de erros.
16.3. Responsabilidade pelo Uso do Curso:
16.3.1. Decisões e Ações do Aluno: O Novo Mercado não se responsabiliza por decisões ou ações tomadas pelo aluno com base no material ou conhecimento adquirido no curso. A responsabilidade por tais decisões e ações recai inteiramente sobre o aluno.
16.4. Informações e Conteúdo do Curso:
16.4.1. Exatidão e Atualidade: O Novo Mercado se empenha para assegurar que as informações e o conteúdo fornecidos no curso sejam precisos e atualizados, mas não assume responsabilidade por quaisquer erros, imprecisões ou omissões.
16.5. Aplicabilidade das Informações:
16.5.1. Relevância e Aplicabilidade: O conteúdo e as informações fornecidas no curso são de natureza geral e não devem ser interpretados como aconselhamento específico adaptado a situações individuais. A aplicabilidade prática dessas informações depende das circunstâncias específicas de cada aluno.
16.6. Indenização:
16.6.1. Obrigação de Indenizar: O aluno concorda em indenizar e isentar a O Novo Mercado, suas afiliadas, diretores, agentes, funcionários e parceiros, de qualquer reivindicação ou demanda, incluindo honorários advocatícios, feita por terceiros devido a ou decorrente de sua violação destes Termos de Uso, seu uso do curso ou sua violação de quaisquer leis ou direitos de terceiros.
17. Dúvidas e Perguntas
17.1. Canais de Atendimento para Dúvidas:
17.1.1. Suporte Online: O Novo Mercado disponibiliza um serviço de suporte online onde os alunos podem enviar suas dúvidas e perguntas. Este serviço está acessível através da plataforma do curso ou por meio do site oficial da empresa.
17.1.2. E-mail: Para questões mais detalhadas ou que requerem uma resposta personalizada, os alunos podem entrar em contato através do e-mail de suporte fornecido pela O Novo Mercado.
17.2. Horário de Atendimento:
17.2.1. Horários Disponíveis: O suporte ao aluno está disponível nos dias úteis, das 9h às 18h (horário local), exceto em feriados nacionais.
17.3. Prazo de Resposta:
17.3.1. Compromisso de Resposta: O Novo Mercado se compromete a responder às dúvidas e perguntas dos alunos dentro de um prazo máximo de 48 horas úteis.
17.4. Tipo de Suporte Oferecido:
17.4.1. Esclarecimentos sobre o Curso e Termos de Uso: A equipe de suporte está preparada para oferecer esclarecimentos sobre o conteúdo do curso, funcionamento da plataforma, questões administrativas e interpretação dos Termos de Uso.
17.5. Feedback e Sugestões:
17.5.1. Canais para Feedback: Os alunos são encorajados a fornecer feedback sobre o curso e a experiência de aprendizado. Esse feedback pode ser enviado através dos mesmos canais de suporte ou por meio de uma seção específica na plataforma do curso.
17.6. Resolução de Disputas:
17.6.1. Procedimento para Resolução de Conflitos: Em caso de disputas ou desacordos significativos relacionados ao curso ou aos Termos de Uso, O Novo Mercado buscará resolver tais questões de maneira amigável e profissional, priorizando sempre a satisfação e o bem-estar do aluno.