{"id":267,"date":"2021-06-30T18:59:32","date_gmt":"2021-06-30T21:59:32","guid":{"rendered":"https:\/\/onovomercado.com.br\/blog\/?p=267"},"modified":"2021-07-22T17:13:21","modified_gmt":"2021-07-22T20:13:21","slug":"kpi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onovomercado.com\/blog\/kpi\/","title":{"rendered":"KPI: o que \u00e9 e como avaliar corretamente"},"content":{"rendered":"\n

KPI’s servem para medir o quanto uma organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 atingindo seus objetivos<\/h2>\n\n\n\n

O KPI <\/strong>\u00e9 uma m\u00e9trica muito importante para qualquer neg\u00f3cio, fazendo com que empresas aumentem<\/strong> seus lucros e melhorem<\/strong> sua marca.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, \u00e9 fundamental entender o que \u00e9 um KPI e como mensur\u00e1-lo da forma correta para que seu neg\u00f3cio permane\u00e7a lucrativo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 KPI?<\/h2>\n\n\n\n

KPI<\/strong>\u00a0(Key Performance Indicator<\/em>) \u00e9 o indicador que pode avaliar o quanto uma organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 atingindo seus\u00a0objetivos<\/strong>\u00a0em atividades e iniciativas. Sendo assim, os KPIs podem se concentrar no sucesso do neg\u00f3cio como um todo ou acompanhar e indicar o desempenho de um projeto individual, produtos, departamentos ou estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n\n\n

De fato: entre as possibilidades de Key Performance Indicator<\/strong><\/em>, est\u00e3o os indicadores econ\u00f4micos que s\u00e3o constantemente anunciados nos mais diversos ve\u00edculos de m\u00eddia.<\/p>\n\n\n\n

Assim, eles ajudam a analisar e concluir como anda a performance<\/strong> do pa\u00eds nos mais diversos setores que, de alguma forma, movimentam a economia.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo: podem ser citados o IGP-M, SELIC, INPC, etc. Entendendo o que \u00e9 KPI<\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel compreender sua import\u00e2ncia na economia.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Qual \u00e9 a hist\u00f3ria do KPI?<\/h2>\n\n\n\n

De fato: indicadores-chave t\u00eam longa e ilustre hist\u00f3ria: embora n\u00e3o se saiba exatamente qual sua origem. Portanto, \u00e9 fundamental buscar a hist\u00f3ria dos KPIs<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Primeiramente, acredita-se que os imperadores da Dinastia Wei<\/em> (China, S\u00e9culo III) avaliavam o desempenho de familiares por meio do uso embrion\u00e1rio e rudimentar de indicadores de performance<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, existem registros espor\u00e1dicos ao longo da hist\u00f3ria sobre o uso de m\u00e9tricas objetivas<\/strong> para avaliar o sucesso de empreendimentos.<\/p>\n\n\n\n

Entretanto, no in\u00edcio do s\u00e9culo 20, as organiza\u00e7\u00f5es come\u00e7aram a medir formalmente o desempenho de seus funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, nasceu o conceito de retorno sobre o investimento<\/strong><\/a> (ROI<\/strong> \u2013 Return On Investment<\/em>).<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, nos anos 60, a Fran\u00e7a apresenta o\u00a0Tableau de Bord<\/em><\/strong>, um documento onde se re\u00fanem os indicadores mais relevantes para se realizar o controle de diferentes n\u00edveis organizacionais, ou do sistema como um todo.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Portanto, definindo alguns indicadores-chave, os profissionais respons\u00e1veis por cada \u00e1rea seriam capazes de analisar a performance da empresa em diversos setores.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, foi tamb\u00e9m nesse per\u00edodo, que, com a populariza\u00e7\u00e3o do Branding<\/em><\/strong><\/a> e a consequente humaniza\u00e7\u00e3o das marcas, que organiza\u00e7\u00f5es come\u00e7aram a alinhar as metas de realiza\u00e7\u00e3o pessoal de seus funcion\u00e1rios, com a iniciativa e desempenho exigidos para as metas<\/strong> de produtividade<\/strong> da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona o KPI?<\/h2>\n\n\n\n

Primeiramente, antes de saber como usar KPIs<\/strong> para atingir metas ou objetivos, algumas perguntas devem ser respondidas: Qual o plano? Individual e de neg\u00f3cios? Como (e com quem) se executar\u00e3o os planos?<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, ainda h\u00e1 duas perguntas importantes: Quais as necessidades da organiza\u00e7\u00e3o? Como (e com quem) ser\u00e3o atendidas essas necessidades?<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, um indicador-chave <\/strong><\/a>precisa ser claramente definido e declarado: a organiza\u00e7\u00e3o deve ter um plano preciso para medi-lo e atingir o resultado<\/strong> desejado.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 importante que sejam claras e muito bem definidas as medidas para se acompanhar o progresso ao longo do caminho. <\/p>\n\n\n\n

Como usar KPI?<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Uma vez que foi determinado como funciona o KPI<\/strong>, \u00e9 preciso saber como aplic\u00e1-lo da forma correta no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, para saber o objetivo do KPI<\/strong>, \u00e9 necess\u00e1rio fazer uso de um exemplo pr\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo: para se atingir um determinado valor de vendas, o KPI poder\u00e1 ser a soma de dinheiro que sua equipe receber\u00e1 em um determinado per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, \u00e9 preciso ser espec\u00edfico sobre este per\u00edodo de tempo e apresentar um plano<\/strong> para atingir esse valor.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, outro exemplo que merece nota \u00e9 absolutamente comum e se d\u00e1 no e-commerce<\/em><\/strong>: dois dos indicadores-chave mais b\u00e1sicos e imprescind\u00edveis<\/strong> s\u00e3o o abandono de carrinho e usu\u00e1rios que iniciaram a compra.<\/p>\n\n\n\n

Assim, para contas exatas, vamos imaginar que tenha-se registrado 30 abandonos de carrinho no m\u00eas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, anotou-se que 60 usu\u00e1rios iniciaram compras. Enfrentado os dois resultados, temos uma taxa de abandono<\/strong> de 50%.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, caso o ticket m\u00e9dio<\/strong> desse e-commerce seja R$100,00<\/strong>, perdeu-se um faturamento de R$ 3.000,00<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, \u00e9 poss\u00edvel prever a necessidade de estrat\u00e9gias<\/strong> com o prop\u00f3sito de melhorar o faturamento.<\/p>\n\n\n\n

Como usar KPI no Marketing Digital?<\/h2>\n\n\n\n

Os tipos de KPI<\/strong> mais usados no marketing digital <\/strong>s\u00e3o aqueles voltados para tr\u00eas \u00e1reas:<\/p>\n\n\n\n

1. Marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Primeiramente, o uso de KPI no marketing<\/strong>, como conceito abrangente, \u00e9 muito importante. <\/p>\n\n\n\n

Por exemplo: \u00e9 poss\u00edvel verificar o n\u00famero de pessoas que est\u00e3o visitando sua plataforma pela primeira vez, o n\u00famero de pessoas que est\u00e3o retornando e o n\u00famero de leads convertidos.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, considerando o uso de KPI no marketing digital<\/strong>, \u00e9 preciso de algumas ferramentas oportunas e\/ou especialmente desenhadas para neg\u00f3cios digitais.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, seu uso em m\u00eddias sociais, otimiza\u00e7\u00e3o para mecanismos de busca (SEO, Search Engine Optimization)<\/strong> e email marketing<\/strong> s\u00e3o muito \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n

2. M\u00eddias Sociais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

De fato: alinhar KPI em redes sociais<\/strong> \u00e9 muito importante para verificar diversos fatores em seus neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel pensar em outros fatores:  o n\u00famero de seguidores aumenta ou diminui? Por que motivo?<\/p>\n\n\n\n

Por fim, essa \u00e9 uma m\u00e9trica muito relevante para o Brand Awareness<\/strong>, por exemplo, mas n\u00e3o ajuda diretamente na performance de suas vendas.<\/p>\n\n\n\n

3. E-mail Marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

De fato: alguns exemplos de KPI no e-mail marketing<\/strong> s\u00e3o gerados de forma autom\u00e1tica quando voc\u00ea utiliza de um diversos softwares de automa\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo: em muitas ferramentas, o n\u00famero de e-mails inscritos nos contatos, a taxa de abertura dos e-mails e a taxa de cliques s\u00e3o dados automaticamente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Vale a pena usar KPI?<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Por fim, antes de come\u00e7ar a medir KPI<\/strong>, analisar e comparar dados e resultados da estrat\u00e9gia, deve-se considerar muito bem quais quest\u00f5es se deseja estudar e quais dados devem-se obter para colecionar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio definir com cr\u00edtica e de forma clara quais objetivos<\/strong> s\u00e3o almejados, para se determinar KPI\u2019s adequados e importantes em cada caso.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, um aspecto importante na escolha de indicadores-chave refere-se aos objetivos definidos: devem ser provocantes<\/strong>, por\u00e9m realistas<\/strong> para o prazo estabelecido.<\/p>\n\n\n\n\n\n

De fato: a Internet \u00e9 extremamente competitiva e evolui de forma importante nesse mesmo sentido. Portanto, torna-se cada vez mais importante realizar an\u00e1lises de desempenho<\/strong><\/a> para tomar os melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, os KPI\u2019s s\u00e3o especialmente \u00fateis para explorar esse ambiente e atingir os objetivos definidos.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea conseguiu entender bem como usar o KPI<\/strong> corretamente? Fa\u00e7a um coment\u00e1rio para que n\u00f3s possamos te ajudar ainda mais!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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