{"id":329,"date":"2021-06-30T19:25:01","date_gmt":"2021-06-30T22:25:01","guid":{"rendered":"https:\/\/onovomercado.com.br\/blog\/?p=329"},"modified":"2023-10-24T10:08:48","modified_gmt":"2023-10-24T13:08:48","slug":"stakeholders","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onovomercado.com\/blog\/stakeholders\/","title":{"rendered":"Stakeholders: o que s\u00e3o e qual sua import\u00e2ncia para as empresas"},"content":{"rendered":"\n

Gerenciar os stakeholders \u00e9 fundamental para o sucesso da empresa no longo prazo<\/h2>\n\n\n\n

Stakeholders <\/strong>s\u00e3o todos aqueles impactados pelas a\u00e7\u00f5es de determinada empresa, seja ela qual for.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, \u00e9 fundamental gerenci\u00e1-los com sucesso para construir um relacionamento de longo prazo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O que s\u00e3o Stakeholders?<\/h2>\n\n\n\n

Stakeholder<\/em> \u00e9 qualquer indiv\u00edduo ou organiza\u00e7\u00e3o que, de alguma forma, seja impactado pelas a\u00e7\u00f5es<\/strong> de determinada organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>, produto<\/strong> ou servi\u00e7o<\/strong>; membros de grupos sem cujo apoio a organiza\u00e7\u00e3o deixaria de existir. <\/p>\n\n\n\n

De fato: as organiza\u00e7\u00f5es devem criar valores para toda a gama de interessados: clientes, fornecedores, funcion\u00e1rios, comunidade e investidores.<\/p>\n\n\n\n

Entretanto, a amplitude<\/em> de interpreta\u00e7\u00e3o, embora seja um dos pontos fortes da Stakeholder Theory<\/strong>, \u00e9 tamb\u00e9m uma de suas responsabilidades te\u00f3ricas mais proeminentes como t\u00f3pico de racioc\u00ednio. <\/p>\n\n\n\n

De fato: muito do poder da teoria \u00e9 resultado direto de que, quando usada sem<\/strong> aprofundamento, suas prescri\u00e7\u00f5es e implica\u00e7\u00f5es gerenciais s\u00e3o praticamente ilimitadas<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, \u00e9 fundamental entender o que s\u00e3o stakeholders<\/strong> e como esse conceito se aplica na realidade de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Como funciona a teoria dos Stakeholders?<\/h2>\n\n\n\n

Primeiramente, a Stakeholder Theory<\/em> difere de outras \u2018teorias da empresa<\/strong>\u2019 porque tem como objetivo explicar e guiar estrutura e opera\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o estabelecida.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, a teoria dos stakeholders <\/strong><\/a>\u00e9 bem abrangente e vai muito al\u00e9m da observa\u00e7\u00e3o descritiva de que \u2018as organiza\u00e7\u00f5es t\u00eam partes interessadas\u2019<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, muito do que abarca na literatura est\u00e1 impl\u00edcito, raz\u00e3o pela qual defini\u00e7\u00f5es bem rasas do conceito de stakeholder<\/em> costumam ser oferecidas.<\/p>\n\n\n\n\n\n

No primeiro caso, a teoria pode ser usada para descrever<\/strong>, e \u00e0s vezes explicar, caracter\u00edsticas e comportamentos corporativos.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a teoria, em conjunto com os dados descritivos<\/strong>, pode ser usada de forma instrumental para identificar as conex\u00f5es entre a gest\u00e3o dos stakeholders <\/strong>e a realiza\u00e7\u00e3o dos objetivos corporativos como lucro e crescimento.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, a teoria tamb\u00e9m pode ser usada de forma normativa<\/strong> para interpretar o prop\u00f3sito da organiza\u00e7\u00e3o, incluindo a identifica\u00e7\u00e3o de diretrizes morais ou filos\u00f3ficas para sua opera\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Quais os tipos de Stakeholders?<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Os tipos de Stakeholders<\/em> s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

Prim\u00e1rios<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os stakeholders prim\u00e1rios<\/strong> s\u00e3o aqueles que se envolvem em transa\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas com a organiza\u00e7\u00e3o (acionistas, clientes, fornecedores, credores e funcion\u00e1rios).<\/p>\n\n\n\n

Secund\u00e1rios<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, os secund\u00e1rios <\/strong>(ou externos) s\u00e3o aqueles que, embora n\u00e3o se envolvam em trocas econ\u00f4micas diretas com a organiza\u00e7\u00e3o, s\u00e3o<\/em> ou podem<\/em> ser afetados por suas a\u00e7\u00f5es (p\u00fablico geral, comunidades, grupos ativistas, grupos de apoio \u00e0s empresas e a m\u00eddia).<\/p>\n\n\n\n

Exclu\u00eddos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por fim, os stakeholders exclu\u00eddos<\/strong> s\u00e3o aqueles com pouca<\/em> rela\u00e7\u00e3o com a companhia. Por exemplo: crian\u00e7as ou o p\u00fablico notoriamente desinteressado.<\/p>\n\n\n\n

Qual a diferen\u00e7a entre Stakeholders e Shareholders?<\/h2>\n\n\n\n

De fato: enquanto os shareholders<\/em><\/strong> (acionistas) costumam ser o grupo com interesse mais direto e \u00f3bvio nas decis\u00f5es de neg\u00f3cios, na verdade s\u00e3o apenas mais um dos v\u00e1rios subconjuntos de stakeholders.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Programas de gest\u00e3o que satisfa\u00e7am, por exemplo, as necessidades dos funcion\u00e1rios e os desejos dos acionistas s\u00e3o duplamente valiosos porque abordam dois conjuntos de partes interessadas ao mesmo tempo. <\/p>\n\n\n\n

Portanto, fica clara a diferen\u00e7a entre stakeholders e shareholders<\/a><\/strong>: o segundo conceito est\u00e1 contido dentro<\/strong> do primeiro.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, maximizar propostas que envolvam o maior n\u00famero de subconjuntos multiplica as vantagens da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Para que serve o Gerenciamento de Stakeholders?<\/h2>\n\n\n\n

De fato: embora a aten\u00e7\u00e3o aos <\/strong>stakeholders<\/em><\/strong> possa ter custo aumentado, muitas organiza\u00e7\u00f5es entenderam que o conceito melhorar sua imagem, aumenta as vendas, reduz os riscos de responsabilidade por neglig\u00eancia corporativa e torna menos prov\u00e1vel que sejam alvo de press\u00e3o por ativistas e ONGs.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, ao tentar atender \u00e0s necessidades e interesses de diversos e diferentes indiv\u00edduos, evitam danos \u00e0 imagem<\/em> e marca<\/em>: qualificam o Brand Awareness<\/em><\/a><\/strong> e previnem, inclusive, custos jur\u00eddicos advindos de insatisfa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a fim de se envolver efetivamente com seus m\u00faltiplos subgrupos de stakeholders<\/em>, a gest\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o<\/strong> precisa identific\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n

Em segundo lugar, \u00e9 entender seus desejos e expectativas, planejar seu posicionamento e atitude.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, deve-se ser capaz de priorizar os subgrupos cujos recursos sejam mais escassos, buscando garantir resultados significativos<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Como gerenciar os Stakeholders?<\/h2>\n\n\n\n

O gerenciamento dos <\/strong>stakeholders<\/em><\/strong> \u00e9 particularmente importante em cen\u00e1rios de crise, onde as demandas das partes interessadas s\u00e3o normalmente mais significativas que os planos pr\u00e9-determinados da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, para come\u00e7ar a descobrir quais os stakeholders<\/em> de uma organiza\u00e7\u00e3o ou projeto, deve-se revisitar o Brand Identity<\/em><\/strong>, onde deve constar o que pretende e como deve ser percebido pelo p\u00fablico-alvo e pelo p\u00fablico em geral.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso verificar os contratos<\/strong>, regulamentos<\/strong> e licen\u00e7as<\/strong> para opera\u00e7\u00e3o comercial, bem como considerar fatores ou organiza\u00e7\u00f5es com v\u00ednculos diretos ou indiretos.<\/p>\n\n\n\n

Assim, depois da identifica\u00e7\u00e3o<\/strong> vem a gest\u00e3o<\/strong>: constitu\u00eddos subgrupos, interesses e recursos, deve-se hierarquiz\u00e1-los conforme o planejamento: ainda que existam in\u00fameros, todos devem ter sua cota de prioridade. <\/p>\n\n\n\n\n\n

Dessa forma, \u00e9 importante ganhar confian\u00e7a para que haja um relacionamento positivo<\/em> por meio de uma comunica\u00e7\u00e3o pronta para ouvir todas as necessidades<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

De fato: relat\u00f3rios s\u00e3o cruciais<\/strong>. Da mesma forma, adapt\u00e1-los aos interesses da organiza\u00e7\u00e3o e dos stakeholders<\/em>, desde executivos, passando por todos os subgrupos at\u00e9 o p\u00fablico geral<\/strong>, ser\u00e1 certamente um desafio.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, a pesquisa deve ser constante, pois sempre \u00e9 poss\u00edvel descobrir se h\u00e1 novos indiv\u00edduos que de alguma forma s\u00e3o impactados.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea conseguiu entender a import\u00e2ncia dos stakeholders <\/strong>para uma empresa? Fa\u00e7a um coment\u00e1rio abaixo para que possamos te explicar ainda mais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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